Ambiente laboral diverso: Clave para la productividad de las empresas

● Organizaciones con políticas claras de diversidad e inclusión aumentan 30% la productividad de su
talento, 40% la satisfacción de sus clientes y business partners, el consumo y la fidelización, y 27%
su rentabilidad. 1
● Estudios de caracterización de colaboradores LGBTIQ+ llevan a estrategias de diversidad efectivas,
según HubSpot, empresa tecnológica que lidera la implementación de este tipo de metodologías en
su sector. Actualmente, menos del 1% de las empresas en Colombia realiza este tipo de estudios. 2
● De acuerdo con el más reciente estudio sobre bienestar laboral en Colombia, realizado por
HubSpot, solo el 0,5% de los trabajadores colombianos cree que las políticas de diversidad e
inclusión son factores importantes para promover el bienestar laboral.
Bogotá, junio de 2023. En el mes del orgullo LGBTIQ+ es clave visibilizar la importancia de las
estrategias de inclusión y no discriminación en las empresas, que repercuten en el desempeño de
colaboradores y compañías, aumentando su productividad hasta en un 30%, la satisfacción de sus
clientes y business partners, el consumo y la fidelización, hasta en un 40% y su rentabilidad hasta en
un 27%. Sin embargo, y más allá de la celebración, este es un trabajo que se construye día tras día,
implementando metodologías concretas y constantes.
“Lo que no se conoce, no se controla ni se mejora. Conocer, identificar, caracterizar y, con base en esa
información, diseñar planes de bienestar para los colaboradores que pertenecen a comunidades
diversas, incluyendo la comunidad LGBTIQ+, es fundamental para el desarrollo de cualquier
compañía. Hacer una medición del equipo de trabajo, para luego asegurarse de priorizar la inclusión y
la equidad en todos los ámbitos de la organización, es la única forma de realmente tener
transparencia, comprometerse y dar respuesta a esta necesidad que tenemos como sociedad y país.”,
explica Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para Latinoamérica, empresa tecnológica
que por 7 años ha liderado en su sector la implementación de este tipo de metodologías de análisis y
el desarrollo de modelos efectivos de diversidad, inclusión, pertenencia y no discriminación; y cuya
oficina central para Latinoamérica está ubicada en Colombia
Según la Organización Internacional del Trabajo, medir la inclusión es fundamental para avanzar en
materia de diversidad e inclusión, pero solo un tercio de las empresas lo hace actualmente. Es clave
desglosar los datos para identificar patrones y poder implementar mejoras. Una empresa que lleva el
registro de la data de acciones de diversidad e inclusión puede ajustar continuamente las estrategias,
tomando decisiones más inteligentes.
Por eso, cada año, HubSpot realiza su Informe de diversidad, inclusión y pertenencia, para reconocer
los avances y las oportunidades de mejora con sus actuales colaboradores e implementar estrategias
de atracción y retención de talento humano diverso. “Compañías con mayor diversidad de
orientación sexual en su equipo de liderazgo son 25% más propensas a destacarse
financieramente frente a sus pares 3 . Sin embargo, en Latinoamérica, solo el 4% de estos
puestos de alto rango son ejercidos por grupos diversos 4 .”, asegura Camilo Clavijo, Country
Manager para Colombia de HubSpot. “Es clave trabajar en los planes de carrera, capacitaciones y
1 Datos de la Cámara Colombiana de la Diversidad.
2 Datos de la Cámara Colombiana de la Diversidad.
3 McKinsey and Company y Boston Consulting Group
4 Bain & Company

