Samsung Smart Centers ofrecen atención presencial en Lengua de Señas en América Latina

El servicio forma parte del nuevo concepto Samsung Smart Xperience y tiene

como objetivo romper las barreras de accesibilidad.

BOGOTÁ D.C., Colombia. Septiembre 2024. Samsung celebra el Día Internacional
de la Lengua de Señas, el 23 de septiembre, anunciando que sus Smart Centers en
Latinoamérica ofrecerán atención presencial en Lengua de Señas.
El servicio, que comenzó con un proyecto piloto en mayo en Brasil, forma parte del
nuevo concepto Samsung Smart Xperience y tiene como objetivo romper barreras de
accesibilidad y ofrecer el mejor servicio a todos los clientes.
“Creemos que cada persona debe ser respetada. Y esto también significa ofrecer un
trato y una atención que considere diferentes necesidades y contextos. Por eso,
nuestro objetivo es hacer la operación cada vez más inclusiva y reafirmar nuestra
posición de promover la tecnología como agente facilitador en la vida del consumidor”,
señala Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para
América Latina.
De esta manera, cuando una persona con discapacidad auditiva llega al Smart Center,
el especialista de Samsung la recibe como atención prioritaria y triangula la
conversación con un profesional especializado en Lengua de Señas, a través de una
tablet. Todo sucede en tiempo real, por lo que se pueden resolver todas las dudas
garantizando una asesoría clara y transparente.
Servicio en línea
Como opción para quienes prefieren no acudir a la tienda, Samsung también ofrece
servicio en línea en Lengua de Señas a través de videollamadas en vivo. De esta
forma, la experiencia del consumidor se vuelve más personalizada e interactiva, con el
propósito de asegurar una mejor comprensión y satisfacción de los usuarios con
discapacidad auditiva.
Para obtener más información y acceder a los servicios de soporte de Lengua de
Señas, así como a otros diferenciales de la empresa, visite
https://www.samsung.com/co/support/
¿Qué son los Samsung Smart Centers?
Es un espacio acogedor donde los usuarios pueden descubrir y comprar productos
Samsung, tener acceso a promociones especiales, recibir orientación personalizada
para optimizar el uso de los dispositivos, solicitar servicios de mantenimiento e incluso
explorar cómo funciona un hogar conectado a través de Samsung SmartThings. Este
nuevo concepto de atención presencial de Samsung brinda soluciones inteligentes e
integradas en toda Latinoamérica.

En los Smart Centers, los usuarios también pueden contribuir con el medio ambiente.
Estos centros recogen dispositivos electrónicos pequeños y medianos sin uso de
cualquier marca, como auriculares, cargadores, baterías, portátiles y smartphones.
Samsung Smart Xperience
El nuevo concepto de experiencia del cliente Samsung Smart Xperience acaba de ser
presentado por Samsung en toda América Latina y tiene como objetivo brindar
soluciones inteligentes e integradas de extremo a extremo para facilitar la vida diaria
de los usuarios. Este nuevo servicio cubre el recorrido del cliente a través de múltiples
puntos de contacto, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto
con la gama de experiencias más completa del mercado, empezando por la venta de
productos con expertos de la marca y promociones especiales.
Para obtener más información sobre el concepto Samsung Smart Xperience y saber
qué Smart Center está más cerca, visite
https://www.samsung.com/co/support/smartxperience/

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y diseña el futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo
los mundos de los TV, los smartphones, los wearables, las tablets, los electrodomésticos, los sistemas de redes y las
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de su ecosistema SmartThings y la colaboración abierta con sus socios. Para conocer las últimas noticias, visite la Sala
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