Tik tok, la nueva social commerce para aprovechar temporalidades como San Valentín en Colombia

● Hace unos años que esta temporalidad comenzó a ganar peso en Colombia; las marcas
se han apropiado de ella, principalmente en Centros Comerciales, restaurantes y
bares, incentivando el comportamiento de compra en los consumidores.
● En 2023 se detectaron aproximadamente 3.686.035 transacciones en Colombia el día
de San Valentín, según datos que dio a conocer la plataforma PayU.
● TikTok en Colombia logró 20,1 millones de usuarios, cifra que la posiciona como la
quinta red social con más usuarios activos en el país según We Are Social.
Colombia, febrero de 2024. En Colombia las marcas han comenzado a permear el país por
medio de la publicidad, los descuentos y los lanzamientos de nuevos productos para incentivar
la compra en temporalidades como San Valentín, que aunque es una fecha internacional y no
tenía mucha incidencia en el país, a través de las festividades impulsadas por las empresas,
comienza a tener peso e impacto en la economía local.
Según datos de Tiendanube, se observó en el comportamiento del comercio electrónico
durante San Valentín del 2023 un cambio significativo. En cuanto a las preferencias de los
consumidores, la ropa y los accesorios fueron la categoría más vendida durante esta fecha,
mostrando un incremento del 5% en comparación al año anterior. Esto demuestra la
importancia de comprender las tendencias del mercado y adaptar las estrategias de marketing
y oferta de productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores durante
esta temporada clave.
Para sumar a esta nueva temporalidad y sacar el mayor provecho surge el concepto de “social
commerce” que Jorge Tuñón, colaborador de OBS Business School, explica de la siguiente
manera: “se refiere a la integración de las redes sociales y plataformas de medios sociales en el
proceso de compra en línea. Es decir, en lugar de simplemente utilizar las redes sociales como
canales de marketing para dirigir el tráfico a sitios web de comercio electrónico y busca
facilitar directamente la compra dentro de las plataformas de redes sociales”.
Al respecto, una red social como TikTok ha emergido como una plataforma de social
commerce. Con su formato de videos cortos y su enfoque en la creatividad y la participación
del usuario, esta red social ha capturado la atención de una amplia audiencia, en su mayoría
joven”, afirma Tuñon, “las marcas que comprenden su cultura, adoptan estrategias auténticas
y participativas pueden aprovechar al máximo esta plataforma en crecimiento” enfatiza el
autor.
Estrategias de TikTok para el sector retail
Según Tuñón, “la estrategia de TikTok en el sector retail se centra en la autenticidad, la
creatividad y la participación de la audiencia, y es una posibilidad de aumentar las ventas del
sector Retail, además de aprovechar estas nuevas fechas que se están instaurando en el país
impactando en la economía local”. Estas son algunas estrategias clave utilizadas por las marcas
de retail en esta plataforma:

● Campañas de TikTok Challenges: Crear desafíos relacionados con los productos de la
marca para que los usuarios participen y compartan sus interpretaciones.
● Colaboraciones con TikTok Influencers: Asociarse con influencers para promocionar
productos de manera creativa en sus videos.
● Transmisiones en vivo (Live Shopping): Presentar productos en tiempo real,
responder preguntas y facilitar la compra directa durante las transmisiones.
● Contenido generado por el usuario (UGC): Fomentar la creación de contenido por
parte de los usuarios, pidiéndoles que compartan videos utilizando los productos de la
marca.
● Historias detrás del escenario: Compartir historias que muestren la fabricación de
productos o la cultura de la marca para construir una conexión emocional con la
audiencia.
● Integración de compras en TikTok: Etiquetar productos en los videos para permitir a
los usuarios comprar directamente desde la aplicación, ofreciendo ofertas exclusivas o
descuentos.
● Cobertura de eventos y lanzamientos: Utilizar TikTok para cubrir eventos en vivo y
lanzamientos de productos, invitando a la audiencia a participar virtualmente.
● Uso estratégico de hashtags: Crear hashtags específicos para campañas de marketing
y animar a los usuarios a utilizarlos en sus propios vídeos relacionados con la marca.
“Al combinar estas estrategias, las marcas de retail pueden aprovechar la naturaleza creativa y
participativa de TikTok para aumentar la visibilidad de sus productos, generar interacción con
la audiencia y, en última instancia, impulsar las ventas”, concluye el autor.
Esta es una nueva oportunidad para las marcas y los consumidores de seguir aportando a la
economía del país, además de celebrar una nueva fecha especial con sus seres queridos, una
temporalidad que las marcas ya están capitalizando para ofrecer grandes experiencias a los
usuarios.

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