Ambiente laboral diverso: Clave para la productividad de las empresas

● Organizaciones con políticas claras de diversidad e inclusión aumentan 30% la productividad de su talento,
40% la satisfacción de sus clientes y business partners, el consumo y la fidelización, y 27% su rentabilidad. 1
● Estudios de caracterización de colaboradores LGBTIQ+ llevan a estrategias de diversidad efectivas, según
HubSpot, empresa tecnológica que lidera la implementación de este tipo de metodologías en su sector.
Actualmente, menos del 1% de las empresas en Colombia realiza este tipo de estudios. 2
● De acuerdo con el más reciente estudio sobre bienestar laboral en Colombia, realizado por HubSpot, solo el
0,5% de los trabajadores colombianos cree que las políticas de diversidad e inclusión son factores
importantes para promover el bienestar laboral.
Bogotá, junio de 2023. En el mes del orgullo LGBTIQ+ es clave visibilizar la importancia de las estrategias de
inclusión y no discriminación en las empresas, que repercuten en el desempeño de colaboradores y compañías,
aumentando su productividad hasta en un 30%, la satisfacción de sus clientes y business partners, el consumo y
la fidelización, hasta en un 40% y su rentabilidad hasta en un 27%. Sin embargo, y más allá de la celebración,
este es un trabajo que se construye día tras día, implementando metodologías concretas y constantes.
“Lo que no se conoce, no se controla ni se mejora. Conocer, identificar, caracterizar y, con base en esa
información, diseñar planes de bienestar para los colaboradores que pertenecen a comunidades diversas,
incluyendo la comunidad LGBTIQ+, es fundamental para el desarrollo de cualquier compañía. Hacer una
medición del equipo de trabajo, para luego asegurarse de priorizar la inclusión y la equidad en todos los ámbitos
de la organización, es la única forma de realmente tener transparencia, comprometerse y dar respuesta a esta
necesidad que tenemos como sociedad y país.”, explica Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para
Latinoamérica, empresa tecnológica que por 7 años ha liderado en su sector la implementación de este tipo de
metodologías de análisis y el desarrollo de modelos efectivos de diversidad, inclusión, pertenencia y no
discriminación; y cuya oficina central para Latinoamérica está ubicada en Colombia
Según la Organización Internacional del Trabajo, medir la inclusión es fundamental para avanzar en materia de
diversidad e inclusión, pero solo un tercio de las empresas lo hace actualmente. Es clave desglosar los datos
para identificar patrones y poder implementar mejoras. Una empresa que lleva el registro de la data de acciones
de diversidad e inclusión puede ajustar continuamente las estrategias, tomando decisiones más inteligentes.
Por eso, cada año, HubSpot realiza su Informe de diversidad, inclusión y pertenencia, para reconocer los
avances y las oportunidades de mejora con sus actuales colaboradores e implementar estrategias de atracción y
retención de talento humano diverso. “Compañías con mayor diversidad de orientación sexual en su equipo de
liderazgo son 25% más propensas a destacarse financieramente frente a sus pares 3 . Sin embargo, en
Latinoamérica, solo el 4% de estos puestos de alto rango son ejercidos por grupos diversos 4 .”, asegura Camilo
Clavijo, Country Manager para Colombia de HubSpot. “Es clave trabajar en los planes de carrera, capacitaciones
y actualizaciones continuas, opciones de ascenso y de ocupar cargos directivos de las personas que hacen parte
de la comunidad.”
Otra de las acciones concretas de esta organización es la implementación de Grupos de Recursos para
Empleados (ERG por su siglas en inglés), espacios conformados y dirigidos por colaboradores de HubSpot

