Despegar licencia su tecnología de IA a Karisma Hotels & Resorts

La Compañía da un paso más en la transformación del turismo con la integración de IA,
revolucionando la experiencia de los viajeros junto a Karisma Hotels & Resorts.
25 de octubre de 2024 – Despegar, la empresa de tecnología de viajes líder en América Latina,
anuncia su primera asociación de Software como Servicio (SaaS) con Karisma Hotels & Resorts. A
través de esta innovadora colaboración, Despegar licenciará su Asistente de Viajes de IA
generativa, SOFIA, con el objetivo de mejorar las funcionalidades del chatbot existente del Grupo
Karisma, ofreciendo una experiencia digital más ágil y eficiente para los clientes del grupo
hotelero.
Esta asociación marca un hito clave en la relación de ambas empresas, ya que permitirá a los
clientes de Karisma interactuar con un asistente digital de viajes impulsado por SOFIA,
beneficiándose de una serie de ventajas distintas diseñadas para mejorar su experiencia de
planificación y reserva de viajes. Con la integración de la tecnología de IA líder de Despegar,
Karisma Hotels & Resorts pretende ofrecer una asistencia personalizada y sin fisuras a sus
huéspedes, distinguiéndose como una marca hotelera con visión de futuro.
“La asociación con Karisma es un emocionante paso adelante para ambas compañías. Mediante la
integración de SOFIA, no sólo profundizaremos nuestra colaboración con un socio valioso, sino
que también posicionaremos a Karisma a la vanguardia de la innovación tecnológica en la industria
hotelera. A medida que avanzamos, estamos ansiosos por explorar nuevas formas de mejorar el
asistente de viajes de Karisma, ampliando sus capacidades para ofrecer aún más valor a los
viajeros”, comentó Damian Scokin, CEO de Despegar.
“Estamos encantados de asociarnos con Despegar e integrar su innovador asistente de viajes
inteligente, SOFIA, en nuestros servicios. Esta colaboración es un verdadero testimonio de nuestro
compromiso de liderar el sector hotelero en avances tecnológicos. Con SOFIA, nuestro objetivo es
proporcionar una asistencia personalizada, fluida y completa, haciendo que la planificación del
viaje sea tan agradable como el propio viaje. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar
para el compromiso digital en la hotelería”, dijo Miguel Ortiz, Director Estratégico de Karisma
Hotels & Resorts.
Esta colaboración marca el primer paso en la estrategia más amplia de Despegar para expandir su
oferta de SaaS. Al presentar este innovador servicio a los clientes de Karisma, Despegar refuerza
su posición en el mercado y consolida su reputación de liderazgo tecnológico en el sector de los
viajes a nivel mundial.

Sobre Despegar
Despegar es la empresa de tecnología de viajes líder en Latinoamérica. Desde hace 25 años revoluciona la
industria del turismo a través de la tecnología, y, con su continua apuesta al desarrollo del sector, hoy forma
una empresa consolidada que integra a Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net,
convirtiéndose en una de las Compañías más relevantes de la región y capaz de ofrecer una experiencia
personalizada a más de 30 millones de clientes. Opera en 19 países, acompañando a los latinoamericanos
desde el momento en que sueñan con viajar hasta cuando están compartiendo recuerdos. Con el propósito
de crear experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas y transformar la experiencia de
compra, ha desarrollado métodos de pago alternativos y financiamiento, democratizando el acceso al
consumo y acercando a los latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje.

Sobre Karisma Hotels & Resorts
Karisma Hotels & Resorts es una galardonada colección de hoteles de lujo que posee y gestiona una
impresionante cartera de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa. Sus marcas incluyen
Margaritaville Island Reserve® by Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; y Nickelodeon Hotels & Resorts.
Las propiedades han sido galardonadas con los principales reconocimientos de la industria, incluyendo el
«Top 30 Hotels in Cancun» de Conde Nast Traveler, el «Leading Edge Award» de la World Waterpark
Association, el «Magellan Awards» de Travel Weekly, y el «Five Diamond Award» y «Four Diamond Award» de
AAA. Karisma Hotels & Resorts está comprometida con el apoyo a los empleados y a la comunidad al tiempo
que ofrece experiencias auténticas a los huéspedes, recibiendo reconocimiento mundial por su enfoque
compasivo y creativo en la gestión de la hospitalidad y las innovaciones de productos.