Informe NubeCommerce 2026: el 88% de los negocios digitales en Colombia apuesta por la Inteligencia Artificial para escalar su operación

● En 2025, las ventas online en Colombia alcanzaron COP $145.4 billones y más de 684 millones
de transacciones, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
● Las tiendas activas en Tiendanube registraron un crecimiento del 49,9 % en facturación frente a
2024 y superaron por primera vez el millón de productos vendidos en un solo año.
● Más del 88 % de las marcas colombianas ya utiliza o planea incorporar inteligencia artificial, y
seis de cada diez esperan un impacto significativo de esta tecnología en 2026.
● A pesar del mayor movimiento transaccional, el ticket promedio se mantuvo estable, con una
variación positiva del 2,5 %, lo que sugiere un crecimiento sostenido por mayor frecuencia de
compra y rotación, más que por estrategias agresivas de descuento.
Bogotá, Marzo de 2026 – Tiendanube presenta la primera edición del Informe
NubeCommerce Colombia 2025-2026, un estudio que analiza la evolución del comercio
electrónico en el país y ofrece una lectura estratégica sobre las dinámicas que están
redefiniendo el ecosistema digital. El informe fue elaborado a partir del análisis de las más
de 4.000 tiendas nube activas en Colombia, datos operativos del ecosistema Tiendanube,
una encuesta nacional a marcas digitales y la integración de fuentes externas
especializadas, entre ellas la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Las cifras confirman la consolidación del canal digital en la economía del país. En 2025, las
ventas online en Colombia alcanzaron COP $145.4 billones -un 11,1% más que en 2024- y
superaron los 684 millones de transacciones, según la CCCE. Este desempeño refleja un
mercado que continúa expandiéndose, pero bajo nuevas dinámicas de consumo y
competencia. En paralelo, el entorno digital colombiano sigue ampliándose. A finales de
2025, 41,7 millones de personas utilizaban internet en el país, lo que equivale a una
penetración del 77,8 % de la población, de acuerdo con DataReportal.
Más allá del crecimiento, el estudio identifica un cambio estructural en la lógica del comercio
electrónico. El mercado colombiano avanza hacia una etapa de mayor madurez,
caracterizada por consumidores más informados, decisiones de compra más selectivas y
marcas que priorizan la eficiencia operativa y el uso de tecnología como condición para
crecer de forma sostenible.
“El comercio electrónico en Colombia está entrando en una fase de
profesionalización. Hoy, crecer implica optimizar procesos, usar datos para tomar
decisiones y construir relaciones de largo plazo con los clientes”, señala Augusto
Otero, Country Manager de Tiendanube en Colombia.
Los datos del ecosistema Tiendanube también reflejan esta evolución. En 2025, las tiendas
activas en la plataforma generaron una facturación total de COP $57.488 millones, lo que
representó un crecimiento del 49,9 % frente a 2024. El dinamismo del canal también se
evidenció en la actividad comercial: los comercios registraron un crecimiento en ventas del
46,2 % interanual y superaron por primera vez el millón de productos vendidos en un solo
año, alcanzando 1.132.618 unidades (+57,6 % versus 2024).
El mayor movimiento no implicó una reducción del valor por transacción. El ticket promedio
se mantuvo estable ubicándose en $132.655, lo que sugiere un movimiento impulsado por

mayor frecuencia de compra y rotación de productos, más que por estrategias agresivas de
descuento.
En cuanto a los métodos de pago elegidos por los colombianos para resolver sus compras
online, el 35% prefirió las transferencias bancarias, siendo el medio más elegido dentro de
la plataforma. Las tarjetas de crédito se llevaron casi el 14% de las ventas y las billeteras
virtuales 11%. Los medios de pago tradicionales continúan mostrando relevancia, con el
efectivo traccionando un 14%. El porcentaje restante corresponde a medios de pago
personalizados.
Entre las tendencias que marcarán la evolución del sector, el estudio destaca la creciente
adopción de inteligencia artificial. Más del 88 % de las marcas afirma usar o planear
incorporar herramientas de IA, y el 62,5 % espera un impacto significativo en 2026,
especialmente en procesos de automatización, personalización y gestión de contenido. Las
posturas de cautela existen, pero tienen un peso menor. Solo el 13,9 % manifiesta dudas y
menos del 2 % cree que la IA tendrá poco o ningún impacto en su negocio.
El informe también advierte sobre desafíos estructurales del ecosistema digital. Según la
encuesta realizada por Tiendanube, aunque el comercio online se consolida, el 73,8 % de
los emprendedores digitales reporta dificultades para atraer y convertir nuevos clientes, lo
que evidencia que el principal reto ya no es únicamente la presencia digital, sino la
eficiencia en adquisición, experiencia y fidelización. Este dato, contrasta con otra
particularidad: 4 de cada 10 encuestados sostienen que los marketplaces representan la
mayor parte de sus ventas. Paradójicamente, estos espacios tienden a fallar para capturar
lo más valioso de una compra: la información del usuario. El e-commerce propio permite
decodificar el comportamiento del comprador, automatizar la compra y convertirlo en un
cliente recurrente .
Con esta primera edición, el Informe NubeCommerce Colombia 2026 busca consolidarse
como un documento de referencia anual para actores del ecosistema digital, aportando
cifras, contexto y lectura estratégica sobre el presente y futuro del comercio electrónico en
Colombia.
Acerca de Tiendanube
Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, con más de 15 años en el mercado, que impulsa a +180.000 marcas que buscan lanzar, desarrollar
y promover sus propios negocios online. Hoy, se posiciona como una de las compañías tecnológicas más valiosas de la región y está construyendo el ecosistema de
comercio electrónico directo al consumidor más grande de América Latina. Tiendanube ofrece una plataforma robusta con un ecosistema integral de soluciones de
desarrollo propio -como Pago Nube, Chat Nube, Marketing Nube, entre otros- e integraciones de las aplicaciones más destacadas de la región, para llevar el e-
commerce de cada marca al siguiente nivel. La compañía disponibiliza un plan ideal para cada tipo de negocio. Conocé más en www.tiendanube.com/co –
www.instagram.com/tiendanube/.