¿Qué frena la adopción de la IA en las empresas? Nuevo estudio de EPAM revela hallazgos clave

 

De la modernización de tecnología obsoleta a la implementación de una gobernanza responsable de
la Inteligencia Artificial, el informe examina los factores clave que impulsan el éxito de la IA en 2025 y

más allá

Colombia, abril de 2025— Existe una notable discrepancia entre la percepción y la realidad en la
adopción de IA empresarial entre países. Entre EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Suiza,
Francia, Países Bajos, Singapur y Argentina, casi la mitad (49 %) de las personas encuestadas calificó a
sus empresas como «avanzadas» en la implementación de IA, el 5 % se identificó como «disruptivas»,
el 32 % como «competentes» y el 14 % como «principiantes». Sin embargo, solo el 26 % de quienes
se identificaron como empresas avanzadas y disruptivas han logrado implementar casos de uso de IA
en el mercado.
Estos fueron los hallazgos de EPAM Systems, Inc. (NYSE: EPAM), empresa líder en transformación
digital, servicios e ingeniería de productos, en su más reciente informe de investigación sobre IA,
From Hype to Impact: How Enterprises Can Unlock Real Business Value with AI.
El informe, basado en una encuesta a 7,300 participantes de nueve países y ocho sectores, examinó
el estado actual de la adopción de la IA, los desafíos y las oportunidades para las empresas que
buscan generar valor comercial tangible a partir de sus inversiones en IA.
El estado de experimentación y desarrollo de las empresas con la IA
Tras el lanzamiento de ChatGPT y a lo largo de 2023 y 2024, se ha podido presenciar cómo empresas
de diversos sectores experimentaban con IA y desarrollaron pruebas de concepto, con el objetivo
principal de obtener ganancias inmediatas en productividad y eficiencia operativa. Así lo afirma Elaina
Shekhter, directora de Marketing y Estrategia de EPAM.
«Esta nueva investigación demuestra claramente que estamos entrando en una nueva fase donde el
éxito depende de identificar casos de uso de alto valor y priorizarlos estratégicamente para lograr un
amplio impacto organizacional», detalla la experta. «Las empresas que puedan alinear eficazmente su
talento, datos y tecnología en torno a estos casos de uso prioritarios serán las que realmente
implementen la IA para escalar y obtener valor comercial de sus inversiones en IA a partir de 2025».
Las principales conclusiones del informe incluyen:
• Aceleración de las inversiones en IA: Las empresas planean aumentar su inversión en IA un 14 %
interanual en 2025, lo que indica un compromiso continuo con el crecimiento impulsado por la IA.
• Escalar la IA sigue siendo un desafío: Si bien el 30 % de las empresas tecnológicamente avanzadas
han implementado la IA con éxito a gran escala, muchas organizaciones tienen dificultades para
superar la brecha entre la experimentación y la implementación a nivel empresarial.

