Seguridad psicológica: la clave de las PMO para garantizar el éxito de los proyectos

● De acuerdo con las últimas investigaciones de Project Management Institute (PMI),
la falta de seguridad psicológica en un entorno laboral afecta significativamente la
participación y el apoyo eficiente de los colaboradores en las compañías.
● Según la Encuesta Global sobre Transformación y Dirección de Proyectos de PMI y
PwC, solo el 18% de las organizaciones se centran en fomentar la seguridad

psicológica.

● En el marco del día internacional de las oficinas de dirección de proyectos (PMO por
sus siglas en inglés), PMI resalta la importancia de la seguridad psicológica para el

desarrollo de una organización.

Colombia, mayo de 2024. En el vertiginoso mundo de la dirección de proyectos,
donde la innovación y la colaboración son las claves del éxito, la seguridad
psicológica es fundamental para fomentar equipos de alto rendimiento. Esta idea,
que tiene sus raíces en estudios de psicología organizativa que se remontan a la
década de 1960, hace hincapié en la importancia de crear un entorno de trabajo en
el que las personas se sientan cómodas expresando sus opiniones, ideas y
pensamientos sin miedo al rechazo, el juicio o las represalias.
Muchas organizaciones reconocen el inmenso valor de los empleados que se
sienten capacitados para ofrecer ideas innovadoras, proponer cambios, desafiar las
normas y cuestionar planteamientos y decisiones. Sin embargo, a pesar de esta
comprensión, la seguridad psicológica se ha relegado a menudo a una posición de
menor importancia, tratada como una ocurrencia tardía en el gran esquema del
desarrollo de los empleados.
En una encuesta reciente realizada por Project Management Institute (PMI) y PwC,
surgió una estadística reveladora: sólo el 18% de las organizaciones promueven
activamente la seguridad psicológica y la tolerancia al fracaso en el lugar de trabajo.
Este notable hallazgo pone de relieve una importante laguna en la priorización de la
seguridad psicológica en el mundo empresarial, y puede tener consecuencias de
gran alcance para el éxito de los proyectos y el rendimiento general de la
organización.
La falta de una Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) específica o el hecho de
que las PMO existentes no promuevan activamente la seguridad psicológica puede
socavar sustancialmente la eficacia de los equipos de proyecto. Cuando los
empleados no se sienten seguros para expresar sus preocupaciones, compartir sus
ideas o admitir sus errores, se crea un entorno de miedo y desconfianza. Además, la

ausencia de seguridad psicológica puede tener un efecto dominó en toda la
organización, erosionando los cimientos de una colaboración, comunicación y
ejecución de proyectos eficaces.
"Mucho más allá de una mera unidad administrativa, la PMO es un centro neurálgico
de creación de valor que reconoce la importancia primordial de fomentar un entorno
psicológicamente seguro. En este entorno, los empleados no sólo son alentados a
sobresalir en sus tareas asignadas, sino que también se sienten facultados para
desafiar las ideas tradicionales y explorar nuevos caminos innovadores que pueden
ser fundamentales para liberar todo el potencial de un proyecto o incluso
transformar toda la organización", comparte Ricardo Triana, Director Gerente
Regional Interino de Project Management Institute Latin America.
Al propiciar una cultura de mejora continua, diálogo abierto y resolución creativa de
problemas, la PMO cataliza iniciativas estratégicas, mitiga riesgos y, en última
instancia, impulsa a la empresa hacia el éxito sostenible en un panorama
empresarial en constante evolución.
Más allá de su función principal de estandarizar los procesos de gobernanza y
facilitar el intercambio de recursos, metodologías, herramientas y técnicas, las PMO
también deben estar atentas a la adopción de prácticas que contribuyan a su
objetivo final: el éxito del proyecto.
En este sentido, la encuesta de PMI y PwC destaca tres aspectos clave que las
oficinas de proyectos deben priorizar para mejorar la cultura de la organización y
fomentar un entorno propicio para la ejecución y el éxito de los proyectos:
● La necesidad de desestigmatizar el fracaso. En lugar de considerar el
fracaso como un tabú, hay que animar a los miembros del equipo a fracasar
de forma inteligente, aprender de sus errores, discutirlos abiertamente y
compartir las lecciones aprendidas con sus colegas.
● La importancia de modelar los comportamientos deseados. Los líderes
deben predicar con el ejemplo, demostrando falibilidad y humildad al
compartir abiertamente sus propias experiencias de fracaso y las valiosas
lecciones que han extraído de ellas.
● Promover una cultura de la denuncia. Las oficinas de proyectos deben
fomentar, responder y recompensar la comunicación de problemas, errores y
fracasos. Al crear un espacio seguro en el que los miembros del equipo se
sientan cómodos expresando sus preocupaciones y admitiendo sus errores,
pueden identificar y abordar de forma proactiva los posibles problemas antes
de que se conviertan en crisis en toda regla.

"La seguridad psicológica es la piedra angular de una cultura organizativa próspera
y un catalizador para ofrecer un valor excepcional. Al dar prioridad a la seguridad
psicológica, las organizaciones liberan todo el potencial de su capital humano,
impulsando el compromiso, la creatividad y logrando resultados notables. El poder
de una cultura sin miedo es la base sobre la que se construyen los proyectos de
éxito y la clave para liberar el verdadero potencial de cada individuo dentro de la
organización", concluyó Triana.

Acerca de Project Management Institute (PMI)
PMI es la autoridad líder en dirección de proyectos, comprometida con el avance de la profesión de dirección de
proyectos para impactar positivamente el éxito del proyecto. Capacitamos a los profesionales para que se
destaquen en las prácticas de dirección de proyectos a través de nuestra creciente comunidad global, el
intercambio de conocimientos y las mejores certificaciones de su clase, impulsando cambios positivos en las
organizaciones y comunidades. Desde 1969, nuestra misión inquebrantable ha sido defender la profesión
ofreciendo aprendizaje permanente y conexiones para perfeccionar habilidades de alta demanda. Hoy en día,
PMI ofrece a los profesionales en cada etapa de su carrera profesional estándares, cursos en línea, liderazgo
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