Encuesta de inDrive revela tendencias clave y desafíos en el mercado de transporte por aplicación en Colombia

 

● Comodidad, rapidez y seguridad son algunas de las razones por las que los

pasajeros utilizan servicios de movilidad por aplicación.

● El 78% de todas las transacciones en aplicaciones de movilidad se realizan con

efectivo.

● Categoría Económica es la opción de viaje más utilizada entre los usuarios

colombianos.

Bogotá, Colombia; XX de mayo – inDrive, la superapp de movilidad y servicios urbanos,
publicó hoy los resultados de una encuesta realizada en siete ciudades principales de
Colombia durante el último trimestre del 2024. El estudio, que abarca 1.219 entrevistas,
proporciona información valiosa sobre las preferencias de pago, la dinámica del
mercado, el uso de servicios y las barreras de adopción dentro del panorama cambiante
del transporte de pasajeros en el país.
Algunos de los descubrimientos de la encuesta fueron:
Motivaciones para el uso de transporte urbano
Los pasajeros colombianos optan principalmente por los servicios de transporte debido a
la mayor comodidad que ofrecen (21%), la necesidad de rapidez y eficiencia cuando
tienen prisa (20%) y la falta de acceso a un vehículo propio (17%). Otros factores
importantes que impulsan su adopción incluyen la necesidad de un transporte seguro y
confiable durante los viajes nocturnos, la percepción de inconveniencia del transporte
público, las condiciones climáticas adversas, viajar con niños y la necesidad de
transportar equipaje pesado.
Efectivo sigue siendo el rey, pagos digitales en aumento
Los datos de la encuesta muestran el dominio perdurable del efectivo como el principal
método de pago para los servicios de transporte por aplicación en Colombia,
representando el 78% de todas las transacciones. Sin embargo, la investigación también
indica un aumento gradual pero constante en la adopción de soluciones de pago digital,
particularmente a través de aplicaciones populares de dinero móvil como Nequi y
Daviplata.
Preferencias de servicio: categoría Económica lídera, Confort se mantiene estable
Los vehículos de categoría Económica continúan siendo la opción de viaje más utilizada
entre los usuarios colombianos. Sin embargo, la encuesta revela una ligera disminución
en su cuota de mercado, del 62% en la primera mitad de 2024 al 55% en el último

trimestre. Por el contrario, los viajes de clase Confort han mantenido su posición como la
segunda opción más popular, lo que indica una demanda constante de opciones de
transporte ligeramente más premium.
Desafíos de movilidad urbana en bogotá
La encuesta identifica específicamente barreras clave para una mayor adopción de los
servicios de transporte por aplicación dentro de la capital de Colombia, Bogotá. Estos
desafíos incluyen:
● Largos tiempos de espera: El 31% de los encuestados citó esto como un
elemento disuasorio significativo.
● Escasez de disponibilidad de conductores: El 29% informó dificultades para
encontrar conductores disponibles.
● Cancelaciones frecuentes de viajes: El 25% experimentó problemas con viajes
que se cancelaron después de la reserva.
● Preocupaciones sobre los precios: El 23% expresó reservas con respecto al costo
de los servicios de transporte por aplicación.
Estos hallazgos en Bogotá se alinean con tendencias más amplias de movilidad urbana
observadas en capitales densamente pobladas en toda América Latina, donde el
aumento de la demanda a menudo tensiona la infraestructura de transporte y la
disponibilidad de servicios de manera más significativa que en los centros urbanos de
tamaño mediano.
“Los resultados de esta encuesta ofrecen una visión crucial del panorama colombiano de
los servicios de transporte, como la preferencia por el pago en efectivo y los desafíos
específicos de movilidad en Bogotá. Para nosotros es muy relevante contar con esta
información para perfeccionar nuestros servicios, mejorar la experiencia tanto de
nuestros pasajeros como de nuestros conductores, y seguir contribuyendo con una
opción de movilidad justa y segura para todos” comentó Harold Forero Gerente de
Desarrollo de Negocio para Colombia de inDrive.
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Sobre inDrive:
inDrive es una plataforma global de movilidad y servicios urbanos. La aplicación de inDrive ha sido
descargada más de 280 millones de veces y fue la segunda app de movilidad más descargada por tercer
año consecutivo. Además de viajes, inDrive ofrece una extensa lista de servicios urbanos, incluyendo
transporte ciudad a ciudad, entregas, además de servicios financieros. En 2023, inDrive lanzó New
Ventures, su brazo de capital de riesgo y M&A.
inDrive opera en 888 ciudades de 48 países alrededor del mundo. Motivada por su misión de desafiar la
injusticia social, la compañía está comprometida en impactar positivamente la vida de mil millones de

personas para 2030. inDrive persigue esta meta mediante sus operaciones de negocio, que apoyan a
comunidades locales por medio de un modelo de precios justos, así como a través de las iniciativas de
inVision, su división sin fines de lucro. Los programas de empoderamiento comunitario de inVision
contribuyen al desarrollo en educación, deportes, artes, ciencias, igualdad de género y otras iniciativas
prioritarias. Para más información visite www.inDrive.com.