Alcaldía de Bogotá habilita en la Línea 195 la opción 8 para reportar basuras o escombros en el espacio público

• Cerca de 900 toneladas de basuras son recogidas diariamente del espacio
público en distintos puntos.
• La Alcaldía refuerza su atención telefónica para una ciudad más limpia,
ordenada y verde.
• Más de 300 ciudadanos ya han usado el nuevo canal que agiliza reportes y
reclamos en Bogotá.
Bogotá, 12 de septiembre de 2025 (@SecGeneralBog). La Secretaría General de la
Alcaldía Mayor habilitó en la Línea 195 la opción numeral 8, un canal directo para que la
ciudadanía pueda resolver dudas, presentar reclamos y reportar situaciones relacionadas
con el servicio de aseo, la poda de árboles y la recolección de escombros en la ciudad.
De acuerdo con el secretario general, Miguel Silva, esta nueva opción es una de las
herramientas creadas para que sean los mismos ciudadanos quienes ayuden a mantener
la ciudad más limpia, reportando, por ejemplo, cuando vean a alguien arrojando escombros
en el espacio público.
Según el funcionario, diariamente la recolección alcanza las cerca de 900 toneladas de
basuras en espacio público en distintos puntos de la ciudad.
Este nuevo mecanismo busca que los usuarios tengan un único punto de contacto para
sus inquietudes sobre el estado de la limpieza en barrios y espacios públicos, evitando que
tengan que identificar por su cuenta a qué entidad corresponde su solicitud. Ahora, con solo
marcar #8 en la Línea 195, la ciudadanía accede a un agente capacitado que caracteriza
rápidamente el caso y brinda una orientación precisa.
La nueva opción #8 cubre tres frentes principales:
• Escombros abandonados en vía pública: registro del reporte para su gestión
directa con la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP).
• Servicios de aseo domiciliario: información sobre operadores, horarios de
recolección, frecuencias y canales para gestionar reclamos. En los casos en que el
servicio sea competencia directa del predio, el ciudadano es transferido de
inmediato a la Línea 110.
• Poda de árboles y corte de césped en espacio público: explicación de los
procedimientos y canalización de la solicitud hacia la entidad responsable.
En menos de un mes de operación piloto, más de 300 ciudadanos ya han utilizado la
opción #8, lo que evidencia su utilidad y acogida. La Alcaldía prevé que este número siga
creciendo a medida que más personas conozcan el canal y participen activamente en el
reporte de situaciones que afectan la limpieza y el orden de la ciudad.
Con esta nueva opción, la Línea 195 se consolida como un instrumento clave para
simplificar trámites, agilizar respuestas y conectar soluciones en materia ambiental y
de servicios públicos, fortaleciendo la confianza de los ciudadanos y contribuyendo al
cuidado de una Bogotá más limpia.