Zubale cierra 25 millones de dólares para crecer su ecosistema de herramientas para que los retailers escalen su ecommerce

Liderada por QED Investors, la inversión se centrará en acelerar el crecimiento en
México y Brasil, al tiempo que fortalecerá su portafolio de herramientas de software.
Bogotá, diciembre de 2023 – Zubale, ecosistema de herramientas y servicios que
empodera a los retailers para escalar sus canales digitales de forma rentable, recibió
$25 millones de dólares en una inversión liderada por QED Investors, acompañada de
NFX, Kevin Efrusy y otros inversores. De acuerdo con Sebastián Monroy, cofundador y
CEO de la compañía, este capital se dirigirá a estrategias para consolidar la presencia
en México y Brasil, así como fortalecer su cartera de software.
La compañía inició sus operaciones en México en 2019, y desde entonces se ha
expandido a Costa Rica, Colombia, Chile, Perú y Brasil; donde trabaja para más de 50
clientes y tiene más de 100 mil freelancers trabajando en su plataforma, la cual ya
acumuló 30 millones de tareas realizadas. En los últimos 2 años triplicó anualmente sus
ingresos netos, después de levantar una serie A por 40 millones de dólares en 2021.
“Durante 2023 en la región Andina (Colombia, Costa Rica y Perú), multiplicamos
nuestras ventas netas más de 7X vs el mismo periodo del 2022, alcanzando
rentabilidad y convirtiéndose en un récord para la compañía en esta región” comentó
Bernardo Rodriguez, Gerente General de la empresa.
Zubale trabaja para más de 25 clientes en estos tres países entre los que se encuentran
Jumbo, Wong, Walmart, Oxxo, Metro, Price Smart, Pizza Hut, Colsubsidio y otros.
Actualmente opera en más de 30 ciudades procesa cerca de 250 mil órdenes por mes.
La compañía actualmente tiene 3 soluciones en su ecosistema, y planea agregar más:
FlexiFleet, freelancers para que los retailers escalen su operación de e-commerce;
Consumer Connect, software que mejora la experiencia de compra del consumidor
utilizando WhatsApp; y Fulfillment Optimizer, software modular de punta a punta para
aumentar la productividad en las operaciones de e-commerce (picking, packing y
delivery).
"Estamos construyendo un ecosistema de herramientas para que los retailers puedan
escalar de manera rentable su e-commerce. Con este nuevo capital, seguiremos
haciendo crecer FlexiFleet, que es nuestro marketplace de freelancers para procesar
órdenes de ecommerce, e invertiremos de manera significativa en nuestros productos
de software que ayudan a los retailers a crecer de manera rentable sus canales

digitales", comenta Bernardo Rodriguez, General Manager de Zubale en la región
Andina.
Y añade: "Estamos familiarizados con las necesidades y los cuellos de botella de los
retailers para escalar su e-commerce. Después de procesar millones de pedidos en 6
países, realmente sabemos lo que es necesario para ganar. Por eso hemos agregado
estos nuevos productos de software a nuestro portafolio, ya que experimentamos los
puntos de dolor nosotros mismos al trabajar en nombre de nuestros clientes. Estamos
extremadamente entusiasmados por cómo estas nuevas soluciones impactan
positivamente a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar el NPS en más de 20 puntos
mientras aumentan un par de puntos en EBITDA también".
De acuerdo con Statista, se proyecta que el e-commerce en América Latina alcanzará
los 300 mil millones de dólares en ingresos en 2027, un crecimiento de un 120%
respecto al 2022). Para Colombia, este crecimiento se calcula en el 60% para superar
los 14.5 mil millones de dólares, por su parte, para Perú este crecimiento se estima en
un 78%, para superar los $13.2 mil millones de dólares. Esto es impulsado por nuevos
consumidores que adoptaron las compras online en 2020 y 2021, y que descubrieron la
conveniencia y la variedad de opciones que el segmento ofrece. Zubale surgió para
ayudar a los retailers a adaptarse rápidamente a este nuevo escenario que trae
consigo muchos desafíos operacionales.
"Con el fin de capturar la enorme oportunidad para la infraestructura de e-commerce
en América Latina, y tomando en cuenta nuestro nuevo tamaño y complejidad,
decidimos simplificar nuestra estructura organizacional, pasando de un modelo de Co-
CEO a un modelo de CEO. También hemos simplificado algunos de nuestros equipos, y
nos encontramos a un paso de llegar a la rentabilidad", indica Sebastian Monroy,
fundador y CEO de la empresa.
Acerca de Zubale
Fundada en 2018 por Sebastian Monroy y Allison Campbell durante su MBA en
Harvard Business School, Zubale inició sus operaciones al año siguiente en México.
Desde entonces, la compañía se ha expandido a Brasil, Chile, Costa Rica, Perú y
Colombia, al tiempo que desarrolla tecnología propietaria para ofrecer soluciones de
software que agregan más control, eficiencia y rentabilidad a los retailers que venden
online, promoviendo su crecimiento rentable.

Un nuevo plan de negocio

En línea con las oportunidades en el mercado y para marcar esta nueva etapa,
Zubale renovó su marca para resaltar su objetivo y su misión de empoderar a los
retailers a crecer de manera rentable en ecommerce a través de su ecosistema de
soluciones. Actualmente la empresa cuenta con 3 productos:
En primer lugar, FlexiFleet, que es el producto más grande de la compañía en
facturación. Con este marketplace de freelancers, los retailers pueden transformar
sus costos operativos fijos en variables conectándose con una red extensa de
freelancers adaptada a sus necesidades de e-commerce, lo que garantiza la
escalabilidad.
En segundo lugar, Fulfillment Optimizer, software modular end-to-end para
aumentar la productividad en el picking, packing y delivery de la operación de e-
commerce. Con él, se aumenta la productividad y disminuyen los costos operativos.
Desarrollado a partir de la experiencia de Zubale procesando millones de órdenes
para los principales retailers del mundo, este software modular complementa la
tecnología actual de los retailers, al tiempo que impulsa la eficiencia de sus procesos
de fulfillment.
Por último, Consumer Connect, software que permite a los retailers interactuar con
sus clientes antes, durante y después de la compra en línea. Este software modular
aumenta las ventas, la fidelidad y el NPS, utilizando WhatsApp para mejorar la
experiencia y el servicio de los clientes.