Entrega de alimentos y Fintech: industrias con mayor crecimiento en Latinoamérica

● Kushki y Statista se unieron para desarrollar una investigación del panorama empresarial
latinoamericano en cinco industrias clave: Fintech, Entrega de alimentos, Turismo, Movilidad
compartida y Venta al por menor (Retail).
● De acuerdo con el estudio, la industria de entrega de alimentos crece a un ritmo acelerado
con un 24% de crecimiento interanual en 2023.
● Colombia muestra resultados importantes en múltiples rubros, para destacar los pagos
digitales, que llevan la delantera en la región durante 2023 con ingresos superiores a
$14,650 M USD
Bogotá, 14 de septiembre de 2023. En las últimas décadas, Latinoamérica ha experimentado
una importante transformación caracterizada por crecimiento económico, avance tecnológico y
digitalización. El aumento de la inversión en tecnología, la diversificación de las exportaciones y
la promoción de sectores de vanguardia, como la industria FinTech y el comercio electrónico,
han contribuido significativamente al desarrollo económico de la región que actualmente
representa el 8% de la población mundial.
En este contexto, Kushki -la empresa que une a Latinoamérica con pagos- desarrolló un estudio
de la mano de Statista, la plataforma global de datos e inteligencia empresarial, para analizar el
panorama empresarial latinoamericano, específicamente en cinco industrias clave: Fintech,
Entrega de alimentos, Turismo, Movilidad compartida y Venta al por menor (Retail).
“El objetivo de este estudio fue analizar el crecimiento y desarrollo del ecosistema digital en
América Latina, con el fin de determinar los avances, desafíos y sobre todo las oportunidades
que se presentan en cinco de las industrias de mayor crecimiento en la región en los últimos
años”, manifestó Adriana Henríquez, Country Manager de Kushki Colombia.
Por su parte, Eike Hartmann, Director Senior de Data Insights de Statista, sostuvo que “América
Latina ha dado pasos gigantescos hacia la transformación digital, emergiendo como un
epicentro de la innovación. El rápido aumento en el uso de dispositivos móviles y el acceso a
Internet ha permitido una mayor conectividad, generando un ecosistema digital en constante
expansión”.
Estos son los principales hallazgos del análisis en los cinco sectores determinados, llevado a
cabo por Kushki y Statista y presentado en la última edición del webinar Kushki Talks:
1. Fintech
La industria de Tecnología Financiera o Fintech comenzó a tomar forma en América Latina en la
década de 2010, y ha ganado impulso a medida que más startups y empresas innovadoras
empezaron a aprovechar los avances tecnológicos para diseñar y ofrecer soluciones financieras
más eficientes y accesibles.
Actualmente, esta industria es considerada una vertical de rápido desarrollo en Latinoamérica,
con una tasa de crecimiento del 20 % estimada para 2023 y un alto volumen de transacciones
de más de US $344 mil millones en total. Dentro del segmento de Pagos Digitales, la mayor
parte de las transacciones están relacionadas con compras en línea, llevándose el 87% del
volumen. En 2022, el valor medio de una transacción de pago digital osciló entre US $2 y US $4.

Por su parte, la rama Fintech del Neobanking (bancos exclusivamente digitales) muestra las
tasas de crecimiento más altas, pasando de US $30.7 mil millones en 2022 a US $43.3 mil
millones en 2023, mostrando un sólido crecimiento del 41% año a año.

2. Entrega de alimentos
La industria del reparto de comida online, que abarca los pedidos vía app o web de alimentos no
preparados (supermercados, tiendas de abarrotes y de conveniencia, etc.) y de alimentos
preparados (restaurantes, cafeterías y afines), ha experimentado un crecimiento importante en
años recientes gracias a factores como la adopción de la tecnología, los cambios en los hábitos
de consumo debido a la pandemia y la expansión de las plataformas de entrega de alimentos.
En América Latina, el reparto de comida online mostró ingresos por más de US $24.5 mil
millones durante el 2022, y alcanzando un crecimiento acelerado de 24% en lo que va de 2023,
con ganancias de US $30.5 mil millones.
En cuanto a alimentos preparados, se reportaron ganancias en Latinoamérica por US $10.9 mil
millones en 2022, y se proyecta un crecimiento de 21% para 2023 con US $13.2 mil millones. En
tanto, el subsegmento de alimentos no preparados está ganando más relevancia y viene
creciendo por encima de la tasa de crecimiento vertical. En lo que respecta a Colombia, la
industria de los Pedidos Digitales de Alimentos en Colombia reportó un crecimiento del 15%
entre el 2022 y el 2023, esperando ingresos de $1,039 M USD para este año.

