Más especialistas y tecnología en un solo lugar: Bogotá fortalece los Servicios Especializados Resolutivos con el nuevo SER Zona Franca

Bogotá, D.C., 6 de marzo de 2026. Con la entrada en operación del quinto servicio
resolutivo del Modelo de Salud MAS Bienestar, la ciudad fortalece su red pública con el
SER Zona Franca, unidad de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente,
acreditada por el ICONTEC, que amplía la atención especializada para la ciudadanía.
“Este es el quinto punto SER que abrimos y vamos a llegar a 38. Con estos servicios
queremos acabar el viacrucis que históricamente han tenido los ciudadanos en recorrer
Bogotá en busca de especialistas y exámenes diagnósticos”, expresó el alcalde Mayor,
Carlos Fernando Galán.
Esta nueva oferta fortalece la red pública hospitalaria del sur occidente de Bogotá,
especialmente en la localidad de Fontibón, mediante un portafolio integral que amplía
especialidades y moderniza la capacidad instalada, con énfasis en la gestión anticipada
del riesgo y la resolución oportuna de las necesidades en salud.
“La disponibilidad de los especialistas y los equipos con tecnología de punta en una
misma consulta, sin tantos trámites y tiempos adicionales, permite ofrecer un diagnóstico
y manejo oportuno, reduciendo significativamente los tiempos de espera y la
oportunidad de atender a tiempo determinadas patologías”, indicó Gerson Bermont,
secretario Distrital de Salud.
Enfoque integral en salud de la mujer
Uno de los principales ejes estratégicos es la atención integral en salud de la mujer a lo
largo del curso de vida, con énfasis en promoción, prevención y detección temprana. La
oferta prioriza vacunación contra el Virus del Papiloma Humano (VPH), orientación en
planificación familiar, detección temprana del cáncer de cuello uterino mediante citología
y prueba de VPH y realización oportuna de colposcopia ante hallazgos anormales.
La colposcopia permite la visualización ampliada del cuello uterino, la vagina y la vulva,
facilitando la identificación de lesiones precancerosas y la toma dirigida de biopsias
cuando se requiere. Es una herramienta fundamental para la prevención y el diagnóstico
temprano del cáncer de cuello uterino.
Para fortalecer la atención ginecobstétrica, la unidad cuenta con:
• Tres camillas ginecológicas.
• Un monitor fetal.
• Dos ecógrafos con cuatro transductores multifrecuencia.
• Cuatro doppler fetales.
• Un videocolposcopio de alta definición para diagnóstico temprano.
Además, en el marco de la ruta materno-perinatal, se prioriza la atención integral de
gestantes mediante consultas resolutivas que incluyen: valoración clínica completa,
clasificación del riesgo obstétrico, solicitud oportuna de ayudas diagnósticas y
seguimiento del bienestar materno-fetal mediante ecografía y monitoreo fetal con
equipos biomédicos de reciente dotación.
Estas acciones se articulan con estrategias extramurales lideradas por los equipos
territoriales MAS Bienestar, que realizan captación temprana de gestantes antes de la
semana 10, seguimiento a pacientes no adherentes, control posparto y atención del
binomio madre-hijo, garantizando continuidad del cuidado.
Otorrinolaringología: diagnóstico oportuno en una sola consulta
El servicio de otorrinolaringología dispone de equipos biomédicos de última generación,
como el nasolaringoscopio, que permite realizar procedimientos diagnósticos seguros y
de rápida ejecución durante la misma consulta.
La nasofaringoscopia, practicada con una cámara flexible que se introduce por la nariz,
permite visualizar en tiempo real la cavidad nasal, faringe y laringe. Se utiliza para
diagnosticar causas de ronquera, ronquidos, disfagia, odinofagia persistente, lesiones
tumorales y alteraciones de las cuerdas vocales.
“Con equipos como estos, estamos garantizando que hacemos resolución. Es decir, que
la gente que necesita un examen o un diagnostico se le pueda dar de inmediato,
cortando así los tiempos y garantizando un acceso pronto y oportuno a la salud”, resaltó
el alcalde Galán.
Anteriormente, los pacientes debían adelantar trámites administrativos para la
autorización del procedimiento, lo que podía generar demoras de entre tres y seis meses
para su realización y tiempos adicionales para la consulta de control, prolongando el
inicio del tratamiento hasta por un año.
Ahora, gracias a la valoración integral y al uso de esta tecnología en el mismo acto
médico, el diagnóstico y la conducta terapéutica pueden definirse en una sola consulta,
fortaleciendo el enfoque resolutivo y centrado en el paciente del Modelo MAS Bienestar.
¿Cómo agendar una cita?
De acuerdo con la oferta disponible en cada SER, los usuarios pueden:
• Asistir directamente al servicio para la asignación de la consulta.
• Acceder a los canales telefónicos o digitales habilitados por cada Subred.
Para el caso de SER Zona Franca, están disponibles:
• Línea telefónica: (601) 379 51 80
• Chatbot de WhatsApp: +57 320 928 18 21
• Atención presencial en centros de salud y hospitales, según horarios de
atención.