1 Datos de la Cámara Colombiana de la Diversidad.
2 Datos de la Cámara Colombiana de la Diversidad.
3 McKinsey and Company y Boston Consulting Group
4 Bain & Company

pertenecientes a cinco grupos: comunidad LGBTIQ+, mujeres en tecnología, personas de color, veteranos de
guerra y personas con discapacidades, en los cuales se discute sobre el panorama actual de estos colectivos y
permiten que el equipo directivo de la compañía conozca de primera mano la realidad de los mismos para así
tomar acciones.
“Estos espacios ayudan tanto a aumentar la conciencia en toda la compañía sobre la existencia de panoramas
diversos, como a crear comunidades entre los empleados que se identifican como miembros de algún ERG. Los
niveles de energía de los empleados son más altos cuando participan en ERGs y la afiliación a estos grupos les
brinda una experiencia laboral más atractiva y satisfactoria.”, añade Camilo Clavijo.
Otras empresas también avanzan año a año en tener ambientes donde los colaboradores LGBTIQ+ se sientan
seguros, valorados y respetados, permitiendo que alcancen su máximo potencial. “Este junio, cada vez más
empresas brillan por sus logros en ser más diversas e incluyentes y no solo por el iridiscente de un arco iris en su
logo hasta fin de mes. A la fecha, son más de 120 empresas con el sello #FriendlyBiz, que las certifica como
#EspaciosLibresDeDiscriminacion, un sello internacional reconocido en 15 países donde operan Cámaras de
Comercio LGBTIQ+, que avala las iniciativas corporativas para lograr espacios libres de discriminación durante
dos años.”, explica Felipe Cárdenas, presidente Cámara de la Diversidad, entidad que asesora de forma
integral a organizaciones del sector público y privado para que sean ambientes cada vez más incluyentes.
Un largo camino por recorrer
A pesar de los avances, aún hay datos reveladores que dan cuenta de la necesidad de continuar con un trabajo
arduo: De acuerdo con el más reciente estudio sobre bienestar laboral en Colombia y la realidad de los
trabajadores del país, realizado por HubSpot, solo el 0,5% de los trabajadores colombianos cree que las políticas
de diversidad e inclusión son factores importantes para promover el bienestar laboral.
Además, son muy pocas las compañías en Colombia que realizan este tipo de análisis y que implementan de
forma disciplinada un plan integral en materia de diversidad e inclusión. Se calcula que menos del 1% de las
empresas realiza estudios, diseña políticas claras o genera capacitaciones y actividades que hagan de la
empresa un lugar libre de discriminación.
“Las empresas comprometidas con la diversidad ahorran costos en la atracción y retención de talento, llevan la
delantera en los estudios de reputación y se destacan en prácticas empresariales clave como la colaboración, la
confianza y el buen clima laboral y pueden registrar hasta 59% más creatividad, innovación y apertura. Eso
repercute en el desarrollo social, cultural y económico de todo el país, y en la salud mental y física de sus
habitantes, por eso es clave seguir trabajando por los ambientes laborales diversos.”, concluye Camilo Clavijo,
Country Manager de HubSpot para Latinoamérica.
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Acerca de HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) es una de las plataformas de gestión de la relación con los clientes (CRM) más importantes del mercado, y brinda a las empresas el
software y la asistencia que necesitan para crecer mejor. La plataforma incluye productos de marketing, ventas, servicio al cliente, operaciones y gestión de sitios
web, y ofrece suscripciones que abarcan desde opciones gratuitas hasta ediciones profesionales avanzadas para satisfacer las necesidades de cada cliente en
cualquier etapa de su crecimiento. Hoy en día, más de 177.000 empresas de más de 120 países utilizan las herramientas e integraciones de HubSpot, potentes y
fáciles de usar, para atraer, conectar y deleitar a sus clientes.
HubSpot fue reconocida por Glassdoor en 2022 como la segunda mejor empresa para trabajar, y su cultura corporativa ha recibido valoraciones excelentes en
páginas y publicaciones como Great Place to Work, Comparably, Fortune y Entrepreneur, Inc. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en
Cambridge, Massachusetts. El personal de la compañía está disperso por todo el mundo y trabaja desde las oficinas de HubSpot o de forma remota.