Pasajeros escogen a LATAM como la mejor aerolínea de Sudamérica en los World Airline Awards 2023 de Skytrax

● LATAM también fue reconocida como Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica, premio
que también consiguió en 2022.
● Más de 20 millones de pasajeros de más de 100 nacionalidades votaron en una
encuesta aplicada entre septiembre de 2022 y mayo de 2023.
París (Francia), 20 de junio de 2023 – Por cuarto año consecutivo, LATAM fue escogida por los
pasajeros como la Mejor Aerolínea de Sudamérica en los World Airline Awards de Skytrax,
organización de calificación del transporte aéreo internacional. anunciados en el marco del
Paris Air Show 2023. En la oportunidad, LATAM también recibió un reconocimiento como Mejor
Staff de Aerolínea en Sudamérica; este último, por segundo año consecutivo.
Los premios de Skytrax son considerados como los “Oscar de la aviación”, y concitan gran
interés de la industria. En esta edición, más de 20 millones de pasajeros de más de 100
nacionalidades votaron en la encuesta que fue aplicada entre septiembre de 2022 y mayo de
2023.
“Agradecemos a nuestros clientes por estos importantes premios. Nos hemos enfocado en
mejorar nuestros productos y servicios, y por ello es que estamos muy orgullosos de ofrecer la
mejor experiencia aérea de Sudamérica. También, y lo más importante, quiero dedicar este
galardón a nuestro equipo. Son sus incansables esfuerzos, su inquebrantable dedicación y su
incesante búsqueda de la excelencia lo que nos ha impulsado a este notable reconocimiento”,
dijo Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
En tanto, Edward Plaisted, CEO de Skytrax, añadió: “Estamos encantados de ver el regreso de
LATAM a los World Airline Awards 2023, y su éxito sostenido como Mejor Aerolínea de
Sudamérica y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica es un logro fabuloso para la comunidad
de LATAM”.
Cuidado de la experiencia del pasajero
Estos reconocimientos se sustentan en el rol de distintos equipos al interior de LATAM
preocupados de entregar una experiencia a bordo cuidada y consistente durante todo el
proceso de interacción con la marca, desde la elección del vuelo hasta el retiro de equipaje.
En el caso de LATAM, algunos de los aspectos relevantes en la materia que están siendo
atendidos son:

● Renovación de cabinas e incorporación de nuevos aviones con foco en el confort y
calidad de los asientos, junto al mejor sistema de entretenimiento de la región.
● Servicio a bordo: retorno de la entrega del servicio de cortesía en rutas domésticas.
Renovación del servicio de alimentación en rutas regionales y de larga distancia,
sumando atributos de cultura local en la gastronomía y con la sostenibilidad en el
centro de la estrategia.
● Programas de empoderamiento y relacionamiento con clientes enfocados en la
empatía y personalización de cada interacción.
● Inversión en digitalización de la experiencia de los clientes con énfasis en tecnologías
de autoatención dentro y fuera del aeropuerto.
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SOBRE EL GRUPO LATAM
LATAM y sus filiales son el principal grupo de aerolíneas de Latinoamérica, con presencia en cinco
mercados domésticos de la región: Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, además de operaciones
internacionales dentro de Latinoamérica y hacia Europa, Oceanía, Estados Unidos y El Caribe.
El Grupo cuenta con una flota de aviones Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A320, A320neo y A319.
LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colombia y LATAM Cargo Brasil son las filiales de carga del grupo
LATAM, teniendo una flota combinada de 17 aviones de carga, que aumentará gradualmente a un total de
hasta 19 aviones de carga para 2024. Estas subsidiarias de carga cuentan con acceso a los aviones de
pasajeros del grupo y operan dentro de la red del grupo LATAM, así como en rutas internacionales
exclusivas para el transporte de carga. Además, ofrecen una moderna infraestructura y una amplia
variedad de servicios y opciones de atención para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Más información financiera en www.latamairlinesgroup.net
www.latam.com