Seis tendencias que están redefiniendo la industria de pagos en Colombia

Refácil analiza las tendencias globales en pagos digitales y su impacto en el país.
Bogotá, enero de 2026.- La industria de pagos en Colombia y la región atraviesan un cambio
estructural. Hoy la conversación ya no gira solo en torno a nuevos medios de pago. Por eso,
Refácil presenta las oportunidades para pequeños y grandes comercios de cara a las nuevas
tendencias este año.
Sistemas de pagos inmediatos, orquestación inteligente, pagos en WhatsApp, comercio
transfronterizo, financiación Buy Now, Pay Later, y los pagos agénticos están construyendo el
estándar que dominará el mercado en 2026.
“En este nuevo escenario, la infraestructura, y no solo los medios de pago, se convierte en el
verdadero diferencial competitivo, con foco en experiencia de usuario, seguridad y alcance global”,
destaca Baudo Pineda, CEO de Refácil, fintech colombiana especializada en innovación
transaccional. Te presentamos las seis predicciones que marcarán la agenda del sector y cómo se
pueden capitalizar en Colombia:
1. Pagos inmediatos: el dinero se moverá tan rápido como la información
Los pagos en tiempo real ya dejaron de ser una promesa. Colombia ya se montó a Bre-B, y según
ACI Worldwide, para 2026 el 70% de las transacciones digitales en mercados emergentes se
apoyará en rieles de pago inmediato. Modelos como Pix en Brasil, UPI en India o FedNow en
Estados Unidos demuestran cómo la inmediatez transforma el comercio y la expectativa del
usuario. En Colombia, la expectativa es que el dinero se mueva con la misma velocidad que la
información, 24/7 y a costos bajos.
2. Orquestación inteligente: cada transacción seguirá la ruta óptima
Las empresas ya no dependen de un único riel o medio de pago. La orquestación de pagos permite
decidir de manera inteligente por dónde enrutar cada transacción en función de costo,
disponibilidad, tasa de éxito o experiencia del usuario. Comercios pueden mejorar las tasas de
conversión hasta en un 10% y reducir costos de procesamiento, lo que es una gran ventaja cuando
se manejan márgenes ajustados.
3. Pagos conversacionales: la compra se cierra dentro de WhatsApp
En Latinoamérica, aplicaciones de mensajería como WhatsApp se han convertido en el principal
canal de comunicación entre comercios y consumidores. Entre un 80% a un 90 % de la población
de la región utiliza WhatsApp y el 80% de los usuarios prefiere comunicarse con las empresas a
través de la aplicación porque genera confianza y agiliza la interacción. La evolución natural es que
los usuarios realicemos las compras por este canal, pero sin salir de él. ¿Cómo? Integración de
pagos conversacionales en Whatsapp, permitiendo a los comercios enviar links de cobro y cerrar
ventas directamente dentro de la app de mensajería, con total seguridad y trazabilidad.
4. Pagos cross-border: vender al mundo y monetizar en segundos
Las empresas ya no buscan únicamente soluciones de pago locales; quieren vender en cualquier

parte del mundo y monetizar esos ingresos de forma rápida y eficiente en su país de origen. Los
estudios proyectan que el comercio digital transfronterizo crecerá a doble dígito anual hasta
2026 y que la adopción de pagos inmediatos facilitará una liquidez casi instantánea.
Los comercios podrán recibir pagos internacionales con la misma facilidad con la que reciben un
pago local: procesos simples, tiempos de liquidación más cortos y costos transparentes.
5. Buy Now, Pay Later: el crédito se integra como medio de pago
El modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) que significa “compra ahora y paga después” en español,
como lo ofrece Addi, ha evolucionado de ser una alternativa de financiamiento puntual a
consolidarse como un medio de pago más dentro del ecosistema digital. El sector de pagos prevé
que BNPL crecerá a tasas cercanas al 35 % anual entre 2023 y 2026, superando el crecimiento de
tarjetas y otros instrumentos. La integración de BNPL en los checkouts amplía el acceso al crédito,
mejora la conversión y ofrece flexibilidad financiera al consumidor.
6. Pagos agénticos: agentes inteligentes pagarán por nosotros
Así es, la IA también estará presente cuando vayas a pagar. Ahora los agentes inteligentes
ejecutarán pagos de forma autónoma bajo reglas predefinidas. Según el reciente estudio “Future
of Money” de Accenture, 57% de los ejecutivos cree que los pagos agénticos serán el tema de
moda en pagos en los próximos tres años. A diferencia de la automatización tradicional, los pagos
agénticos incorporan contexto y toma de decisiones, permitiendo que servicios como
suscripciones, seguros o suministros se paguen automáticamente cuando se cumplan ciertas
condiciones.
Un estándar integrado, inmediato y sin fronteras
Estas seis predicciones confirman que el futuro de la industria de pagos no estará dominado por
un único medio de pago, sino por ecosistemas interoperables que combinan inmediatez,
eficiencia, seguridad y alcance global. “La industria de pagos está entrando en una etapa donde la
velocidad, la eficiencia, la experiencia y el alcance global deben convivir. Pagos inmediatos,
orquestación, pagos conversacionales, cross-border y nuevas herramientas de antifraude ya no
son opcionales: son el nuevo estándar”, afirma Baudo Pineda.
Acerca de Refácil
Nace hace 6 años para hacerle la vida más fácil a los comercios y empresas, a través de soluciones de pago y recarga de
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