La economía de la atención, el mayor desafío de las marcas.

En un mundo donde las personas reciben miles de impactos publicitarios al día y donde
la inteligencia artificial redefine la manera en que consumimos contenido, las marcas
enfrentan una pregunta urgente: ¿cómo ser relevantes cuando todo compite por
atención?
Findasense, compañía especializada en entender datos para crear experiencias, presentó
su informe “Branding Trends 2026: Efectividad en tiempos de hiperestimulación”,
construido a partir del análisis de distintas fuentes y estudios del mercado, que identifica
los cambios más importantes en la relación entre consumidores y marcas para los
próximos años.
"El marketing está viviendo un cambio profundo. Ya no se trata solo de comunicar más,
sino de entender mejor a las personas. Las marcas que logren combinar datos,
creatividad y experiencias relevantes serán las que construyan relaciones duraderas con
sus audiencias"
Estas son cinco señales que están redefiniendo el branding:
1. Escuchar dejó de ser opcional
El estudio revela que muchas marcas invierten entre el 10% y el 20% de sus presupuestos
en digital, pero fallan en algo básico: la experiencia posterior a la venta. En un entorno
donde el 72% de las estrategias exitosas se centran en experiencia de usuario y el 60%
recomienda priorizar branding para mantener competitividad, “ghostear” al consumidor
puede costar caro.
Esto se traduce a: menos ruido, más escucha real.
2. La televisión no murió… evolucionó
Aunque se repite que “nadie ve televisión”, los datos muestran otra realidad:
● 70% dice que la TV influye en su decisión de compra.
● 63% ha comprado tras ver un anuncio.
● 75% se siente más inclinado a comprar un producto anunciado en TV.
Lo que cambió no es el medio, sino el contexto: los jóvenes consumen eventos deportivos,
realities y transmisiones en vivo. Estamos entrando en la era del Real Time Televisivo (RTT).
3. La experiencia física volvió con fuerza y datos lo confirman
En plena era digital, lo presencial se convirtió en diferenciador:
● 66% se siente más positivo hacia una marca tras interactuar en vivo.
● 80% es más propenso a comprar después de una experiencia atractiva.

● 82% mejora su percepción tras vivir el producto de primera mano.
Las activaciones, pop-ups y eventos inmersivos ya no son “extra”, son aceleradores de
confianza.
4. Lo “phygital” ya no es tendencia, es estándar
El consumidor actual quiere lo mejor de ambos mundos:
● 61% prefiere comprar online, pero valora puntos físicos con tecnología integrada.
● 87% recuerda mejor una marca que ofrece experiencias híbridas.
● Estrategias phygital han aumentado hasta 40% la capacidad de atención
promedio.
La omnicanalidad dejó de ser un concepto aspiracional para convertirse en una necesidad
estratégica.
5. IA sí, pero con intervención humana
En plena conversación global sobre inteligencia artificial, el estudio muestra un dato
contundente:
● 91% de los consumidores prefiere experiencias personalizadas impulsadas por IA.
● Campañas optimizadas con IA pueden aumentar el ROI hasta en 76%.
Pero hay un matiz clave: la perfección tecnológica necesita calidez humana.
La confianza es el verdadero diferenciador en 2026.
La gran conclusión: la imperfección conecta. En la actualidad, todo parece optimizado,
automatizado y medido, el consumidor valora marcas más humanas, vulnerables y
transparentes.
El estudio resume este momento en una frase poderosa: la efectividad en 2026 no se trata
de viralidad, sino de relevancia. Un cambio de paradigma para las marcas.
“Branding Trends 2026” no habla solo de comunicación, habla de relación. De cómo pasar
de awareness a lealtad en un entorno donde el consumidor exige participar, decidir y
entender qué se hace con sus datos.
En un año marcado por la aceleración tecnológica, la fragmentación de audiencias y el
regreso de los eventos masivos como espacios de conexión cultural, las marcas que
logren simplificar su mensaje, integrar lo físico con lo digital y humanizar la tecnología
serán las que brillen.
Porque en un ecosistema hiperestimulado, la verdadera innovación será volver a
escuchar.
Sobre Findasense

Findasense, compañía del Grupo Teleperformance, es una agencia creativa 360 experta en Brand Experience,
especializada en diseñar, implementar y ejecutar soluciones de alto impacto en marketing, comunicación y
transformación para las marcas, basadas en un conocimiento profundo del consumidor como palanca de la
llamada economía de las experiencias. Findasense analiza datos y crea experiencias para clientes como Grupo
Bimbo, Coca-Cola, Liberty, Scotiabank, Lenovo, Tetra Pak, Schar, Zalando, entre otros. FINDASENSE tiene
presencia en 9 oficinas y cubre más de 30 mercados alrededor del mundo. España y Portugal en Europa; Estados
Unidos y México en Norte América; Colombia, Perú y Ecuador en la región Andina; Costa Rica, Guatemala,
Panamá, El Salvador, Honduras, República Dominicana, Nicaragua en Centroamérica y el Caribe; y Argentina,
Chile, Paraguay y Bolivia en Sudamérica.