3. Turismo
En la industria del turismo en América Latina -considerando las reservas de paquetes
vacacionales, estancias en hoteles, alquileres vacacionales privados, campings y cruceros
realizadas digitalmente como a través de agencias de viajes o por teléfono- los pagos online
superan el crecimiento de los pagos tradicionales, con un 29% de variación frente a 24%.
En lo que va de 2023, un 69% de reservas turísticas en la región se realizó vía Internet, con una
tendencia al alza en todos los países, mientras que cerca del 25% de la población reservó un
hotel en 2022. Así, el volumen de reservas en hoteles registró más de US $19 mil millones
durante el 2022 y la proyección para 2023 es que alcance cerca de US $23.5 mil millones con
un crecimiento del 23%.
En cuanto a paquetes vacacionales, el crecimiento es de 29% y está representado por agencias
de viajes en línea (OTA) como Expedia y Opodo, y operadores turísticos como TUI. El segmento
de rentas vacacionales tiene una variación año a año de 18% y contempla a proveedores de
alojamientos privados de reservas en línea como Airbnb.
La industria del Turismo en Colombia reporta un crecimiento interanual de 29% en sus ingresos
totales, mientras que en los ingresos generados digitalmente, el crecimiento es de 33% con un
Share of Market de 64%. Un 2% más que el año pasado.
4. Movilidad compartida
La Movilidad Compartida representa una industria altamente rentable en Latinoamérica, con
ingresos de US $66.2 mil millones en 2022. Esto incluye vuelos, servicios de transporte privado,
taxis, viajes de larga distancia en autobús y billetes de tren que se reservan online y offline, así

como el alquiler de coches, servicios de auto, bicicletas, e-scooters, y motocicletas compartidas,
además del transporte público.
Digitalmente, se espera que la Movilidad Compartida genere más de US $43 mil millones para
este año, con un 21% de crecimiento en comparación con el 2022. En cuanto a reservas, el 54%
se realizó en 2022 a través de canales digitales, con una tendencia al alza en todos los países.
Los servicios de vehículos compartidos más reservados son los viajes en taxi, seguido por el
coche de alquiler.
En lo que respecta a esta industria en Colombia, en 2022 se reportó ingresos de $4,317 M USD
para la industria de la Movilidad Compartida, y se espera que al cierre de este año, alcance los
$5,014 M USD en ingresos, con un crecimiento del 16%.

5. Industria Retail
La industria del Retail es la vertical más grande en Latinoamérica, con US $1.3 billones de
ingresos en 2022. Se espera que los ingresos crezcan un 7%, convirtiéndose en la vertical de
crecimiento más lento. En sus inicios, el Retail en América Latina estuvo dominado
principalmente por tiendas físicas tradicionales, que ofrecían una amplia gama de productos y
servicios. Con la masificación de la tecnología y la adopción masiva de dispositivos móviles, el
Retail digital ha cobrado protagonismo.
En lo que va de 2023, las ventas e-commerce representan el 9% del total del sector Retail, con
la mayor cuota en las categorías de Electrónica, Mobiliario y Belleza – Salud – Cuidado Personal
y del Hogar, con 32%, 25% y 19%, respectivamente. En cuanto a ventas digitales; el sector con
mayores ingresos -a diferencia de las ventas totales- fue el de Electrónicos con ingresos
esperados para 2023 de más de US $43 mil millones. Esto marca una tendencia clara en la
forma en que se realizan las compras en América Latina.
En general, la cuota del comercio electrónico en el sector Retail está creciendo a un ritmo
superior al del comercio tradicional minorista, con un 12% al alza en 2023, lo que indica el
continuo cambio hacia las compras en línea.

Acerca de Kushki:
Kushki es la paytech de procesamiento integral de pagos con cobertura regional. Conecta a Latinoamérica
con pagos y brinda a las empresas de la región las herramientas tecnológicas para reducir los costos y la
complejidad de las transacciones, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los
fraudes. Al ser agregador, gateway y adquirente regional no bancario, Kushki tiene un rol clave en el
ecosistema de pagos.