LEGO ® SERIOUS PLAY ® : Una técnica para navegar la incertidumbre

Colombia, junio 2023. Son tiempos complejos, en los que la planeación estratégica de largo
plazo ya no es tan efectiva, los momentos de trabajo conjunto deben ser más efectivos y el
exceso de información disponible puede bloquearnos a la hora de tomar decisiones. Las
empresas y sus líderes deben buscar nuevos esquemas que les permitan tener comunicación
efectiva, tomar mejores decisiones y sobre todo explotar el potencial de las personas con
quienes trabajan. Sobre este tema, Edison Parra, Consultor asociado de la multinacional de
consultoría y desarrollo de habilidades War Room Latam, comenta una historia:
“Para mediados de los 90’s cuando la empresa de juguetes LEGO® se dio cuenta que
las niñas y los niños estaban cambiando la forma en la que jugaban con la llegada de
los videojuegos, por lo que desde su equipo estratégico se emprendió una búsqueda
para dar un nuevo significado a lo que era jugar con bloques y darle un nuevo rumbo a
la organización. En este trabajo que incluyó no solo ejecutivos de la compañía sino
expertos consultores y académicos, surgió un método que posteriormente sería
conocido como LEGO ® SERIOUS PLAY ® (LSP), un método que en principio fue utilizado
por LEGO ® para facilitar que sus líderes estratégicos encontraran nuevas formas de
plantear ideas y emprender proyectos comunicándose de una forma diferente.”
Con el paso de los años, la metodología se ha aplicado en empresas de distintos tamaños, de
múltiples sectores de la industria, con personas de diferentes niveles de la organización y
objetivos muy variados, lo cual la ha convertido en una excelente herramienta de trabajo, aquí
algunos de sus beneficios:
Facilitar la participación: El uso de LSP genera espacios de confianza que permiten que
todos los participantes de una reunión se animen y participen activamente durante toda la
sesión, eliminando así el efecto de reuniones 20/80.
Incrementa el compromiso: Al asegurar que todos los participantes hacen parte del proceso y
que sus aportes son tenidos en cuenta, se genera un compromiso mayor en lograr los objetivos
y definiciones a las que se lleguen en la sesión, finalmente ellos mismos plantearon dichos
objetivos.
Mejora la resolución de problemas: Permitir a los participantes y equipos explorar en
profundidad un problema, su contexto y sus posibles impactos les ayudará a plantear mejores
estrategias para resolver los problemas actuales y los que se puedan presentar en el futuro.
Promueve la imaginación estratégica: Gracias a la aplicación de las tres clases de
imaginación (descriptiva, creativa y desafiante) los equipos y empresas pueden sacar provecho
de las ideas y hallazgos a las que llegan las personas para lograr así generar mejores formas
de orientación de la innovación de la organización.

En palabras de Edison Parra “Lo interesante de esta técnica es que el rol del facilitador es
generar una serie de preguntas poderosas y profundas que permitan a los participantes ir más
allá de lo tangible o superficial para ayudarlos a desbloquear su potencial y generar nuevo
conocimiento a través de un estado de “flujo” mientras construyen modelos con los bloques”.
Como se mencionó, el método ha sido utilizado con una amplia variedad de objetivos, aquí se
extrae una lista representativa de algunos de ellos:
 Creación de propuestas de valor para unidades de negocio
 Desarrollo de perfil de liderazgo de un equipo para asegurar el compromiso
 Planeación estratégica basada en escenarios
 Definición de rutas de innovación para los siguientes años
 Definición de procesos de desarrollo de producto
 Entendimiento de procesos de cambio en organizaciones
 Entendimiento y generación de identidad de equipos
 Unificación de visión para equipos recién conformados
¿Cómo funciona?
Aunque cada taller será diseñado acorde al objetivo el método LSP se basa en 4 pasos
principales: plantear las preguntas poderosas, construir los modelos que respondan a dichas
preguntas, compartir la historia de dichos modelos y reflexionar alrededor de dichas historias.
Según la complejidad de los desafíos, podrán ser diseñados varios talleres a fin de lograr los
objetivos en un análisis profundo e integral.
Link video YouTube explicativo o imágenes de talleres enviadas
“En resumen, estamos hablando de un método comprobado que ha permitido a las empresas y
equipos mejorar sus esquemas de comunicación, resolver problemas complejos, desbloquear
nuevo conocimiento y romper viejos hábitos para responder adecuadamente los nuevos
desafíos e incertidumbre que están enfrentando las organizaciones”, comentó Parra.
“Las dinámicas de LSP está permitiendo que los programas que desplegamos en War Room se
vuelvan más prácticos, más creativos y con mayor recepción de cada uno de los participantes.
A su vez, se fomenta la interacción colaborativa entre los participantes y se mejora la
experiencia vivida. En nuestro caso lo estamos utilizando en los programas que mejoran la
productividad y efectividad de ventas B2B, en los programas de liderazgo y también en los de
Equipos de alto desempeño.
Con facilitadores en el método LEGO ® SERIOUS PLAY ® , logramos conseguir el desbloqueo del
potencial de cada colaborador involucrado a través de diferentes desafíos que permiten la toma
de decisiones mejorando la capacidad de comunicación, la concentración y la búsqueda de
soluciones a problemas y escenarios reales” comentó Luis Salas, Managing Director de War
Room Latam.

Edison Parra es Ingeniero de Sistemas de profesión, Magíster en Gerencia de Transformación
Digital y Analítica de negocios y certificado por la Asociación de Master Trainers para diseñar y
facilitar talleres utilizando el método LEGO ® SERIOUS PLAY ® .