eCommerce en Colombia: valor total de las ventas en línea alcanzó los $27,3 billones de pesos colombianos

Informe primer trimestre de 2025:

● El número total de ventas registradas durante el primer trimestre de 2025 fue de
131,6 millones, un aumento del 15,6% respecto al primer trimestre de 2024, lo que
consolida al comercio electrónico como un canal estratégico dentro del ecosistema
comercial nacional.
Bogotá, 04 de junio de 2025.- La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)
presenta su más reciente Informe Trimestral del Comportamiento del Comercio
Electrónico, el cual revela que, durante el primer trimestre del año, el ecosistema digital
evidenció signos de madurez, con una recuperación progresiva mes a mes, un aumento
en el ticket promedio y una sólida participación de categorías consolidadas como
tecnología, servicios y entretenimiento.
“Este inicio de año confirma que el eCommerce colombiano ha alcanzado un punto de
estabilización. Las cifras muestran estabilidad y un consumidor más consciente, que
apuesta por la eficiencia, el valor y la experiencia. Es un momento clave para que las
empresas optimicen sus procesos y fortalezcan su oferta digital”, comenta María
Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico.
A continuación, los hallazgos más relevantes del comportamiento del comercio electrónico
durante el primer trimestre de 2025:
1. Ventas en línea: durante el primer trimestre de 2025, el valor total de las ventas
en línea alcanzó los $27,3 billones de pesos colombianos, un aumento del 16,4%
respecto al mismo periodo del año anterior, y una disminución del 3,4% respecto al
último trimestre de 2024.
2. Número de transacciones: el número total de ventas registradas entre enero y
marzo fue de 131,6 millones, lo que representa un aumento del 15,6% respecto al
primer trimestre de 2024, y una disminución del 4,6% en comparación con el
último trimestre del año anterior.
3. Ticket promedio: durante los primeros tres meses del año, el valor de la compra
promedio que realizaron los consumidores en línea alcanzó los $207.000 pesos, lo
que significa un aumento del 1,3% respecto al último trimestre de 2024 y un alza
del 0,7% respecto al mismo periodo del 2024.
“Esta variación positiva sugiere una tendencia hacia compras de mayor valor por
parte de los consumidores digitales. Desde junio de 2024 los valores del ticket
promedio han oscilado entre los 198 mil pesos y 212 mil pesos”, detalla Quiñones.
4. Categorías de compra en línea: la categoría de Tecnología continúa dominando
el comercio electrónico, con una participación del 20,4% del total de ventas. Le
siguen Otras de servicios, que incluyen actividades profesionales y técnicas, con
un 11,7%; y Entretenimiento con un 10,6%.

5. Medios de pago: durante el primer trimestre de 2025, los métodos de pago más
utilizados en las compras digitales fueron el débito a cuenta bancaria a través de
PSE, con una participación del 63,1%, seguido por las tarjetas de crédito y débito,
con un 32,68%, y los pagos en efectivo (por recaudo o contraentrega), con un
4,18%.
“Estos datos reflejan que el PSE se consolida como el canal preferido por los
consumidores, evidenciando altos niveles de confianza; las tarjetas mantienen una
participación significativa, especialmente en compras de mayor valor, mientras que
el efectivo, aunque minoritario, muestra una leve recuperación, atribuida a la
expansión progresiva del comercio digital en regiones donde aún predominan los
medios tradicionales”, agrega Quiñones.
6. Comercio electrónico minorista: el índice de ventas minoristas por comercio
electrónico se mantuvo estable, con una participación promedio del 2,2 % sobre el
total del comercio minorista nacional, en línea con el comportamiento observado
en trimestres anteriores. Este indicador, basado en datos del DANE, sugiere una
consolidación paulatina del canal digital como complemento del canal físico
tradicional.
“El primer trimestre de 2025 evidencia un ecosistema de comercio electrónico en fase de
consolidación, que, aunque enfrenta ajustes naturales y desafíos estructurales, demuestra
signos claros de madurez y estabilidad. Desde la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico, reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento del sector a través
del análisis riguroso, la formación del talento y la articulación de actores públicos y
privados. Seguiremos impulsando la confianza, la innovación y el crecimiento sostenible
del eCommerce en todas las regiones del país”, concluyó María Fernanda Quiñones,
presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Sobre la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE, es una entidad privada sin ánimo de lucro, de
orden gremial, que tiene como propósito promover y fortalecer la industria eCommerce en Colombia, a través
del entendimiento y centralización de las cifras, que determinan el comportamiento del comercio electrónico
en el país, la incidencia en políticas públicas y la promoción del conocimiento y confianza en el sector.