Resumen Digital de Atención en Salud (RDA), un nuevo paso para la salud digital en Colombia

La oficialización del RDA por parte del Ministerio de Salud y Protección Social abre la puerta
a un sistema de salud más conectado, donde la digitalización y la inteligencia artificial
pueden simplificar la experiencia de los pacientes y mejorar la continuidad del cuidado.

Colombia, marzo de 2026 – Con la puesta en marcha del Resumen Digital de Atención en
Salud (RDA), Colombia da un paso relevante hacia un sistema de salud más conectado,
fortaleciendo más un panorama inminente como el de la salud digital. Con esta nueva
medida, se construye un modelo en el que la información clínica esencial de los pacientes
estará disponible de forma segura, estandarizada y en tiempo real en cualquier institución
de salud donde se requiera atención.
La medida, oficializada mediante la Resolución 1888 de 2025 por el Ministerio de Salud y
Protección Social, establece que este documento electrónico consolida los datos más
relevantes de cada atención médica para efectos de consultas, urgencias, hospitalizaciones
y procedimientos, haciéndolos interoperables dentro del sistema. Es un gran paso para el
sector.
«La implementación tecnológica en el sistema de salud es urgente, es un proceso en el que
muchos países de América Latina ya llevan ventaja y Colombia tiene el potencial y la
tecnología para hacerlo», afirma Paula Rojas, Sales Director de Infobip LATAM. «Las
soluciones tecnológicas conectadas con información clínica estructurada, como el RDA,
hace que la experiencia de los pacientes se vuelva mucho más fluida y continua».
El objetivo primordial es mejorar las fricciones históricas que tienen los pacientes, desde
obstáculos en la atención hasta la tramitomanía y la duplicación de exámenes, y en el
ámbito técnico, solventar la fragmentación de la información, una oportunidad de mejora en
el país. Los pacientes cambian de IPS, de ciudad o de nivel de atención, y su historia clínica
se dispersa.
Pero este, que es un asunto de interoperabilidad técnica, es solo la punta del iceberg,
porque el RDA tiene un alcance mucho más amplio. Su impacto real dependerá, también,
de qué tan bien se articule con los canales digitales que hoy usan los ciudadanos en su vida
cotidiana.
«El RDA puede integrarse con otras herramientas digitales para ofrecer una solución más
integral», señala la experta de Infobip. «Un escenario deseable es que los ciudadanos
interactúen de manera más sencilla con el sistema de salud para facilitar el acceso y la
orientación continua a la población, especialmente en entornos complejos de cubrimiento».
Un aliado ideal es la inteligencia artificial. De acuerdo a la experta de Infobip, plataforma
global de comunicaciones en la nube y compañía con presencia en Colombia que ha
trabajado con grandes aliados de la salud global, los asistentes virtuales y chatbots
impulsados por IA ya están permitiendo que los pacientes reciban orientación médica inicial,

gestionen citas, accedan a recordatorios y realicen seguimientos posteriores sin necesidad
de saturar los canales tradicionales de atención.
Integrados a un modelo como el RDA, estos asistentes podrían convertirse en un punto de
contacto permanente entre el paciente y su información clínica, resolviendo dudas
frecuentes, guiando sobre próximos pasos y ayudando a interpretar datos de forma
comprensible, sin reemplazar el criterio de los profesionales de la salud.
Porque estas implementaciones no consisten en prescindir del personal médico y
administrativo, sino actuar como un primer punto de apoyo que ayude a los pacientes a
orientarse dentro del sistema y acceder a información correcta en el momento, además de
optimizar la atención humana para casos de más envergadura.
La experiencia internacional muestra que cuando la información clínica centralizada se
combina con automatización, mensajería digital e inteligencia artificial, los sistemas de salud
logran reducir tiempos de espera, mejorar la adherencia a tratamientos y fortalecer la
relación entre pacientes y prestadores, sin deshumanizar la atención.
La implementación del Resumen Digital de Atención en Salud será gradual. Las IPS tienen
plazo hasta el 15 de abril de 2026 para integrar sus sistemas a la plataforma nacional
definida por el Ministerio. En paralelo, el desafío estará en preparar al ecosistema de la
salud para aprovechar este nuevo modelo de atención.
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovación. A través de una plataforma
única, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios
y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al
tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.
Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, en línea con su transformación continua hacia una compañía
AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes,
conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La
compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications
Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).
● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).