La aplicación en Colombia es la mejor rankeada del Grupo BBVA

La App móvil de BBVA en Colombia es la
mejor calificada por las tiendas de descargas
● La app de BBVA cuenta con varias opciones de pago gratis como los códigos QR y
Transfiya que permiten hacer pagos entre cuentas y a comercios, de forma fácil y
segura.
● La entidad ofrece una sola app donde los clientes persona natural tienen acceso a
contratar y gestionar sus productos personales y de sus negocios, entre ellos
adelantar sus ventas.
● Las interacciones acumuladas entre 2022 y 2023 aumentaron un 63%, lo que demuestra
el impacto positivo con los clientes de BBVA.
La App renovada de BBVA en Colombia, obtuvo la mayor calificación en las tiendas de
descarga de Android y iOS. Con este resultado se convierte en la aplicación del Grupo BBVA
con el mejor ranking de aceptación de los usuarios. La herramienta cuenta con nuevas
funcionalidades, es más rápida y segura, además implanta la tecnología premiada en Europa
para aplicaciones móviles.
La app renovada de BBVA en Colombia ofrece herramientas de seguridad como la biometría
tanto por huella dactilar como por reconocimiento facial. Además, en un solo lugar el cliente
tiene acceso a todos sus productos financieros vigentes y a su vez, podrá contratar nuevos.
Así mismo, de manera sencilla y a mayor velocidad los usuarios pueden trasladar dinero, hacer
apertura de nuevos portafolios como los fondos de inversión, transacciones entre cuentas de
BBVA y otros bancos en línea y a cero costo y de forma ágil, además, podrá organizar sus
presupuestos y gastos mensuales y además, hacer envios de dinero con tan solo el número
celular.
“Hoy podemos decir sin lugar a equivocarnos que tenemos la tecnología del mundo en el
celular: más completa, más rápida, más segura; en la app de BBVA se encuentran servicios
para personas y negocios como son las cuentas sin costo, además, de varias opciones de
pagos instantáneos y gratuitos tales como Transfiya y los QR, esto nos ha llevado a ser los

número 1 en las tiendas”, aseguró Guillermo González, vicepresidente de Client Solutions de
BBVA en Colombia.
La app de BBVA es el principal canal de contacto de los clientes con el banco. Más del 75% de
ellos en todo el mundo utiliza la aplicación. Fue por esto que en 2023 se puso en marcha una
estrategia para mejorar la intensidad digital de los clientes, con la que aumentó un 32% las
interacciones con la aplicación en un solo año y para Colombia esta cifra subió a 63%.
En 2023 cerca del 40% de las ventas del banco se realizaron por canales digitales y un 36%,
de operaciones de contrataciones realizadas se realizaron no sólo por los canales digitales sino
que fueron autogestionadas por los clientes.
Desde el despliegue de la app renovada a hoy, 25% más de los clientes cuentan con su firma
activa, lo que los habilita para hacer transacciones monetarias en línea con los máximos
estándares de seguridad.
Más funcionalidades, para la mejor experiencia
● Pagos QR: Con la App BBVA se puede escanear desde el celular el código QR del
establecimiento comercial donde se va a comprar y pagar desde la App a cualquier
banco en minutos.
● Transfiya: Servicio que permite enviar, recibir y solicitar dinero solo digitando el número
de celular, de forma inmediata, es decir sin tener que esperar 24 horas o días hábiles
para recibir o enviar dinero a cuentas y destinatarios de otros bancos.
● App 2 en 1: Opción enfocada en las personas naturales con negocio quienes en una
misma app pueden simplificar su experiencia con las transacciones de su negocio y
personales.
● Libranza digital: Permite desde la App BBVA acceder a una libranza con tan solo un
clic, desde la misma aplicación se hace la aprobación y el desembolso.
“Durante 2024 vamos a promover aún más la digitalidad entre nuestros clientes. Que cada vez
hagan uso de la app no sólo para la realización de sus transacciones sino para la contratación
de productos y el uso de los componentes de asesoría que hemos incluido con el fin de
volverla parte del día a día, con lo cual esperamos aumentar en un 30% la intensidad digital”,
aseguró Gregorio Blanco, vicepresidente de Ingeniería de BBVA en Colombia.

Acerca de BBVA

BBVA es un grupo financiero global con una visión centrada en el cliente, que cuenta en la actualidad con más
de 71 millones de clientes activos y más de 121.000 empleados. BBVA está presente en más de 25 países,
tiene una posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y cuenta con
franquicias líderes en América del Sur y Turquía. Además, posee un importante negocio de banca de inversión,
transaccional y de mercados de capital en EE.UU.
BBVA en Colombia es el principal inversionista extranjero en el sistema financiero colombiano y el quinto en el
país. Tiene presencia en el territorio nacional a través de cerca de 500 oficinas y centros de atención y
1.485 cajeros automáticos.Cuenta con 5,5 millones de clientes y con 6.000 colaboradores de los cuales cerca
del 60% son mujeres. Gestiona iniciativas que contribuyan al desarrollo económico y social del país. Al
cierre de 2023 movilizó recursos por más de siete billones de pesos en financiación sostenible.
BBVA contribuye a través de su actividad al progreso y bienestar de todos sus grupos de interés:
accionistas, clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general. En este sentido, BBVA apoya a las
familias, los emprendedores y las empresas en sus planes de futuro, y les ayuda a aprovechar las oportunidades
que proporcionan la innovación y la sostenibilidad. De cara a los microempresarios, la Fundación Microfinanzas
BBVA a través de Bancamía, entidad de la cual es su accionista mayoritario, atiende sus necesidades financieras
en todo el territorio nacional. Actualmente, son más de 1,6 millones de microempresarios que son clientes de
Bancamía en Colombia.