actualizaciones continuas, opciones de ascenso y de ocupar cargos directivos de las personas que
hacen parte de la comunidad.”
Otra de las acciones concretas de esta organización es la implementación de Grupos de Recursos
para Empleados (ERG por su siglas en inglés), espacios conformados y dirigidos por colaboradores de
HubSpot pertenecientes a cinco grupos: comunidad LGBTIQ+, mujeres en tecnología, personas de
color, veteranos de guerra y personas con discapacidades, en los cuales se discute sobre el panorama
actual de estos colectivos y permiten que el equipo directivo de la compañía conozca de primera mano
la realidad de los mismos para así tomar acciones.
“Estos espacios ayudan tanto a aumentar la conciencia en toda la compañía sobre la existencia de
panoramas diversos, como a crear comunidades entre los empleados que se identifican como
miembros de algún ERG. Los niveles de energía de los empleados son más altos cuando participan en
ERGs y la afiliación a estos grupos les brinda una experiencia laboral más atractiva y satisfactoria.”,
añade Camilo Clavijo.
Otras empresas también avanzan año a año en tener ambientes donde los colaboradores LGBTIQ+ se
sientan seguros, valorados y respetados, permitiendo que alcancen su máximo potencial. “Este junio,
cada vez más empresas brillan por sus logros en ser más diversas e incluyentes y no solo por el
iridiscente de un arco iris en su logo hasta fin de mes. A la fecha, son más de 120 empresas con el
sello #FriendlyBiz, que las certifica como #EspaciosLibresDeDiscriminacion, un sello internacional
reconocido en 15 países donde operan Cámaras de Comercio LGBTIQ+, que avala las iniciativas
corporativas para lograr espacios libres de discriminación durante dos años.”, explica Felipe
Cárdenas, presidente Cámara de la Diversidad, entidad que asesora de forma integral a
organizaciones del sector público y privado para que sean ambientes cada vez más incluyentes.
Un largo camino por recorrer
A pesar de los avances, aún hay datos reveladores que dan cuenta de la necesidad de continuar con
un trabajo arduo: De acuerdo con el más reciente estudio sobre bienestar laboral en Colombia y la
realidad de los trabajadores del país, realizado por HubSpot, solo el 0,5% de los trabajadores
colombianos cree que las políticas de diversidad e inclusión son factores importantes para promover el
bienestar laboral.
Además, son muy pocas las compañías en Colombia que realizan este tipo de análisis y que
implementan de forma disciplinada un plan integral en materia de diversidad e inclusión. Se calcula
que menos del 1% de las empresas realiza estudios, diseña políticas claras o genera capacitaciones y
actividades que hagan de la empresa un lugar libre de discriminación.
“Las empresas comprometidas con la diversidad ahorran costos en la atracción y retención de
talento, llevan la delantera en los estudios de reputación y se destacan en prácticas
empresariales clave como la colaboración, la confianza y el buen clima laboral y pueden
registrar hasta 59% más creatividad, innovación y apertura. Eso repercute en el desarrollo social,
cultural y económico de todo el país, y en la salud mental y física de sus habitantes, por eso es clave
seguir trabajando por los ambientes laborales diversos.”, concluye Camilo Clavijo, Country Manager
de HubSpot para Latinoamérica.
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Acerca de HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) es una de las plataformas de gestión de la relación con los clientes (CRM) más importantes del mercado, y brinda a
las empresas el software y la asistencia que necesitan para crecer mejor. La plataforma incluye productos de marketing, ventas, servicio al
cliente, operaciones y gestión de sitios web, y ofrece suscripciones que abarcan desde opciones gratuitas hasta ediciones profesionales
avanzadas para satisfacer las necesidades de cada cliente en cualquier etapa de su crecimiento. Hoy en día, más de 177.000 empresas de

más de 120 países utilizan las herramientas e integraciones de HubSpot, potentes y fáciles de usar, para atraer, conectar y deleitar a sus
clientes.
HubSpot fue reconocida por Glassdoor en 2022 como la segunda mejor empresa para trabajar, y su cultura corporativa ha recibido
valoraciones excelentes en páginas y publicaciones como Great Place to Work, Comparably, Fortune y Entrepreneur, Inc. HubSpot fue
fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. El personal de la compañía está disperso por todo el mundo
y trabaja desde las oficinas de HubSpot o de forma remota.