Los trucos que usan los comercios para sobresalir en diciembre

● Según Think With Google, más de un tercio de los compradores de los mercados
encuestados dicen ser receptivos a marcas y retailers a los que no han comprado
antes.También existen oportunidades entre aquellos que no están comprando de
forma activa: casi la mitad de los encuestados afirman que están atentos a las
nuevas marcas, incluso si no planean comprar en ese momento.
● Oliver Montiel, colaborador de ESDESING nos cuenta las 4 claves que aplican los
comercios en temporada navideña para aumentar sus ventas.
Colombia, diciembre de 2023 – Después de una temporada de descuentos el informe de
TiendaNube afirma que , “las ventas aumentaron un 39% respecto al Black Friday de 2022,
registrando un 26% de crecimiento en ventas promedio diario en comparación con el Cyber
Monday 2023 y un impresionante 164% de crecimiento en ventas diarias respecto al
promedio de octubre de 2023.
Teniendo en cuenta el éxito de estos días de gran consumo, se proyecta que para este
diciembre las cifras del comercio mejoren exponencialmente. El año pasado Colombia no
tuvo un buen panorama en ventas, puesto que según el dirigente de Fenalco Jaime Alberto
Cabal, “El 71 % de los comerciantes vio disminuir sus ventas o registró un comportamiento
similar al año pasado. Si se tiene en cuenta la inflación, por supuesto, esto significa una
disminución”; sin embargo, se espera que este año aumente el gasto por persona en la
temporada navideña.
Según el informe de la división de Kantar Worldpanel “las familias hacen un gasto promedio
20% mayor en los meses de la temporada de fin de año”, y esto es posible a pesar del
contexto económico actual en cuanto a los precios de los productos. Las estrategias que
usan los comercios, seducen al comprador y los enamoran con sus productos, Oliver
Montiel, colaborador de ESDESIGN afirma que "La autenticidad y la conexión emocional
son cruciales para destacar como marca en esta temporada. Es un momento en el que la
audiencia busca no solo productos, sino experiencias y conexiones significativas" y expone
las claves que usan las marcas para sobresalir en esta temporada:

1. Conectar con Autenticidad: Clave para Sobresalir en la Temporada Navideña
El desafío principal radica en la autenticidad y la conexión genuina con el público. Montiel
expone una estrategia integral que abarca diversas vías y formatos, "La temporada
navideña brinda la oportunidad de conectarnos con los consumidores de una manera más
emocional y auténtica. Es el momento de crear campañas temáticas específicas, ofrecer
promociones estratégicas y mejorar la experiencia de compra con un toque festivo".

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2. Comunicación Efectiva en Época Festiva
La comunicación consistente y coherente en las redes sociales es fundamental. Montiel
expone que las marcas que usan una campaña navideña adaptable y consistente durante
todo el mes, con mensajes festivos y una narrativa que resuene con el público tienen un
mejor comportamiento, "la clave está en la comunicación efectiva en época festiva.
Mantener un tono de voz apropiado, mensajes festivos y una narrativa coherente, permite
conectar mejor con la audiencia en esta temporada especial".
3. Generación de Visibilidad y Posicionamiento de Productos
Montiel, resalta la importancia que tienen las marcas al ofrecer un servicio excepcional y
optimizar la presencia en línea, afirma que "ofrecer un servicio excelente es crucial,
especialmente durante la temporada navideña donde la experiencia de compra se vuelve
más emotiva. Los negocios que optimizan su sitio web, realizan campañas específicas y
envían correos electrónicos personalizados pueden generar visibilidad y posicionamiento de
productos".
4. Enamorar a través de la Conexión Emocional
La conexión emocional se convierte en un punto clave para las marcas en esta temporada.
Las marcas que ofrecen una experiencia de compra excepcional, enviando mensajes de
gratitud y celebrando la Navidad son indispensables para crear una conexión emocional con
los clientes. Montiel concluye que "la conexión emocional es la esencia de la temporada
navideña. Celebrar la Navidad como marca, ofrecer regalos exclusivos y generar
experiencias especiales para los clientes fortalece la relación emocional con ellos".
Estas son algunas de las razones por las que las marcas pueden sobresalir frente a la gran
competencia en el último momento del año, puesto que enamorar a los clientes resolviendo
sus necesidades específicas o le apuntan al 20% de usuarios que hacen compras por
impulso, según los datos de Think With Google, sobre el comportamiento de compra actual.

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