¿Contestar o no contestar? Samsung presenta su asistente inteligente para gestionar llamadas desconocidas

Call screening, una función de Call assist, permite saber quién llama y por qué antes
de responder. Tras debutar con la serie Galaxy S26, esta herramienta llega a más
dispositivos Galaxy con el despliegue de One UI 8.5 en Colombia.

Bogotá, Colombia. Junio de 2026. Samsung presenta Call screening, una función
inteligente de Call assist diseñada para ayudar a los usuarios Galaxy a gestionar
llamadas desconocidas con mayor tranquilidad. La herramienta permite que el
asistente de inteligencia artificial conteste por el usuario, pregunte quién llama y cuál
es el motivo de la comunicación, mientras la persona ve la transcripción en tiempo real
desde la pantalla de su dispositivo.
En un contexto donde las llamadas desconocidas pueden generar dudas,
interrupciones o desconfianza, esta función ofrece una nueva forma de decidir cómo
responder. El usuario ya no tiene que elegir entre contestar sin información o ignorar
una llamada que podría ser importante: ahora puede conocer el motivo de la llamada
antes de tomar una decisión.
En Colombia, esta necesidad se da en un entorno donde la seguridad digital gana
cada vez más relevancia. Durante el primer trimestre de 2026 se registraron 19.182
denuncias por delitos informáticos, según cifras del Ministerio de Defensa citadas
por El Tiempo. Aunque no todas estas situaciones están relacionadas con llamadas
telefónicas, el dato refleja una realidad: los usuarios buscan más herramientas para
interactuar con comunicaciones desconocidas de forma más segura.
Presentada inicialmente con la serie Galaxy S26, Call screening ahora llega a más
dispositivos Galaxy con el despliegue de One UI 8.5 en Colombia, ampliando el
acceso a una experiencia móvil más inteligente, personalizada y centrada en el
usuario.
La funcionalidad opera de manera sencilla. Cuando entra una llamada, el usuario
puede activar Call assist y seleccionar Call screening. A partir de ese momento, el
asistente de IA responde la llamada, solicita información a la persona que llama y
muestra en pantalla una transcripción de la conversación. Con ese contexto, el usuario
puede decidir si toma la llamada, la rechaza o continúa gestionándola sin hablar
directamente.
Además, la experiencia puede complementarse con Text call, una opción que permite
escribir respuestas para que la inteligencia artificial las lea en voz alta durante la
llamada. Esto resulta útil en momentos en los que el usuario no puede hablar, pero
necesita atender una comunicación importante.
Esta herramienta responde a situaciones cotidianas: una llamada durante una reunión,
un número desconocido mientras se conduce, una comunicación inesperada en medio
de una clase o una llamada que llega en un momento personal. En todos estos casos,
Call screening entrega una capa adicional de control, ayudando a reducir
interrupciones y a tomar decisiones con más información.

One UI 8.5 ya está disponible en Colombia y su despliegue avanza de forma
gradual en diferentes dispositivos Galaxy seleccionados. La actualización llegará a
modelos de las series Galaxy S, Galaxy Z y Galaxy A, incluyendo equipos como
Galaxy S26 Ultra, Galaxy S25, Galaxy S24 FE, Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y
Galaxy A57, entre otros.
Más allá de la función, esta actualización refleja cómo Samsung entiende cada vez
mejor las necesidades reales de sus usuarios. La innovación móvil ya no se trata
únicamente de tener mejores cámaras, pantallas más potentes o mayor rendimiento;
también se trata de ofrecer soluciones que faciliten la vida diaria, protejan el tiempo de
las personas y fortalezcan su sensación de seguridad.
Con el despliegue de One UI 8.5, Samsung continúa ampliando el acceso a
herramientas impulsadas por inteligencia artificial dentro de su ecosistema Galaxy.
Call screening se suma a una experiencia móvil más intuitiva, útil y cercana, diseñada
para acompañar al usuario en momentos concretos de su rutina y darle mayor control
sobre sus comunicaciones.
Con esta actualización, Samsung reafirma su compromiso de llevar innovación
práctica a más dispositivos Galaxy, demostrando que la tecnología móvil puede ser un
aliado para vivir más conectado, con mayor confianza y menos interrupciones.
Nota: La disponibilidad de One UI 8.5 y de sus funciones puede variar según modelo,
mercado, operador, idioma y versión de software.
###
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La
empresa está redefiniendo los mundos de los televisores, de la señalización digital, de los
smartphones, de los wearables, tabletas, electrodomésticos, así como de los sistemas de red,
la memoria, el LSI de sistemas y la fundición. Samsung también está avanzando en
tecnologías de imagen médica, soluciones de climatización y robótica, al tiempo que crea
productos innovadores para automoción y audio a través de Harman. Con su ecosistema
SmartThings, la colaboración abierta con sus socios y la integración de la inteligencia artificial
en toda su cartera, Samsung ofrece una experiencia conectada inteligente y sin fisuras. Para
conocer las últimas noticias, visita la sala de prensa de Samsung en news.samsung.com.