4 tendencias que dan forma al aprendizaje organizacional en 2024

Por Maureen Lonergan, vicepresidenta AWS Training and Certification
En esta época, el año pasado, los vientos económicos forzaban a las organizaciones a examinar
detenidamente los costos operativos. Obligó a todos a ser creativos para hacer más con menos. Y
escuché constantemente de los ejecutivos que la clave para la resiliencia empresarial, especialmente en
tiempos turbulentos, es centrarse en el desarrollo de su personal y anclar su cultura en la apertura, la
curiosidad y el aprendizaje continuo. Los líderes están alentando a su equipo a pensar de manera
diferente, buscar perspectivas diversas y desafiarse mutuamente de manera productiva. El ambiente en
2024 es más optimista, con las personas en el centro de las oportunidades. Ya sea que seas un líder de
línea de negocio, de recursos humanos o de tecnología, invertir en las habilidades de tu personal
siempre será la palanca más estratégica e impactante que tendrás. Teniendo esto en cuenta, veo cuatro
grandes tendencias que darán forma a la innovación organizacional en 2024.
1. Inteligencia Artificial Generativa
El Informe sobre el Futuro del Trabajo 2023 del Foro Económico Mundial indica que más del 75% de las
organizaciones planean adoptar big data, computación en la nube e inteligencia artificial (IA) en los
próximos cinco años. Ya sea que tu organización esté explorando estas tecnologías en una etapa
temprana o esté avanzada en la modernización de sus operaciones con ellas, necesitas personas con
estas habilidades para alcanzar tus objetivos. Y el grupo de talento disponible sigue siendo pequeño,
especialmente dentro del nuevo subconjunto de IA conocido como inteligencia artificial generativa. El
rápido ritmo de cambio que introduce la IA generativa está generando más urgencia entre los
trabajadores y empleadores para adquirir nuevas habilidades. Esto tiene una buena razón: la IA
generativa ha capturado nuestra imaginación, revelando cómo puede revolucionar las experiencias
profesionales y de vida, afectando funciones laborales más allá de la tecnología de la información.
Independientemente de la preparación de tu organización, la IA generativa ya está aquí. Haz un plan
sobre cómo equipar a tu personal, desde desarrolladores hasta ventas, marketing, recursos humanos,
servicio al cliente y más, para el mundo de la IA generativa. (Puedes empezar con un breve resumen de
10 minutos aquí). Familiarízate con los casos de uso que están surgiendo rápidamente y anima a tus
gerentes a aprender cómo la IA generativa puede potencializar su área de negocio, no solo para mejorar
cómo se puede realizar el trabajo, sino también para inspirar innovaciones para tus clientes. Invita a
discusiones interorganizacionales para compartir aprendizajes y establecer campeones de la IA
generativa, para diseñar las directrices y límites adecuados para su uso actual y futuro. La IA generativa
traerá consigo nuevos conjuntos de habilidades, de manera similar a cómo internet y la computación en
la nube cambiaron la forma en que las personas trabajan.
2. El papel de Recursos Humanos en la transformación digital
Históricamente, las iniciativas de transformación digital surgían de las líneas individuales de negocio o
de la tecnología de la información central. Pero se está produciendo un cambio en el que todo el equipo
directivo trabaja junto para comprender las capacidades de la nube y cómo puede generar valor.
Cuando las organizaciones capacitan a toda su fuerza laboral en la nube, logran un mayor retorno de su
inversión, eficiencia empresarial, mayor seguridad y una innovación más rápida. Con la nube como un
imperativo empresarial crítico, Recursos Humanos deberá reimaginar las estrategias de talento de la
organización, desde la contratación hasta la retención y las normas de aprendizaje continuo (más sobre

2024 trends in cloud skilling | byline article
AWS Training and Certification
Jan 2024

