IA, e-commerce y tecnología transforman la industria de la salud y la belleza

 

 Para esta industria, hoy los canales más utilizados son redes sociales, publicidad online,
email, publicidad tradicional y marketing con influencers. Tanto así que el 79% de las ventas

realizadas en TikTok Shop corresponden a Health & Beauty.

 El grupo generacional juega un papel clave: datos de NIQ indican que el 47% de los Gen Z
confiaría en una sugerencia de skincare hecha por IA, versus un 20% de confianza de los

Boomers.

Colombia, enero de 2026. La industria de la salud y la belleza está viviendo una
transformación profunda: tecnología, bienestar físico y mental, hábitos conscientes y la
búsqueda de un bienestar integral se entrelazan para redefinir lo que significa “verse y
sentirse bien”. El 94% de las mujeres colombianas afirma que el cuidado de la salud
mental es crucial para el bienestar general. Por ello, el 65% busca constantemente
productos o servicios que mejoren su bienestar emocional, de acuerdo con el más
reciente estudio de NielsenIQ (NIQ), empresa líder mundial en inteligencia del
consumidor.
Las generaciones más jóvenes impulsan esta evolución, confiando en la inteligencia
artificial para tomar decisiones, mientras que la desconfianza hacia actores tradicionales
plantea retos para las marcas.
La importancia que le da el consumidor colombiano a su cuidado personal y la
preferencia del canal online para comprar este tipo de productos van en ascenso: en
2025 se observa un crecimiento notable en compras online en categorías como Food
(16%), Health & Beauty, Care (15%), Cuidado del Hogar (14%) y Baby Care (4%).
Hoy los canales más utilizados son redes sociales, publicidad online, email, publicidad
tradicional y marketing con influencers. Tanto así que el 79% de las ventas realizadas en
TikTok Shop corresponden a Health & Beauty, logrando así la posición #8 dentro de los
retailers de esta misma categoría y posicionándose como la octava preferencia del
consumidor al elegir un retailer de e-commerce en esta categoría.
Sin embargo, las redes sociales y el marketing actual también tienen efectos negativos.
De acuerdo con el estudio de NIQ realizado en mujeres por NIQ, el 83% siente que las
compañías farmacéuticas priorizan ingresos sobre la salud de sus clientes. Además, el
57% cree que los doctores recetan tratamientos basados en incentivos financieros, lo
que lleva a que el 61% cuestione las recomendaciones médicas y el 64% busque
tratamientos de manera independiente antes de consultar. Como resultado, el 42% ya
no confía en médicos ni centros de salud para actuar en favor de su bienestar.
Claro está, el grupo generacional juega un papel clave: datos de NIQ indican que el
47% de los Gen Z confiaría en una sugerencia de skincare hecha por IA, versus un 20%
de confianza de los Boomers. Sin embargo, sus prioridades en salud son distintas: los
Boomers se preocupan más por la función celular, salud cardiovascular y articular;

mientras que, los Gen Z se enfocan en salud cerebral y ocular, piel, cabello, uñas,
estado de ánimo, estrés, sistema inmunológico y microbioma.
¿Qué es realmente estar bien?
El concepto de la belleza física y la salud han evolucionado y pensar en el bienestar
como un asunto integral impulsa nuevas tendencias y hábitos de consumo, por ejemplo,
el incremento del 98% en ventas de productos con ingredientes nootrópicos, que son
fármacos, medicamentos, drogas, suplementos, o alimentos funcionales que estimulan
la memoria o potencian la función cognitiva.
“Siempre ha existido un malentendido acerca de la belleza. Desde cirugías, centros
estéticos y miles de productos para el rostro, el cabello, las uñas y el cuerpo, la industria
parece enfocarse en lo superficial. Sin embargo, va mucho más allá de lo que realmente
se comprende a primera vista. Hoy existen aplicaciones diseñadas para medir funciones
biológicas, como la velocidad del pulso cardíaco y niveles hormonales; máquinas que
escanean tu piel y, mediante inteligencia artificial, asignan un tratamiento adecuado;
monitores que analizan hormonas a través de la saliva; e incluso aplicaciones que
escanean tu comida, entregan datos nutricionales y los integran a un sistema
personalizado. Esta innovación refleja cómo la belleza se conecta con ciencia y
bienestar.”, afirma Nicolás Obando, Business Partner de Home & Personal Care para el
Cluster Andino en NIQ Colombia.
En este contexto, la industria de la salud y la belleza enfrenta el desafío, y la
oportunidad, de responder a un consumidor más informado, exigente y digital. La
combinación de tecnología, datos y bienestar integral está redefiniendo el camino, y
aquellas marcas que logren integrar innovación, transparencia y confianza serán las que
lideren esta nueva era. Para el mercado colombiano, el futuro ya está en marcha: un
ecosistema donde la ciencia, la IA y el comercio electrónico convergen para transformar
profundamente la manera en que las personas cuidan su cuerpo, su mente y su
bienestar.
Acerca de NIQ
NielsenIQ (NIQ) es una empresa líder en inteligencia del consumidor, que ofrece la comprensión
más completa del comportamiento de compra del consumidor y revela nuevas vías de
crecimiento. Nuestro alcance global se extiende a más de 90 países, cubriendo
aproximadamente el 85% de la población mundial y más de 7,2 billones de dólares en gasto
global de los consumidores. Con una lectura holística del
comercio minorista y la información más completa sobre el consumidor, proporcionada con
análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece Full View™.
Para más información, por favor visite www.niq.com
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