Lo que debes hacer para tener una mejor calificación en apps de movilidad

● Planear tu viaje con anticipación ayuda a evitar contratiempos y mejora la
experiencia.
● Con inDrive, acordar los detalles desde el inicio permite viajes más claros y sin
complicaciones.

Bogotá, junio de 2026 – El uso de aplicaciones de movilidad en Colombia continúa en
aumento, consolidándose como una de las principales alternativas para los
desplazamientos diarios. En este contexto, la experiencia durante cada viaje cobra cada
vez más relevancia, y la calificación entre usuarios y conductores se convierte en un
elemento clave para garantizar trayectos más seguros, eficientes y agradables.
En este escenario, mantener una buena calificación no solo facilita el acceso a más y
mejores servicios dentro de las plataformas, sino que también contribuye a construir
relaciones más fluidas y confiables entre quienes comparten cada trayecto.
Lograr una calificación ideal no depende únicamente del servicio, sino también de la
comunicación, el respeto y la claridad desde el inicio del viaje. Por eso, inDrive comparte
algunas recomendaciones prácticas para mejorar la experiencia dentro de la plataforma
y fomentar una mejor cultura de movilidad:
1. Planea tu viaje con tiempo: tener claro el punto de recogida, destino y forma de
pago desde el inicio hace todo más fácil y sin complicaciones.
2. Deja todo claro antes de arrancar: si llevas mascota, equipaje extra o necesitas
una parada, puedes avisarlo en los comentarios para que el conductor esté
preparado.
3. Llega puntual al punto de recogida: estar listo cuando llegue tu conductor hace
que todo fluya mejor. Si surge algo, usa el chat o las llamadas en la app.
4. Mantén la comunicación durante el trayecto: si hay cambios o novedades,
avisar a tiempo ayuda a que el viaje siga sin complicaciones.
5. Apuesta por un ambiente amable: un trato respetuoso y cordial siempre hace la
diferencia y mejora la experiencia para ambos.
6. Cuida el carro como si fuera tuyo: mantener el vehículo limpio y en buen
estado suma para ti y para quienes lo usarán después.
7. Evita cancelaciones de último momento: si necesitas cancelar, hacerlo con
anticipación ayuda al conductor a organizar mejor su tiempo.

8. Respeta lo acordado desde el inicio: seguir el plan del viaje (ruta, paradas y
condiciones) ayuda a que todo sea más cómodo y sin sorpresas.
“En inDrive creemos que un buen viaje empieza desde el acuerdo entre pasajero y
conductor. Cuando hay comunicación clara, respeto y cada parte cumple lo que se
definió desde el inicio, todo fluye mejor. Al final, eso es lo que realmente se refleja en la
calificación: una experiencia justa y sin complicaciones para ambos”, comenta Harold
Forero Neira, Gerente de Desarrollo de Negocio para inDrive Colombia.
Conducción que marca la diferencia
Desde el lado de los conductores, la experiencia también se construye a partir de
buenas prácticas. En inDrive, pueden acceder al nivel Platinum al cumplir ciertos
indicadores de desempeño y número de viajes, un reconocimiento que hoy alcanza
cerca del 25% de los conductores activos.
Más allá de los beneficios, pequeños hábitos hacen la diferencia: mantener una
comunicación oportuna, avisar ante retrasos, conducir con precaución y cuidar el
vehículo no solo mejora la calificación, sino que hace cada trayecto más llevadero. En
ese sentido, inDrive reafirma su compromiso con promover una cultura de respeto y
colaboración dentro de la plataforma.
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Sobre inDrive
inDrive es una plataforma global de movilidad y servicios urbanos. La aplicación de inDrive ha sido
descargada más de 400 millones de veces y fue la segunda app de movilidad más descargada por
tercer año consecutivo. Además de viajes, inDrive ofrece una extensa lista de servicios urbanos,
incluyendo transporte ciudad a ciudad, entregas, además de servicios financieros. En 2023, inDrive
lanzó New Ventures, su brazo de capital de riesgo y M&A.
inDrive opera en 1065 ciudades de 48 países. Impulsada por su misión de combatir la injusticia, la
empresa se compromete a tener un impacto positivo en la vida de mil millones de personas para 2030.
inDrive persigue esta meta tanto a través de su negocio principal, que apoya a las comunidades locales
mediante un modelo de precios justos, como a través de sus programas de impacto.
Para más información, visite www.inDrive.com.