• Impacto directo de la IA en los negocios: Las empresas disruptivas atribuyen el 53 % de sus
ganancias previstas para 2025 a las inversiones en IA, lo que demuestra un impacto financiero
tangible para los líderes del mercado.
• Gobernanza y seguridad siguen la estela del crecimiento de la IA: Las empresas prevén un mínimo
de 18 meses para implementar modelos efectivos de gobernanza de la IA, lo que resalta la
complejidad de alinear la IA con el panorama regulatorio en rápida evolución.
• El talento en IA sigue siendo una prioridad: El 43 % de las empresas encuestadas planea contratar
personal relacionado con la IA a lo largo de 2025, siendo las ingenieros de aprendizaje automático y
los investigadores IA los puestos más demandados.
«Mejorar la productividad y la eficiencia operativa son objetivos universales, pero la verdadera
transformación reside en cerrar la brecha entre los equipos tecnológicos y el negocio», afirmó Dmitry
Tovpeko, Dmitry Tovpeko, Vicepresidente de Ingeniería de EPAM. «A medida que la Inteligencia
Artificial transforma la empresa, los desarrolladores evolucionan de usuarios orientados a tareas a
expertos estratégicos, aprovechando la IA de forma responsable para escenarios integrales. El éxito
no depende de los stacks tecnológicos ni de la infraestructura en la nube, sino de alinear a los
equipos tecnológicos con los objetivos del negocio para resolver los problemas reales de los
clientes».
Compromisos para aprovechar al máximo la IA en las empresas
Para aprovechar todo el potencial de la Inteligencia Artificial, el informe destaca la importancia de
alinear a las personas, los datos y la tecnología para liberar valor comercial real e identifica cuatro
áreas críticas para la adopción exitosa de la IA:
1. Personas, procesos y cultura: una implementación eficaz de la IA requiere un liderazgo ejecutivo
sólido que articule claramente las prioridades y las áreas de enfoque. De hecho, los datos revelan que
el 65 % de las empresas disruptivas comprende las habilidades necesarias para la adopción de la IA.
2. Modernización empresarial y tecnológica: si bien el 31 % de los ejecutivos considera que la
tecnología obsoleta es una barrera para la adopción de la IA, el verdadero desafío radica en la falta de
alineación entre los equipos comerciales y técnicos. Una vez establecido y comunicado un propósito
organizacional claro, los equipos de ingeniería pueden diseñar una estrategia de modernización.
3. Seguridad: la seguridad sigue siendo una prioridad universal para los altos ejecutivos y los equipos
de ingeniería, en particular, en lo que respecta a la protección y la calidad de los datos, y la seguridad
en la nube. El 35 % de las empresas afirma que su principal desafío para lograr la modernización es la
falta de programas de seguridad sofisticados.
4. Gobernanza e IA responsable: Si bien el 75 % de las empresas avanzadas afirma haber establecido
estrategias claras de IA, solo el 4 % de las empresas disruptivas afirma haber desarrollado marcos de
gobernanza integrales, incluso sabiendo que una gobernanza efectiva suele tardar 18 meses.

