La innovación con IA y automatización son prioridad en el sector público

La combinación de tecnologías cobra aún más fuerza con soluciones de código
abierto, que aportan mejor toma de decisiones y agilidad en la oferta de servicios a

los ciudadanos

Colombia, marzo 2025. – Gran parte de los gobiernos en el mundo pretenden estar a la
vanguardia en la adopción e implementación de inteligencia artificial. Según datos de
Gartner, se espera que el sector público gaste más en IA que cualquier otro para 2025,
con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19% entre 2022 y 2027. El foco
de las inversiones se centrará principalmente en la inteligencia artificial generativa (Gen
IA), capaz de proporcionar mayor agilidad y eficiencia en la prestación de servicios a los
ciudadanos.
Según el Boston Consulting Group (BCG), en todos los niveles de gobierno, las posibles
mejoras impulsadas por la tecnología podrían valer 1,75 billones de dólares al año para
2033 a nivel mundial.
"Las instituciones públicas trabajan diariamente con contenidos sensibles y una inmensa
cantidad de datos. La creciente demanda de la población por servicios más ágiles y
eficientes combinada con la necesidad de optimizar recursos es lo que está llevando a
esta inversión masiva en IA. El sector busca soluciones holísticas que le permitan avanzar
de forma segura y eficaz, lo que encuentran en el código abierto", dice Jaime Bejarano,
Country Manager para Red Hat Andino.
El Gobierno de Colombia cuenta con la Estrategia Nacional Digital de Colombia 2023 –
2026 que tiene ocho ejes, que parten de un abordaje multidimensional de la
transformación digital e incluyen aspectos habilitadores para el uso y aprovechamiento de
los datos y las tecnologías digitales, y también aspectos que hacen referencia a los
resultados o efectos de dicho uso por parte de los diferentes agentes de la sociedad.
Los ocho ejes son: Conectividad digital para cambiar vidas; Acceso, uso y
aprovechamiento de datos para impulsar la transformación social; Seguridad y confianza
digital para la garantía de las libertades y el desarrollo integral de las personas;
Habilidades y talento digital como motor de oportunidades; Inteligencia Artificial y otras
tecnologías emergentes para la generación de valor económico y social; Transformación
digital pública para fortalecer el vínculo Estado – Ciudadanía; Economía digital para la
transformación productiva; y Sociedad digital para un desarrollo inclusivo, equitativo, y
sostenible.

Inteligente y automatizado
Para afrontar los desafíos de la IA y al mismo tiempo extraer todos sus beneficios, los
gobiernos también han estado invirtiendo en otra tecnología importante: la
automatización. Las proyecciones de Gartner muestran que más del 60% de las
organizaciones del sector público darán prioridad a la automatización de procesos de
negocio para 2026 como estrategia fundamental para reducir el riesgo de error humano,
aumentar la productividad y acelerar la innovación.
"Las plataformas de automatización tienen una amplia capacidad para incorporar y
escalar recursos de IA que impulsen la integración entre diferentes servicios, lo que
permite automatizar tareas rutinarias, mejorar la calidad de la información y acelerar la
toma de decisiones. Una plataforma de código abierto como Ansible satisface esta
demanda de manera efectiva y además se integra con soluciones de IA ofreciendo
seguridad de extremo a extremo, así como una mayor flexibilidad y escalabilidad. Las
agencias gubernamentales pueden beneficiarse de estas tecnologías para aumentar la
eficiencia y ahorrar costos a través de análisis avanzado de datos y modelado predictivo",
afirma Thiago Araki, director senior de tecnología para América Latina de Red Hat.
Las soluciones de automatización empresarial de código abierto, como Red Hat Ansible
Automation Platform, pueden ayudar al sector público con una base consistente que
automatiza el aprovisionamiento, la gestión de la configuración, la implementación de
aplicaciones y la orquestación intraservicio en las instalaciones y en la nube.
Viaje abierto hacia el éxito
Las organizaciones del sector público deben equilibrar la demanda ciudadana de servicios
más personalizados con las regulaciones en evolución y las preocupaciones de seguridad
constantes. Además, necesitan gestionar las configuraciones de TI existentes y al mismo
tiempo adoptar nueva infraestructura para optimizar las operaciones y aumentar la
eficiencia. No es de extrañar que la automatización y la IA sean las principales opciones
para cerrar este ciclo.
Información adicional de interés
Implementación en la región
En países hermanos como Uruguay, a través de la AGESIC, la Agencia de Gobierno
Electrónico y para la Sociedad de la Información y el Conocimiento, la implementación de
la estrategia de gobierno digital confió en el código abierto para invertir en inteligencia
artificial, adoptando Red Hat OpenShift AI, una plataforma AI/ML escalable y flexible que
le permitió crear y lanzar modelos y aplicaciones de IA a escala en entornos de nube
híbrida, para expandir, escalar y estandarizar el uso de IA en las agencias
gubernamentales de Uruguay. Con la implementación, AGESIC pudo combinar las
mejores prácticas en arquitectura y desarrollo de software con procesos de gobernanza,
avanzando de manera rápida y segura para liderar la estrategia de IA del país.

Un ejemplo exitoso de implementación de automatización es el Banco Central de Brasil,
que creó PIX, una red de pagos que requería una infraestructura de TI altamente
escalable. Con la arquitectura construida sobre Ansible Automation Platform y otras
tecnologías de Red Hat, la institución financiera es capaz de soportar miles de
transacciones por segundo, manteniendo la disponibilidad del servicio las 24 horas del
día.
Acerca de Red Hat, Inc.
Red Hat es el proveedor líder mundial de soluciones de código abierto para empresas y
organizaciones, con un enfoque impulsado por la comunidad para brindar tecnologías altamente
confiables y de alto rendimiento tales como Linux, nube híbrida, contenedores y Kubernetes. Red
Hat ayuda a sus clientes a integrar aplicaciones informáticas nuevas y existentes, a generar
desarrollos nativos de la nube, a estandarizarse en nuestro sistema operativo líder de la industria
y a automatizar, proteger y gestionar entornos complejos. Sus reconocidos servicios de soporte,
capacitación y consultoría convierten a Red Hat en el asesor de confianza de las empresas
integrantes de la lista Fortune 500. Como socio estratégico de proveedores de nube y de
aplicaciones, integradores de sistemas, clientes y comunidades open source, Red Hat ayuda a
que las organizaciones se preparen para el futuro digital.
Red Hat y el logo de Red Hat son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Red
Hat, Inc. o sus subsidiarias en los EE. UU. y en otros países.
Redes Sociales:
X: @redhatla IG: @redhatlatam LinkedIn: Red-Hat