Tres innovaciones móviles que marcaron la agenda del Mobile World Congress 2026

Tres innovaciones móviles que marcaron la agenda del Mobile World Congress 2026
Desde asistir a un conductor en una zona remota o mejorar la eficiencia operativa de una
empresa de telecomunicaciones hasta alertar a científicos ante un riesgo inminente, el
Mobile World Congress traza una nueva hoja de ruta para la tecnología móvil.

Colombia, marzo de 2026 – La nueva edición del Mobile World Congress (MWC) volvió a
posicionarse como el escenario donde se anticipa el futuro de la conectividad. Con la
inteligencia artificial potenciando las comunicaciones de manera transversal en sectores
cruciales de la economía, el evento mostraró qué nuevas herramientas móviles podrán
adoptar empresas y gobiernos en mercados que están haciendo una transición digital
importante.
«Más allá de los chatbots aplicados para la atención al cliente, el Mobile World Congress
trajo unos usos de una escala mayor, que prometen ser tanto facilitadores para los usuarios
digitales como herramientas para emergencias de alto impacto», explica Janeth Rodríguez,
VP de revenue de Infobip para América Latina.
Uno de los avances más relevantes es la integración de servicios de asistencia vía satélite
en dispositivos móviles. A través de una alianza entre Infobip, Apple y Australian Motoring
Service, los usuarios con iPhone 14 o superior pueden solicitar ayuda incluso en lugares sin
señal celular, utilizando mensajería satelital integrada en centros de contacto en la nube.
Es un modelo que permite mantener comunicación cuando las redes terrestres fallan,
compartir ubicación precisa en tiempo real y enviar mensajes de texto críticos en
situaciones de emergencia.
«Esta es una innovación muy interesante, que para Colombia sería crucial», anota la
experta de Infobip; «Aquí aún existen zonas rurales, corredores viales y áreas montañosas
con conectividad limitada; la convergencia entre satélites, dispositivos móviles y plataformas
de comunicación empresarial derrumban la barrera de la señal en zonas remotas».
Otra de las innovaciones destacadas fue la colaboración de Infobip con la Agencia Espacial
Europea para optimizar los sistemas de alerta ante posibles impactos de asteroides. A
través de APIs de voz, los equipos científicos reciben llamadas automáticas instantáneas
cuando se detecta un objeto cercano a la Tierra con probabilidad de impacto
El cambio frente a los antiguos sistemas basados únicamente en correo electrónico ha
permitido reducir los tiempos de reacción a minutos y garantizar disponibilidad 24/7. Aunque
se trata de un caso extremo vinculado a defensa planetaria, el trasfondo tecnológico es
aplicable a sectores como la gestión de riesgos, infraestructura crítica, banca, energía o
salud.
En cuanto a la omnicanalidad para las telecomunicaciones, uno de los casos relevantes en
este MWC fue el de Brasil, con el proveedor Vero, que logró transformar procesos como
facturación, recordatorios de pago, autogestión y soporte técnico mediante una plataforma

omnicanal que integra SMS, WhatsApp y automatización basada en datos. Toda esta
integración ha generado un retorno de inversión de 16 veces, ahorros operativos
significativos y mejoras sustanciales en recuperación de cartera y eficiencia del call center
en apenas tres meses.
«La inteligencia artificial y la automatización realmente impactan directamente los
indicadores financieros», añade la experta. «Para el mercado colombiano, donde los
operadores y empresas de servicios enfrentan alta competencia y presión por eficiencia, el
enfoque en omnicanalidad inteligente se perfila como una prioridad».
En América Latina, y particularmente en Colombia, analizar los adelantos del Mobile World
Congress 2026 puede ayudar a vislumbrar qué tan rápido se podrían integrar estas
innovaciones en los modelos de negocio y en los servicios que impactan la vida cotidiana de
millones de usuarios del país.

Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovación. A través de una plataforma
única, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios
y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al
tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.
Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, en línea con su transformación continua hacia una compañía
AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes,
conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La
compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications
Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).
● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).