Click to Pay transforma el e-commerce con una experiencia de pago simple y segura

 

El nuevo estándar unificado de pago está resolviendo el drama de los carritos
de compras abandonados y redefiniendo la experiencia del consumidor digital,
algo crucial en fechas de alto consumo como el Black Friday y la época

navideña.

El comercio electrónico lleva años siendo la gran promesa del consumo moderno,
creciendo a un ritmo cinco veces superior al de las transacciones en tiendas físicas.
Sin embargo, paradójicamente, el momento crucial de la venta —el pago— suele
representar el mayor punto de fricción. Esto se debe a formularios extensos, a la
necesidad de crear nuevas cuentas o a la simple desconfianza en la seguridad del sitio
web. El impacto es evidente, ya que se estima que alrededor del 70 % de los carritos
de compras en línea fueron abandonados a nivel mundial durante 2024.
Las razones del abandono de los carritos son claras: renuencia a crear nuevas
cuentas (26 %), falta de confianza en la seguridad del sitio web (25 %) y procesos de
pago largos (22 %).
José Rabello, director de ventas para Banca y Servicios de Pago de Países Andinos y
el Caribe de Thales, señala: “En un contexto donde el comercio electrónico crece a
gran velocidad, pero el momento del pago sigue siendo el principal punto de fricción,
es fundamental ofrecer soluciones que reduzcan la complejidad y devuelvan la
confianza al consumidor. Click to Pay surge precisamente para cerrar esa brecha entre
la expectativa de comodidad y la experiencia real de pago en línea”.
El camino hacia la simplicidad sin contacto
Click to Pay (CTP) surgió de la modalidad de Comercio Remoto Seguro (SRC) definida
por EMVCo en 2017 y respaldada por las principales redes de pago. Su objetivo es
transformar la experiencia de pago en línea, haciéndola tan fluida y segura como las
transacciones sin contacto en el mundo físico.
Para el consumidor, la recompensa es inmediata ya que basta un clic para procesar el
pago de forma segura. Los datos de pago se registran una sola vez con el emisor de la
tarjeta, permitiendo que los comercios integrados reconozcan al cliente y que este
pueda elegir entre las tarjetas almacenadas sin tener que ingresar manualmente los
datos en cada compra.
Para los minoristas, la gran ventaja es la reducción de las tasas de abandono. En el
segundo semestre, que históricamente concentra picos de consumo como Black
Friday y la época navideña, garantizar un proceso de pago optimizado es fundamental
para maximizar los ingresos. CTP se integra fácilmente en las páginas de pago

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existentes y ofrece una alternativa segura y eficaz a otros métodos de pago con un
solo clic.
Seguridad invisible: el poder de la tokenización
La aparente simplicidad de Click to Pay se sustenta en una infraestructura de
seguridad sólida. El sistema utiliza tokenización, que transforma los datos
confidenciales de la tarjeta en un identificador digital, garantizando que ningún dígito
quede expuesto durante la transacción. Esta seguridad avanzada restablece la
confianza del consumidor, combatiendo una de las principales causas del abandono
de los carritos de compra.
Para los emisores de tarjetas, adoptar Click to Pay representa una oportunidad
estratégica. Además de aumentar las tasas de autorización y reducir el fraude, su
implementación se está convirtiendo rápidamente en un requisito obligatorio para las
redes de pago, con expectativas de inscripción global para 2025.
El próximo salto: la biometría y la experiencia mejorada
El futuro de Click to Pay apunta a la integración de tecnologías que certifiquen una
experiencia aún más segura y sin contraseñas. Payment Passkeys, asociada al CTP,
permite aprovechar la biometría para sustituir la introducción manual de contraseñas,
siguiendo la tendencia de las grandes redes de pago hacia la tokenización y la
simplificación del proceso de compra digital.