Internacional de Bogotá: estrategia digital detrás de su nueva hinchada

La estrategia digital, cultural y comercial del nuevo equipo ha sabido comprender que los
hinchas están buscando equipos que los satisfagan a partir de experiencias, contenido y

cercanía más allá de los 90 minutos de juego. Y está funcionando.

Colombia, febrero de 2026 – La llegada del Internacional de Bogotá ha significado un
verdadero punto de quiebre en los modelos tradicionales de construcción de hinchada. En
tan solo un par de meses, el club ha debutado no solo con victoria en la cancha, sino con
unas ventas que superan los 1.600 abonos.
La estrategia ha funcionado tanto que, en redes sociales, muchos se preguntan de dónde
sacó tanta hinchada un equipo que se fundó apenas el 10 de diciembre de 2025. La
respuesta, además de los hinchas heredados de Equidad, puede estar también en sus
novedosas campañas publicitarias y de venta para enganchar a los hinchas.
«El caso del Internacional de Bogotá es fundamental para entender las nuevas dinámicas
que los fanáticos del deporte están esperando y exigiendo a sus equipos para conectar de
forma más estratégica», señala Angélica Arévalo, gerente de Industrias para LATAM en
Infobip. «Es lo que conocemos, en la industria de la comunicación digital y conversacional,
como “fan engagement”, un mecanismo que está siendo transformador en la manera como
se consume el deporte actualmente y con vistas al futuro».
La estrategia del nuevo club ha combinado acciones de alto impacto mediático con
decisiones comerciales pensadas para reducir barreras de entrada y fortalecer la relación
con sus audiencias. La participación del actor Ryan Reynolds como copropietario, por
ejemplo, y su aparición en redes sociales vistiendo la camiseta del equipo, detonaron
conversaciones que trascendieron las fronteras del fútbol local.
En redes, incluso hinchas de otros clubes históricos del país han reconocido la estética de
la camiseta y han manifestado interés en adquirirla.
El club también ha entendido el valor del contenido como herramienta de construcción de
marca. Llevar su camiseta a la estratósfera, a más de 35 kilómetros de altura, fue una
acción simbólica que demostró cómo el fútbol empieza a dialogar con lógicas propias del
entretenimiento digital mediante acciones diseñadas para generar conversación, viralidad y
sentido de pertenencia.
Sin duda, el equipo ha puesto el foco en el «fan engagement» que señalan los expertos de
Infobip como un terreno que hoy resulta decisivo para el deporte.
De acuerdo con el más reciente Reporte de Engagement de los Fanáticos del Deporte
2025/2026, elaborado por Infobip, ocho de cada diez aficionados aseguran que quieren
sentirse más conectados con sus equipos fuera del estadio y más allá de las transmisiones;
revela que la falta de interacción, contenidos relevantes y experiencias personalizadas es
una de las principales causas de frustración entre los hinchas.

Internacional de Bogotá parece alinearse con ese diagnóstico, porque desde su
relanzamiento, el club ha apostado por construir una relación con sus seguidores basada en
elección y afinidad, más que en tradición. Como ha dicho el presidente del equipo, Nicolás
Maya, «esta historia es de todos, la hacemos todos». Es un lema que apunta a una
hinchada diversa, abierta y digital, que pueda vincularse al proyecto incluso sin un pasado
futbolero asociado.
«El fan actual ya no es un espectador pasivo», explica Angélica Arévalo de Infobip. «Según
los hallazgos del informe, el hincha actual quiere participar, opinar y sentir que el club lo
reconoce como parte de la comunidad. Los equipos que entienden esto diseñan
experiencias más cercanas para fortalecer el vínculo emocional, incluso en proyectos
deportivos nuevos, y el Internacional de Bogotá está triunfando en esto».
El reporte de Infobip muestra también que siete de cada diez aficionados están dispuestos a
consumir merchandising y contenido de equipos con los que se sienten emocionalmente
conectados, aun cuando no sean su club «de siempre». La estética, la narrativa y la
experiencia pesan cada vez más en la decisión.
«Hoy el engagement también pasa por ofrecer beneficios tangibles y experiencias
exclusivas», añade la experta de Infobip. «Los hinchas esperan sentirse priorizados, y
estrategias como el acceso anticipado, los paquetes integrados o el contenido exclusivo
ayudan a convertir el interés inicial en lealtad».
Según el reporte, los aficionados están abiertos a interactuar con sus equipos a través de
canales digitales de manera constante, siempre que la experiencia sea útil y no invasiva.
La estrategia del Internacional de Bogotá refleja que la hinchada ya no se construye solo
con resultados deportivos, sino con una estrategia integral de comunicación, experiencia y
comunidad. Un modelo que, de consolidarse, podría marcar un antes y un después en la
forma como los clubes colombianos se relacionan con sus aficionados de cara a los
grandes eventos futbolísticos que se aproximan.
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovación. A través de una plataforma
única, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios
y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al
tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.
Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, en línea con su transformación continua hacia una compañía
AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes,
conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La
compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications
Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).

● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).