Del burnout digital al equilibrio emocional, el nuevo desafío empresarial

● Un informe de Harvard Business Review indica que la multitarea digital puede reducir la productividad
hasta en 40% debido a los costos cognitivos del cambio constante de enfoque.
● Según un estudio de Deloitte , el 70% de los empleados siente que revisar constantemente mensajes
y redes sociales laborales fuera del horario contribuye a su agotamiento emocional.
Colombia, junio de 2025 —En un entorno cada vez más digitalizado, donde los dispositivos móviles se han
integrado por completo a la jornada laboral, la línea entre lo profesional y lo personal se difumina
peligrosamente. De acuerdo con Betzabel García, docente experta de BIU University, el uso no regulado de
redes sociales en el trabajo se ha convertido en uno de los factores silenciosos más influyentes sobre el
bienestar mental, la atención y el rendimiento del colaborador.
“Las redes sociales no sólo fragmentan la atención, sino que inducen ansiedad, sensación de insuficiencia,
comparación constante y fatiga digital. Nos enfrentamos a una epidemia invisible de distracción y agotamiento”,
advierte la experta.
El fenómeno: atención fragmentada, ansiedad y agotamiento silencioso
El uso constante de redes sociales durante el horario laboral provoca un fenómeno conocido como “atención
fragmentada”, que deteriora la memoria de trabajo, debilita la capacidad de pensamiento profundo y reduce
significativamente la concentración. Según García, esto genera una dependencia psicológica ligada al “miedo a
perderse algo” (FoMO), que en lugar de conectar, desconecta emocional y cognitivamente a los trabajadores.
Un estudio de Emerald Insight (marzo de 2025) sostiene que el uso de redes sociales en el trabajo eleva los
niveles de agotamiento laboral debido a interrupciones frecuentes y estrés por sobreestimulación. De hecho,
una investigación publicada por la Academy of Management Journal (2023) demostró que el uso incontrolado
de redes sociales en el trabajo está positivamente correlacionado con la disminución de la satisfacción laboral y
la desconexión emocional.
Del control a la gestión estratégica
Más que prohibir, el reto está en gestionar estratégicamente el uso digital. Betzabel García insiste en que las
organizaciones deben educar en alfabetización digital y emocional, establecer políticas claras sobre el uso de
dispositivos personales y fomentar prácticas como el “Digital Wellbeing”, ya adoptadas por empresas como
Google y SAP. “La clave no es desconectar, sino reconectar con propósito. La autorregulación y el liderazgo
empático deben guiar los hábitos digitales”, enfatiza.
El evitar la gestión puede derivar que las empresas generen el "burnout digital" clasificado por la
Organización Mundial de la Salud (OMS) como un riesgo emergente en entornos laborales altamente
conectados, indicando que las interrupciones constantes y el exceso de información elevan los niveles de
ansiedad, insomnio y fatiga emocional.
Liderazgo consciente y cultura digital saludable
El rol de los líderes es esencial. No se trata solo de productividad, sino de modelar comportamientos saludables:
evitar mensajes fuera del horario laboral, promover reuniones sin pantallas cuando sea posible, y capacitar a los
equipos en herramientas de gestión del tiempo como la Técnica Pomodoro, respaldada por estudios en
neurociencia que recomiendan pausas activas cada 20 minutos para evitar la fatiga cognitiva.
Empresas como Volkswagen en Alemania ya limitan los correos fuera del horario de trabajo; mientras que en
América Latina, según cifras de LinkedIn 2025, un 63% de los empleados reportan sentirse más productivos
cuando se les permite desconexión digital en momentos estratégicos del día.

Recomendaciones para las organizaciones colombianas
1. Establecer normas claras de uso digital durante y fuera del horario laboral.
2. Capacitar en salud digital y emocional, incorporando pausas digitales conscientes.
3. Medir indicadores de bienestar digital como parte del plan de salud ocupacional.
4. Liderar con el ejemplo, con jefes que practiquen hábitos de autocuidado digital.
5. Diseñar espacios libres de tecnología para favorecer la reconexión interna del equipo.

Estamos frente a una transformación cultural. El bienestar no se mide solo en resultados, sino en la
calidad del enfoque. BIU University apuesta por formar líderes conscientes que equilibren estrategia con
salud emocional, concluye Betzabel García.
Acerca de BIU University
El enfoque de aprendizaje en Broward International University (BIU), guiado por un equipo de profesores
expertos, combina clases sincrónicas y asincrónicas para ofrecer una experiencia educativa completa. Este
enfoque integra una amplia variedad de herramientas dialógicas y de debate, incluyendo foros de discusión,
proyectos y tareas tanto grupales como individuales, chats semanales y sesiones regulares de video en tiempo
real. Además, se utilizan estudios de casos y aprendizaje basado en proyectos, así como simulaciones.
De este modo, los estudiantes disfrutan de un ecosistema de aprendizaje enriquecedor que les permite
interactuar con diferentes formatos y dinámicas del mundo empresarial real. Esta metodología no solo fomenta
la colaboración y el pensamiento crítico, sino que también prepara a los alumnos para enfrentar los desafíos del
entorno laboral actual.