La banca hacia 2026: Colombia ante la mayor transformación de su sistema financiero

● Con una banca cada vez más digital y un ecosistema fintech en expansión,
Colombia enfrenta el reto de transformar su sistema financiero para seguir siendo
competitivo hacia 2026.
● Un nuevo informe de OBS Business School advierte que la banca del futuro
dependerá de su capacidad para integrar digitalización, eficiencia y confianza en
mercados como el colombiano.
● De acuerdo con la International Trade Administration, en abril de 2024 operaban 394
startups fintech en Colombia, casi el doble que cuatro años atrás, posicionando al
país como el tercer mercado fintech de América Latina, sólo detrás de Brasil y
México.
Colombia, enero de 2026 – El sector bancario atraviesa uno de los momentos más
decisivos de su historia reciente. Tras años marcados por una mayor presión
regulatoria, la disrupción tecnológica y la entrada de nuevos competidores digitales,
la banca se encamina hacia 2026 con un reto claro, poder transformarse
estructuralmente para seguir siendo relevante, rentable y confiable en un entorno
cada vez más exigente.
Así lo revela el más reciente informe de OBS Business School realizado por el
profesor Jaime Martínez, que analiza la evolución del sector financiero y advierte que
la banca del futuro no estará definida únicamente por el contexto macroeconómico
o los tipos de interés, sino por su capacidad de adaptación a un ecosistema
profundamente digitalizado y competitivo. Colombia es un ejemplo claro de esta
transformación, según la Superintendencia Financiera, el 78% de las operaciones
bancarias del país se realizaron por canales digitales en 2023, con más de 10.000
millones de transacciones vía aplicaciones móviles y cerca de 2.000 millones a través
de internet, confirmando que la experiencia digital ya domina la relación cotidiana
entre bancos y usuarios.
El estudio señala que la digitalización dejó de ser una ventaja competitiva para
convertirse en un requisito básico. Hoy, los clientes comparan a los bancos no solo
entre sí, sino con la experiencia que ofrecen las grandes plataformas tecnológicas en
términos de rapidez, personalización y simplicidad. En Colombia, esta tendencia se
refleja en el comportamiento de los usuarios, una encuesta de Akamai Tecnología
(2025) muestra que el 32% de los consumidores considera los servicios digitales
como un factor clave al elegir una entidad financiera, mientras que el 40% combina
banca tradicional y digital, y un 19% utiliza exclusivamente banca digital. No
obstante, OBS subraya que la automatización no debe reemplazar el valor humano,
sino complementarlo, ya que la confianza, el asesoramiento y la cercanía siguen
siendo activos centrales del sistema financiero.
En términos de rentabilidad, el informe advierte que las mejoras coyunturales no
resuelven los desafíos estructurales del sector. La sostenibilidad financiera
dependerá de una mayor eficiencia operativa, una gestión avanzada de datos y la
diversificación de fuentes de ingreso. En este contexto, el uso estratégico de la
información se convierte en un factor decisivo para anticipar riesgos, personalizar
servicios y mejorar la toma de decisiones, especialmente en mercados como el

colombiano, donde la adopción digital avanza más rápido que la integración de
capacidades analíticas.
Otro eje central del análisis es la creciente presión competitiva de fintechs, bigtechs
y plataformas digitales. De acuerdo con la International Trade Administration, en
abril de 2024 operaban 394 startups fintech en Colombia, casi el doble que cuatro
años atrás, posicionando al país como el tercer mercado fintech de América Latina,
solo detrás de Brasil y México. Frente a este panorama, OBS destaca que la banca
tradicional deberá avanzar hacia modelos más abiertos, colaborativos y basados en
alianzas, abandonando esquemas cerrados que limitan la innovación. Además el
informe menciona que España se ha consolidado entre los países europeos con
mayor uso de banca digital, por encima del 70% de la población, dando un salto de
más de 8 p.p. durante la pandemia, acercándose al patrón nórdico y superando ya a
grandes mercados como Francia. Este avance se explica por la amplia penetración
del smartphone, la mejora de la experiencia de usuario (casos como Bizum y la
contratación 100% digital), y por marcos como PSD2 que refuerzan la seguridad. Las
proyecciones sectoriales sitúan la penetración en torno al 85% a medio plazo y
prevén que la contratación digital pase del 50% hacia 75% aproximadamente. Para
ello, es necesario seguir invirtiendo en el desarrollo de la digitalización, pero también
es clave cerrar la brecha de edad y de territorio.
El informe también pone el foco en la regulación y la confianza. Si bien la supervisión
seguirá siendo clave para la estabilidad del sistema, OBS advierte sobre la necesidad
de marcos normativos que acompañen la innovación sin frenar el desarrollo
tecnológico.
Finalmente, el estudio concluye que la verdadera transformación bancaria es, ante
todo, cultural. La banca de 2026 requerirá talento con perfiles híbridos, liderazgo
capaz de gestionar la incertidumbre y organizaciones preparadas para el cambio
continuo. El futuro del sector no estará definido por una sola tecnología, sino por la
capacidad de integrar digitalización, eficiencia, regulación y propósito. En un
entorno financiero cada vez más complejo, la banca se consolida como una
infraestructura crítica para la estabilidad económica y el desarrollo sostenible, y
Colombia se perfila como uno de los escenarios donde esta transformación se está
jugando en tiempo real.
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