Según Forrester, en su informe de Predicciones 2025: Reporte de Inteligencia Artificial, 2025 traerá
un enfoque renovado en la estrategia, asociaciones más profundizadas entre las empresas y la
tecnología, un giro hacia la IA predictiva y nuevas tecnologías y arquitecturas a medida que las
empresas gobiernan los datos y la IA en conjunto.
«En 2023, la carrera por aprovechar la Inteligencia Artificial impulsó la experimentación, pero surgió
un selecto grupo de pioneros que transformaron ideas audaces en realidades escalables», afirmó Nir
Kaldero, Director de IA, EPAM NEORIS. «Estos líderes ven los desafíos como oportunidades, las
regulaciones como innegociables y los territorios inexplorados como espacios para la innovación. La
siguiente fase de la IA no es sólo la experimentación, sino la implementación a escala, centrándose en
casos de uso de alto impacto a nivel empresarial, a la vez que se continúa el esfuerzo por alinear a las
personas y la cultura, los datos y la nube, y los nuevos procesos para generar un verdadero valor
empresarial exponencial».
El informe concluye que las organizaciones ahora deben alinear la IA con sus objetivos de negocio, en
lugar de adaptar estos últimos a las capacidades de la IA. El éxito en esta nueva etapa exige que las
empresas evolucionen más allá de implementar la IA únicamente para aumentar la productividad y la
eficiencia operativa. Para obtener una ventaja competitiva, las empresas con visión de futuro deben
aprovechar la IA estratégicamente en toda su cadena de valor para impulsar el crecimiento de los
ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
El informe completo incluye información detallada y recomendaciones prácticas para empresas en
diferentes etapas de su recorrido hacia la Inteligencia Artificial y se puede consultar en el siguiente
enlace: www.epam.com/ai-report-2025
ABOUT EPAM SYSTEMS
Desde 1993, EPAM Systems, Inc. (NYSE: EPAM) ha utilizado su experiencia en ingeniería de software para convertirse en un proveedor
global líder en servicios de ingeniería, nube y transformación digital habilita por inteligencia artificial, así como un socio principal en
consultoría de experiencias y negocios digitales para empresas globales y startups ambiciosas. Abordamos los desafíos de transformación
de nuestros clientes fusionando la estrategia, la experiencia y la consultoría tecnológica de EPAM Continuum con nuestros más de 30 años
de experiencia en ejecución de ingeniería para acelerar el tiempo de comercialización de nuestros clientes e impulsar un mayor valor de sus
innovaciones e inversiones digitales.
Realizamos delivery a nivel global, pero interactuamos localmente con nuestros equipos expertos de consultoría, arquitectura, diseño e
ingeniería, haciendo que el futuro sea real para nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados en todo el mundo.
Creemos que las soluciones correctas son aquellas que mejoran la vida de las personas e impulsan la ventaja competitiva para nuestros
clientes en diversas industrias. Nuestro pensamiento cobra vida en las experiencias, productos y plataformas que diseñamos y lanzamos al
mercado.
Incluidos al S&P 500 y Forbes Global 2000 en 2021 y reconocidos por Glassdoor como el Mejor Lugar para Trabajar en 2023 y 2024,
nuestros equipos multidisciplinarios atienden a clientes en seis continentes. Estamos orgullosos de estar entre las 15 principales empresas
de servicios de tecnologías de la información en Fortune 1000 y de ser reconocidos como líderes en IDC MarketScapes for Worldwide
Experience Build Services, Worldwide Experience Design Services and Worldwide Software Engineering Services, así como una empresa
líder en el Gartner ® Magic Quadrant ™ for Custom Software Development Services a nivel mundial.*
Conozca más en www.epam.com y síganos en LinkedIn.
* Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios
de tecnología que seleccionen sólo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de
investigación de Gartner consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como
declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier
garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa incluye estimaciones y declaraciones que pueden constituir declaraciones prospectivas realizadas de
conformidad con las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, cuya precisión está
necesariamente sujeta a riesgos, incertidumbres y suposiciones en cuanto a eventos futuros que puede que no resulte ser exacto. Nuestras
estimaciones y declaraciones prospectivas se basan principalmente en nuestras expectativas y estimaciones actuales de eventos y
tendencias futuros, que afectan o pueden afectar nuestro negocio y operaciones. Estas declaraciones pueden incluir palabras como
"puede", "hará", "debería", "creer", "esperar", "anticipar", "pretender", "planear", "estimar" o expresiones similares. Esos acontecimientos
y tendencias futuras pueden estar relacionadas, entre otras cosas, con acontecimientos relacionados con la guerra en Ucrania y la escalada
del conflicto en la región circundante, disturbios políticos y civiles o acciones militares en las geografías donde realizamos negocios y
operamos, condiciones difíciles en mercados de capital global, mercados de divisas y la economía en general, y el efecto que estos eventos
pueden tener en la demanda de los clientes y nuestros ingresos, operaciones, acceso al capital y rentabilidad. Otros factores que podrían
causar que los resultados reales difieran materialmente de los expresados o implícitos incluyen las condiciones económicas generales, los
factores de riesgo discutidos en el Informe Anual más reciente de la Compañía en el Formulario 10-K y los factores discutidos en los
Informes Trimestrales de la Compañía en el Formulario 10-Q. , particularmente bajo los títulos "Discusión y análisis de la administración
sobre la situación financiera y los resultados de las operaciones" y "Factores de riesgo" y otras presentaciones ante la Comisión de Bolsa y
Valores. Aunque creemos que estas estimaciones y declaraciones prospectivas se basan en suposiciones razonables, están sujetas a varios
riesgos e incertidumbres y se basan en información actualmente disponible para nosotros. EPAM no asume ninguna obligación de
actualizar o revisar ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros, excepto según lo
requiera la ley de valores aplicable.