La innovación tecnológica, clave para reducir los costos ocultos de los sistemas obsoletos en la banca colombiana

Los bancos que incorporen nuevas herramientas podrán agilizar, fortalecer y personalizar su oferta,
asegurando así una mayor competitividad y eficiencia. La inversión en innovación no solo optimiza
costos, sino que también impulsa el crecimiento y la satisfacción de los clientes.

Bogotá, febrero de 2025.- El sector financiero en Colombia está viviendo un momento de
evolución sin precedentes. La digitalización de la economía ha impulsado la modernización de la
banca, y 2025 será un año clave para acelerar este proceso. Adoptar nuevas tecnologías ya no
es solo una oportunidad de crecimiento, sino un factor determinante para fortalecer la
competitividad, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la eficiencia operativa.
Los datos respaldan esta necesidad. Según un estudio de IDC, los sistemas bancarios
heredados representaron pérdidas globales por más de 36.000 millones de dólares, una cifra
que podría escalar a 57.000 millones para 2028 si las instituciones financieras no modernizan
su infraestructura.
En ese marco, el surgimiento en los últimos años de nuevos actores en el sistema financiero
exige potenciar servicios de la mano de herramientas como las billeteras virtuales, la biometría
o la tokenización, entre otras, para responder a la demanda con servicios más rápidos, ágiles y
personalizados.
La adaptación también puede venir de la mano de partners o aliados, que acompañen en el
proceso integrando infraestructura de última generación. Uno de los casos es el de Pomelo,
empresa de infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con
tarjetas, que permitió, por ejemplo, a Lulo Bank, el primer banco 100% digital de Colombia,
relanzar su ecosistema de tarjetas en tan sólo cuatro meses. Además, gracias a la tecnología de
tokenización, posibilitó que las tarjetas de Lulo X pudieran ser utilizadas a través de billeteras
virtuales, lo cual facilitó a los clientes hacer compras en comercios físicos y virtuales que
aceptan tecnología NFC, en cualquier parte del mundo.
“La renovación de los sistemas apunta a generar una experiencia de usuario rápida, simple y
segura. Hoy, los clientes quieren que su entidad financiera le ofrezca más propuestas con valor
agregado que faciliten las transacciones de su vida diaria. Gracias a los recursos que aportamos,
hay empresas que exhiben una capacidad superior a las 55 millones de transacciones por día y
pueden crear cientos de tarjetas por segundo”, afirma Diego Quesada, Country Manager de
países andinos.
En Colombia, el 73% de las entidades financieras locales han implementado nuevas tecnologías
en sus operaciones, según el último informe de Gestión Gremial de Asobancaria, principalmente
incorporando inteligencia artificial, automatización y capacidad de procesamiento de datos en
grandes volúmenes o Big Data. Estos desarrollos se pueden realizar de manera progresiva o
escalable, lo que posibilita también dejar abierta la puerta a las innovaciones que eventualmente
surjan en el futuro.
Además de las ventajas reputacionales y operativas, con el consecuente beneficio económico,
renovar los recursos de infraestructura forma parte de cualquier plan de resguardo de datos y
aplicaciones críticas, para evitar que sean vulnerados ante situaciones imprevistas, como
desastres naturales, ataques informáticos y errores humanos. Garantizar la protección y la
continuidad de procesos es estratégico para la continuidad del negocio.

Acerca de Pomelo
Pomelo es la empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas
en América Latina que permite que bancos, fintechs y empresas multinacionales lancen y escalen su negocio de
tarjetas de crédito, débito y prepago en cuestión de semanas y con solo una integración. La empresa opera en seis
países y fue fundada por Gastón Irigoyen, Hernán Corral y Juan Fantoni, ejecutivos con más de 15 años de trayectoria en
la industria de pagos digitales y puestos de liderazgo en Mercado Pago, Mastercard y Naranja X. Ha captado USD 103
millones de inversiones de fondos internacionales y tiene como clientes a empresas como Rappi, Bitso y Nomad, entre
otros.
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