2
eso en un momento). También hay un componente de gestión del cambio que Recursos Humanos
liderará, a medida que los roles históricamente no tecnológicos aprenden y trabajan con la nube.
Puedes encontrar aprehensión o dudas al capacitar o recualificar a las personas, pero al establecer
objetivos de aprendizaje vinculados a metas comerciales y de personas, estás protegiendo a la
organización en el futuro contra cambios y perturbaciones esperadas e inesperadas. La IA generativa ya
está demostrando ser disruptiva. Sin importar tu rol, ahora es el momento de unir fuerzas con Recursos
Humanos para asegurarte de que tu personal esté preparado para respaldar la estrategia de nube de la
empresa.
3. Aprendizaje interactivo digital
La pandemia cambió la forma en que trabajamos, cómo aprendemos, y cómo vemos el futuro de ambas
cosas. Desde una perspectiva puramente de escala, los modos virtuales y a ritmos autoimpuestos de
trabajar, comunicarse y aprender siempre ganarán, pero quizás nunca lleguen a reemplazar
completamente lo presencial en cuanto a eficacia. Sin embargo, ha habido una increíble innovación para
maximizar lo mejor de ambos mundos, especialmente en la formación. Por ejemplo, los videojuegos se
han utilizado para ayudar en el aprendizaje durante décadas y durante los últimos tiempos han
madurado rápidamente. Los empleados digitales nativos de hoy (de 25 a 35 años) esperan el
aprendizaje basado en juegos, con elementos y principios interactivos para hacer que la experiencia sea
más atractiva y motivadora. Lo que hace único al aprendizaje basado en juegos es el enfoque en la
experimentación, la resolución creativa de problemas y una experiencia similar a una búsqueda, ya sea
solo o con otros, lo que lleva a una comprensión y aplicación práctica más alta de los conceptos, en
comparación con los programas de aprendizaje tradicionales. Te animo a explorar opciones basadas en
juegos para impulsar tus objetivos de perfeccionamiento y capacitación de habilidades para empleados,
especialmente en equipos y funciones diversas, ayudándote a aumentar los resultados del aprendizaje y
a romper las barreras organizativas.
4. Dedica tiempo al aprendizaje del empleado
Esta última no es tanto una tendencia como lo que creo que es un imperativo organizativo firme. Los
líderes deben crear una cultura que permita a los empleados aprender y adquirir habilidades que vayan
más allá de sus funciones laborales habituales. Tus empleados aprenderán y desarrollarán sus
habilidades de manera informal mientras realizan su trabajo. Sin embargo, desafío a los líderes a alentar
a los empleados a dedicar el 10% de su tiempo lejos de las demandas de sus correos electrónicos y
tareas diarias para centrarse en el aprendizaje. En mi organización, tenemos los "Viernes sin Reuniones",
que brindan a los empleados la libertad y el permiso para usar sus viernes para aprender y ser curiosos
en un área de su elección. Cuanto más los empleados aprovechen este tiempo para desarrollar sus
habilidades y conocimientos en nuevas áreas, más fructífera puede ser tu organización. Me apasiona
fomentar que mi personal sea curioso, ingenioso y que amplíe los límites de su imaginación. Así es como
nacen las grandes ideas y cómo se fomenta la confianza y la longevidad en tu personal. Los "Viernes sin
Reuniones" han sido tan bien recibidos en mi organización que se están extendiendo a otras partes de la
empresa. Si esta práctica te atrae, siéntete libre de utilizarla o crear tu propia versión. Una vez que
establezcas esta expectativa en movimiento, y la adecue también, tu organización cambiará para
siempre.
La prosperidad y estabilidad de tu organización, incluso en los tiempos más desafiantes, dependen de
normas culturales que pongan a las personas primero. Puedes tener los mejores productos y las mejores

2024 trends in cloud skilling | byline article
AWS Training and Certification
Jan 2024

3
tecnologías impulsando tus operaciones, pero son tus prácticas las que permiten que tus empleados
crezcan contigo e impulsen tus resultados financieros. Estoy emocionada por lo que le espera a tu 2024.
Maureen Lonergan es vicepresidenta de Training and Certification de Amazon Web Services (AWS),
donde lidera un equipo global comprometido con la formación de la próxima generación de talento en la
nube. Maureen ayuda a los clientes, socios y empleados de AWS a adquirir las habilidades y
conocimientos necesarios para desbloquear el poder de la nube de AWS en la era de la transformación