Nueva función de IA revoluciona la gestión de TI: ahora será autónoma

 Impulsada por Kaseya Intelligence, la plataforma de Kaseya combina el
conjunto de datos reales de TI más profundo de la industria con una capa

de ejecución que actúa con precisión.

Bogotá, mayo 2026. Kaseya, proveedor global líder de software de gestión de TI y
ciberseguridad impulsado por IA, presentó hoy la primera plataforma de gestión
de TI agentic, impulsada por Kaseya Intelligence.
A diferencia de las herramientas tradicionales de gestión de TI que solo muestran
información para que los humanos actúen, la plataforma de Kaseya combina
datos completos de operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia con una
capa de ejecución que toma acciones de forma autónoma: clasifica tickets,
contiene amenazas, verifica respaldos y optimiza flujos de trabajo sin intervención
manual.
Esta es la diferencia arquitectónica clave. Todos los grandes proveedores
tecnológicos han añadido IA. Pero una IA construida sobre datos parciales y
herramientas desconectadas genera recomendaciones frecuentemente
inexactas, creando más trabajo en lugar de menos. Kaseya es la única plataforma
con datos unificados que abarcan endpoints, mesas de ayuda, operaciones de
seguridad e infraestructura de respaldo, junto con la capacidad de ejecutar
acciones en todos los sistemas desde una sola plataforma. El resultado no es solo
inteligencia, sino acción autónoma y precisa.
“La industria no necesita otra función de IA añadida a una herramienta
desconectada”, afirmó Rania Succar, directora ejecutiva de Kaseya. “Lo que los
MSPs y los equipos de TI necesitan es una plataforma que opere sus sistemas,
que vea todos los entornos, entienda el contexto y actúe de forma autónoma. Eso
es lo que hemos construido. Kaseya Intelligence es el motor. La plataforma es el
sistema operativo. Y el resultado es una TI que se administra sola.”
Por qué solo Kaseya puede lograr esto
Kaseya Intelligence es el motor central de la plataforma, construido sobre más de
1,000 millones de tickets de mesa de ayuda, 3 exabytes de datos de respaldo y 17
millones de endpoints gestionados. No es una capa de IA de propósito general,
sino un sistema diseñado específicamente y entrenado con datos del mundo real
a una escala que ningún competidor puede igualar.
Pero los datos por sí solos no son suficientes. Lo que diferencia a Kaseya del resto
del mercado es lo que ocurre después de que la IA toma una decisión. Los
competidores solo muestran una recomendación y la entregan a un técnico. La

plataforma de Kaseya cierra el ciclo: ejecuta la acción, valida el resultado y
aprende de él. Esta es la diferencia entre la IA como una función y la IA como un
sistema operativo.
Anuncios de hoy
La visión de la plataforma ya se está materializando en tres lanzamientos
importantes anunciados hoy en Kaseya Connect Global:
Especialistas digitales agentic
La capa de entrega de servicios impulsada por Intelligence. Kaseya ha
introducido Especialistas Digitales con IA que manejan de forma autónoma
tareas de TI de alto volumen, comenzando con la clasificación de tickets, que
categoriza y enruta automáticamente los tickets con alta precisión, reduciendo
errores y acelerando la resolución.
“Entre el 20% y el 30% de nuestros tickets hoy no están correctamente
categorizados”, comentó Koos Ligtenberg, Director de Unidad de Negocio en
Advisor ICT. “Eso genera todo tipo de problemas posteriores, incluyendo errores
de facturación. Por lo que estamos viendo en pruebas iniciales, creemos que el
Especialista Digital de clasificación de tickets eliminará hasta el 80% de esos
errores. Esto es muy importante para nosotros.”
El Especialista Digital de clasificación de tickets de Kaseya ya está disponible para
clientes de Autotask Ultimate. Se lanzarán más Especialistas Digitales en áreas de
operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia.
Ciberresiliencia unificada
Kaseya ha unificado respaldos locales, SaaS, de endpoint y en la nube en un solo
portal integrado, eliminando la fragmentación de herramientas que obliga a los
técnicos a gestionar la recuperación en múltiples proveedores desconectados.
Impulsado por Kaseya Intelligence, el Portal de Ciberresiliencia Unificada ofrece
información accionable mediante flujos de trabajo conectados y priorización
inteligente, verificación de capturas de pantalla impulsada por IA con más del
99.5% de precisión y cumplimiento normativo que incluye capacidades FIPS y
preparación para FedRAMP.
La cobertura continúa expandiéndose en nube y virtualización. El soporte para
Azure Files ya está generalmente disponible, extendiendo la protección de Azure
VM a recursos compartidos de archivos y datos no estructurados, ofreciendo a los
socios una forma rentable de proteger cargas de trabajo críticas de Azure más
allá de un entorno de nube único. El respaldo sin agente para Hyper-V llegará en
junio de 2026, permitiendo proteger máquinas virtuales sin instalar ni mantener
agentes individuales.

Kaseya SIEM
Kaseya SIEM ya está disponible de forma general: una solución diseñada
específicamente para ofrecer operaciones de seguridad de nivel empresarial para
MSPs y equipos de TI, sin la complejidad ni el alto costo de las plataformas SIEM
tradicionales.
Unifica telemetría de endpoints, red, nube, identidad y correo electrónico,
correlacionando señales de más de 60 fuentes de datos para detectar y
responder a amenazas en toda la superficie de ataque.
A diferencia de los SIEM tradicionales que requieren ingenieros de seguridad
dedicados, o servicios totalmente gestionados que limitan el control, Kaseya SIEM
ofrece detección de nivel empresarial sin necesidad de personal especializado. La
correlación entre superficies muestra a los técnicos la imagen completa del
ataque en una sola interfaz. La respuesta automatizada contiene amenazas en
minutos, actuando entre sistemas en lugar de enviar alertas de vuelta a un
humano. La detección ajustable reduce el ruido y la retención de registros de 400
días cubre el cumplimiento de forma predeterminada. Para clientes que
prefieren no operar un SOC interno, un equipo 24/7 de expertos en seguridad,
impulsado por Kaseya Intelligence, ofrece la cobertura de un SOC dedicado sin la
carga de construir uno.
Aceleración de la innovación
Estos lanzamientos reflejan un ritmo acelerado de innovación, con más de 100
nuevas funciones y mejoras entregadas en los últimos 90 días. Kaseya
Intelligence ya está integrado en la plataforma y seguirá impulsando nuevas
capacidades en operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia, moviendo a
la industria de herramientas que solo informan hacia una plataforma que actúa.
Acerca de Kaseya
Kaseya es el proveedor global líder de software de gestión de TI y ciberseguridad impulsado por IA,
que ofrece una plataforma integrada que ayuda a los MSPs y a las empresas a gestionar su
infraestructura, asegurar sus entornos, proteger sus datos y optimizar sus operaciones. Con la
confianza de más de 40,000 organizaciones en todo el mundo, Kaseya permite a sus clientes
mejorar la productividad, reducir la complejidad y escalar de manera eficiente. Para obtener más
información, visita www.kaseya.com.