Formación estratégica: el talento humano como motor de crecimiento empresarial

● Puntos Colombia y la Universidad Ean impulsan la formación de equipos de ventas en
todo el país. A la fecha, más de 650 personas se han certificado, fortaleciendo sus

habilidades en ventas y el comercio local.

Colombia, septiembre de 2025- Actualmente, capacitar al personal puede incrementar la
productividad en más de un 20% y reducir la rotación en cerca de un 40%, según datos
entregados por El Empleo, uno de los portales de empleo más reconocidos del país. Estos
beneficios se traducen en mayor eficiencia operativa, ahorro en costos de contratación y
una mejora sustancial en la calidad del servicio. La falta de formación, en cambio, puede
derivar en problemas como errores operativos, absentismo y accidentes laborales,
afectando directamente la rentabilidad y sostenibilidad de las empresas.
Este es el caso de Puntos Colombia, que en los últimos años ha evidenciado una
oportunidad fortaleciendo y potencializando a las empresas, que hacen parte de su
ecosistema de aliados, a través de la capacitación y formación profesional de sus
empleados, creando el Programa Embajadores Puntos Colombia, en alianza con la
Universidad Ean. Una iniciativa que busca formar a las personas que se desempeñan en
las áreas de venta, de las marcas aliadas del programa, en temas clave como servicio,
atención al cliente y gestión comercial.
Para este año, el proyecto se enfocó en el Ciclo de Gestión Comercial, por medio de un
módulo que cuenta con tres tipos de certificaciones avaladas y diseñadas junto con la
Universidad para brindar herramientas prácticas que mejoren la experiencia de los
clientes y fortalezcan los vínculos con ellos. Como resultado de este esfuerzo, durante este
2025, ha logrado capacitar a 394 personas, de diferentes ciudades como Buga, Florencia,
Buenaventura, entre otras, de las cuales 339 recibieron su certificación, 21 de ellas con la
triple certificación, una iniciativa que ha permitido a más personas potenciar sus
habilidades de venta desde una mirada consultiva.
Este proyecto que nació en el 2024, año en el cual se entregaron 337 certificaciones, y que
ya suma más de 650 personas beneficiadas, fortaleciendo sus habilidades en ventas por
medio de los módulos como Ciclo de Servicio, Atención al Cliente y Gestión Comercial.
Una iniciativa que desde Puntos Colombia buscan seguir impactando a más personas, a
través de la construcción de experiencias de valor que aporten al crecimiento personal del
talento humano y de igual manera al crecimiento de las empresas, con equipos
cualificados, que inspiran y se fortalecen cada día.

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Sobre Puntos Colombia
Puntos Colombia es la plataforma de lealtad más grande de Colombia, que nace de la alianza de Bancolombia y
Éxito. Desde el 2018, se han posicionado como una marca independiente que logra conectar a más de 8 millones
de personas, con la oferta de productos y servicios de más de 5.000 marcas aliadas que hacen parte de su
ecosistema.
Puntos Colombia además ofrece a más de 20.000 empresas registradas las mejores opciones para acumular y
redimir Puntos, con los cuales generan incentivos para sus colaboradores y fuerzas de ventas.