Automatización reduce en 65% tiempo y costos de plataformas turísticas

En temporada alta, las apps de hoteles, aerolíneas y agencias se ponen a prueba. Un solo
error en el sistema o la lentitud al procesar una reserva pueden provocar que el usuario

abandone la compra de inmediato para irse con la competencia.

Colombia, junio de 2026. Para el viajero actual, una empresa es tan buena como lo sean
sus aplicaciones. Y cuando llegan los picos altos, como esta temporada vacacional, las
compañías se lanzan a corregir fallas de estabilidad o mejorar funciones operativas, sin
contar con que los métodos tradicionales de mantenimiento técnico suelen ser lentos y
propensos a errores y luego vienen las quejas y abandonos del cliente.
Según EPAM, líder mundial en ingeniería de transformación basada en la inteligencia
artificial y consultoría integrada, con presencia en Colombia, los procesos de actualización
convencionales requieren que equipos multidisciplinares lleven a cabo planes de
implementación manuales y secuenciales que pueden llevar entre 2 y 5 horas por
implementación.
Depender tanto del factor manual, donde están implicados gerentes de entrega,
desarrolladores y operadores de red, ralentiza la respuesta comercial ante los imprevistos
que trae la temporada alta y genera tiempos de espera críticos donde un especialista debe
aguardar a que otro termine su tarea nodo por nodo.
“La tendencia en la industria de viajes se está moviendo hacia metodologías de
automatización que optimizan las pruebas y liberan nuevas características en las
plataformas sin interrumpir la experiencia del usuario”, detalla Fernando Silvestre, Managing
Director de EPAM Colombia. “La implementación de un flujo automatizado reduce
drásticamente la complejidad operativa, permitiendo que un proceso de actualización pase
de durar horas a completarse en un rango de 20 a 40 minutos”.
Al adoptar este tipo de ingeniería moderna, las organizaciones consiguen un ahorro de
tiempo y costos superior al 65%, reduciendo, por ejemplo, los tiempos de despliegue de dos
horas a tan solo 40 minutos. Esto se traduce en una solución que se puede replicar en todo
el portafolio de aplicaciones de una empresa, garantizando que los canales digitales
soporten la presión de la temporada con plataformas más estables y libres de errores.
"El verdadero valor estratégico de migrar hacia procesos automatizados radica en mitigar el
riesgo operativo, robustecer la seguridad de los datos y, sobre todo, elevar la velocidad de
respuesta del negocio”, señala Silvestre. “Al lograr que el software se actualice de forma
fluida con solo presionar un botón, el sector turístico garantiza que sus plataformas
aguanten la presión de la demanda y que la experiencia del viajero sea impecable en los
momentos de mayor tráfico".
El sector turístico sabe que debe evolucionar hacia la resiliencia digital, por eso las
compañías que logran superar el bache de la burocracia técnica para adoptar dinámicas de
automatización continua tendrán una infraestructura tecnológica ágil, capaz de responder en
tiempo récord a las demandas cambiantes del consumidor moderno sin afectar su
rentabilidad.