Los bancos y aseguradoras en Colombia deben seguir avanzando con las aplicaciones COTS

Las expectativas cambiantes de los clientes y la incertidumbre económica, además de la
presión regulatoria, exigen la modernización de aplicaciones comerciales, que se ha
convertido en una prioridad estratégica para las entidades financieras.

Colombia, septiembre de 2025 — Mientras el uso de canales digitales en Colombia sigue
creciendo, los bancos y las aseguradoras enfrentan el desafío de adaptarse a las exigencias
de los clientes digitales, que cada vez son más numerosos. Según la Supertintendencia
Financiera, el 81,5% de las transacciones financieras ya se hacen por medios digitales,
movilizando más del 60% del monto total transado.
Esta digitalización en constante crecimiento trae consigo, además, un entorno regulatorio
más estricto y una demanda de eficiencia máxima, que exige a las aplicaciones comerciales
estándar, conocidas como COTS (Commercial Off-The-Shelf), una modernización
inaplazable.
Este tipo de aplicaciones, que son software comercial preexistente y listo para usar a través
de licencias, han sido durante años la columna vertebral de procesos críticos como la
integración de sistemas bancarios, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo o la
experiencia del cliente.
Sin embargo, según explican los expertos de EPAM Systems Inc., se ha generado una
estructura compleja y costosa de mantener gracias a la acumulación de soluciones
modulares, la falta de integración y la rigidez de los sistemas heredados. Por eso la
modernización de estas apps es tanto ventaja competitiva como condición para seguir
vigentes en el mercado.
Ventajas que impulsan la modernización de apps para banca y aseguradoras
Los expertos de EPAM aseguran que los impulsores para entrar en esta carrera de
modernización van más allá de simplificar y hacer más intuitivo y ordenado un sistema de
por sí complejo. Según estos, son cuatro los factores que incentivan este cambio:
● Cumplimiento regulatorio: las multas por incumplimiento crecen, y los sistemas
deben adaptarse con rapidez a nuevas normativas.
● Eficiencia operativa: Las arquitecturas rígidas y poco integradas generan costos
adicionales y retrasos en la toma de decisiones.
● Experiencia del cliente: Los usuarios esperan servicios personalizados, respuestas
inmediatas y disponibilidad 24/7.
● Competencia creciente: Quienes modernicen antes sus aplicaciones podrán
aprovechar analítica avanzada, automatización y machine learning para operar con
más agilidad.
Ahora, en cuanto a los procesos de modernización de COTS, no existe una única ruta. Para
hacerlo exitosamente, hay algunos procesos que pueden funcionar según cada necesidad.

La primera es evaluar el portafolio existente y priorizar qué aplicaciones requieren ajustes
según riesgos y objetivos del negocio. También migrar a la nube para ganar flexibilidad,
escalabilidad y capacidad de respuesta frente al mercado. O adoptar arquitecturas API-first,
que permiten integrar aplicaciones heredadas con nuevas soluciones tecnológicas. Y, por
último, trabajar con metodologías ágiles para acelerar la implementación y adaptar los
proyectos conforme evolucionan las necesidades.
La modernización de las COTS es estratégica
Para los bancos y aseguradoras, acelerar la modernización abre la puerta a una mayor
eficiencia operativa, al cumplimiento normativo sin fricciones, a una mejor experiencia del
cliente y a un posicionamiento más competitivo en un mercado en constante cambio.
Como advierte EPAM, quienes inicien este camino resolverán los retos actuales y sentarán
las bases para un crecimiento sostenido en los próximos años.

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