Tecnología y Seguridad: Claves para el Éxito de las Pequeñas Empresas Colombianas, según Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024

Datos de GoDaddy muestran que la adopción de tecnología y las medidas de seguridad
mejoradas son esenciales para el crecimiento y la competitividad de las pequeñas

empresas.

Bogotá, 17 de octubre de 2024 — A medida que los propietarios de pequeñas empresas
continúan adaptándose a las demandas digitales, la Encuesta Global de Emprendimiento
de GoDaddy 2024 destaca la creciente importancia de las herramientas digitales para las
pequeñas empresas y la necesidad de medidas de ciberseguridad más fuertes para
ayudar a garantizar la sostenibilidad y la competitividad a largo plazo.
Tecnología como Facilitador de Crecimiento
Los resultados de la encuesta subrayan el papel crucial que desempeña la tecnología en
permitir que las pequeñas empresas crezcan y compitan, con el 92% de los empresarios
colombianos informando que la digitalización es clave para alcanzar una ventaja
competitiva.
Además, el 91% de los encuestados informó que la digitalización ha mejorado
significativamente sus procesos de trabajo, y el 89% reconoció que combinar las ventas
en línea y fuera de línea es crucial para el éxito empresarial.
Estas estadísticas ilustran una adopción generalizada de soluciones digitales para mejorar
la interacción con los clientes y la eficiencia operativa, a medida que se integran cada vez
más en las operaciones diarias. Los empresarios colombianos informaron que utilizan con
más frecuencia las notificaciones por correo electrónico (74%), los sistemas de pago
digital (70%) y las herramientas de servicio al cliente (62%) para comunicarse con los
clientes y operar sus negocios.
Sin embargo, a pesar de que más pequeñas empresas adoptan soluciones digitales, solo
el 31% de los propietarios de pequeñas empresas colombianas utilizan actualmente
sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para rastrear y gestionar las
interacciones con los clientes, lo que representa una oportunidad significativa para
mejorar aún más la participación de los clientes. GoDaddy está listo para apoyar a las
pequeñas empresas en esta área ofreciendo una amplia gama de servicios que ayudan a
reducir el costo y el tiempo asociados con la transformación digital.
Inversiones Digitales para el Futuro
De cara al futuro, los propietarios de pequeñas empresas se preparan para invertir aún
más en soluciones digitales para impulsar el crecimiento. En 2024, el 83% de los
empresarios colombianos dijo que planeaba aumentar su inversión en ventas y marketing
en línea, lo que refleja una clara tendencia hacia el aprovechamiento de los canales
digitales para la expansión empresarial.
“GoDaddy continúa siendo un defensor de las pequeñas empresas en el ecosistema
digital en constante evolución, proporcionando soluciones digitales y guías a los
empresarios para iniciar y hacer crecer un negocio, crear un sitio web profesional, atraer

clientes y vender sus productos o servicios. Con su sólido conjunto de herramientas en
línea, GoDaddy está haciendo que las oportunidades sean más inclusivas para todos y
apoyando a las pequeñas empresas en sus viajes digitales”, dijo Rodrigo Pérez, Senior
Manager de International Marketing de GoDaddy.
Seguridad: Aceleración de la Concientización para las Pequeñas Empresas
A medida que los empresarios colombianos continúan adoptando soluciones digitales, la
ciberseguridad también ha surgido como un área de mayor conciencia. La encuesta
encontró que los empresarios colombianos reconocen la importancia de tener protección
de seguridad en línea en su sitio, ya que casi tres cuartos (70%) de los propietarios de
pequeñas empresas informaron que se sienten preparados para enfrentar un ciberataque,
tomando medidas preventivas más comunes como instalar un software antivirus (68%) y
hacer copias de seguridad regularmente (42%). Además, el 8% de quienes han sufrido un
ciberataque cree que tuvo un impacto significativo en su pequeña empresa.
Sin embargo, todavía hay más pasos que los propietarios de pequeñas empresas pueden
tomar para ayudar a reducir su vulnerabilidad a un ciberataque, ya que menos de uno de
cada cuatro (22%) implementan firewalls y un poco menos (21%) informan el uso de
software de cifrado. Estas protecciones adicionales pueden ayudar a proteger aún más
los activos digitales de una empresa.
Conclusión
A medida que las pequeñas empresas adoptan la digitalización, la encuesta de GoDaddy
muestra que los empresarios colombianos confían en adoptar nuevas soluciones digitales
para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia operativa. GoDaddy capacita a
las pequeñas empresas al proporcionar la tecnología, los recursos y el apoyo necesarios
para crecer y competir en el panorama digital