Cyber Week 2025 rompe récords y marca el inicio de una nueva era en el e-commerce impulsado por IA

Los grandes ecosistemas de e-commerce propiciaron ganancias globales de 334
mil millones de dólares, logrando que el tráfico de compras por IA se incremente

en un 805% en Black Friday y un 670% en Cyber Monday.

Diciembre, 2025. – La última edición de la Cyber Week dejó cifras históricas y un
punto de inflexión para el comercio electrónico global. De acuerdo con los
resultados preliminares, las ventas online alcanzaron 334 mil millones de dólares
a nivel mundial, impulsadas por los ecosistemas digitales de mayor escala, como
VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify. Solo en Estados Unidos, el volumen generado
osciló entre 70.000 y 80.000 millones de dólares durante ese mismo periodo.
Pero más allá del crecimiento, para Santiago Naranjo, CRO de VTEX, lo realmente
destacado es el cambio en el comportamiento del consumidor. Los compradores
no están comprando más, sino comprando mejor: toman decisiones más
deliberadas, comparan más y utilizan herramientas financieras flexibles.
El modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) vivió su mayor expansión histórica,
alcanzando 10 100 millones de dólares en noviembre, con un Cyber Monday que
superó por sí solo los 1 030 millones de dólares. Asimismo, el celular dejó de ser un
canal en crecimiento para convertirse en el estándar dominante de compra.
La temporada también confirma un cambio estructural: el Black Friday ya no
empieza en el Black Friday. En mercados clave, las ventas se adelantaron
semanas, dando paso al fenómeno de Black Days, Cyber Week e incluso Cyber
Month. A diferencia de años anteriores, los minoristas que iniciaron antes no
canibalizaron la demanda; por el contrario, captaron una mayor cuota del
mercado.
"De cara al futuro, el Black Friday dejará de ser un solo evento para convertirse
en una temporada extendida de ventas que empieza antes y termina después.
Ganarán las empresas que integren IA en plataformas robustas de comercio,
operen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen.
Para los ejecutivos, el aprendizaje es claro: inviertan ahora en arquitectura y
gobernanza de datos, o pagarán un costo mayor en el próximo pico", comentó
Santiago Naranjo, CRO de VTEX.
La IA mandó en el Cyber Week
Las marcas con mejor desempeño fueron aquellas que invirtieron en contenido
estructurado y preparado para IA, como comparativas, guías y catálogos con
datos de producto limpios. Este nuevo enfoque se vuelve esencial cuando el

descubrimiento de productos deja de ser una búsqueda tradicional para
convertirse en una experiencia guiada por asistentes inteligentes.
El tráfico impulsado por IA hacia los sitios minoristas creció de forma exponencial,
marcando un antes y un después. Durante el Black Friday, el aumento fue de
+805%, mientras que el Cyber Monday registró un crecimiento de +670%. Hoy,
millones de consumidores están pasando del uso de barras de búsqueda
tradicionales a conversaciones con asistentes de IA que investigan, comparan,
filtran y recomiendan productos de manera personalizada.
La Cyber Week 2025 no solo rompió récords: redefinió el poder en el comercio
electrónico. Para 2026, la competencia no será únicamente por la atención del
usuario: será por la visibilidad dentro de la propia IA. Las marcas que no optimicen
sus productos para este nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera del radar
de los compradores del futuro.
SOBRE VTEX:
VTEX (NYSE: VTEX) es la columna vertebral del comercio conectado por IA, diseñada para
empresas que se adaptan con precisión y exigen resultados en el sector minorista
(B2C) y en la fabricación y distribución industrial (B2B). La plataforma de comercio
unificada de VTEX ofrece ventas omnicanal, gestión inteligente de pedidos, flujos de
datos, publicidad en el punto de venta, seguridad de nivel empresarial y mucho más.
Cada funcionalidad está diseñada para eliminar la fricción, conectar las operaciones
comerciales globales y acelerar el crecimiento. VTEX ofrece soluciones tanto
modulares como listas para usar, que impulsan a 2400 marcas, entre ellas Colgate,
Sony, Stanley Black & Decker y Whirlpool. Actualmente, VTEX gestiona 3400 tiendas
online activas en 43 países (año fiscal finalizado el 31 de diciembre de 2024). Más
información en vtex.com.