La tecnología y las encuestas, claves para los sondeos electorales en 2026

Las herramientas digitales están redefiniendo cómo se mide la opinión pública, ampliando
las muestras, reduciendo sesgos y fortaleciendo la lectura política y económica del país.

Colombia, marzo de 2026 – El termómetro político está a su máxima capacidad. Las
encuestas electorales son ahora las que llenan la agenda pública, conforme se acercan las
elecciones legislativas y de presidencia. Los medios han desplegado todas sus
herramientas para entender las expectativas económicas, sociales y de gobernanza que
van a marcar el rumbo del país en los siguientes cuatro años.
Pese a que los resultados de las más recientes no están exentos de polémicas entre la
opinión pública, sí es cierto que se han sofisticado mucho más gracias a la tecnología,
optimizando el alcance, la logística y la precisión de la información, para que el aporte a la
conversación electoral sea lo más robusto posible.
Paula Rojas, Sales Director para LATAM en Infobip, compañía tecnológica con presencia en
Colombia que tiene tecnología para implementar sondeos en gran magnitud, explica que la
importancia de las encuestas apoyadas con tecnología abre conversaciones interesantes en
términos de perspectivas hacia el futuro y facilitan mucho más apreciar la diversidad de
pensamiento de la sociedad, entenderla e investigar sobre los planes de gobierno.
Según explica la experta, la combinación entre canales digitales, automatización y análisis
de datos ha facilitado ampliar las muestras de estas encuestas, llegar a nuevos territorios y
reducir algunos de los sesgos históricos asociados a la recolección de información
presencial.
«La tecnología ha permitido que estas encuestas evolucionen acercando y dando un poco
más de inmediatez a aquellas respuestas, a llegar a más población y hacer un mayor
cubrimiento de manera rentable», detalla. «No es lo mismo tener que llevar cincuenta o
sesenta personas al territorio para hacer sondeos en diferentes ciudades, municipios y
entender cómo se está moviendo un poco el tema político, que utilizar la tecnología para
esto».
La digitalización de las encuestas ha podido sortear los obstáculos logísticos del pasado.
Ahora se pueden hacer de forma más ágil y rentable sin depender de grandes equipos en
campo.
«La tecnología es el puente para ampliar el panorama y abrir las encuestas a casi todas las
personas que tengan acceso a internet o que tengan acceso a un dispositivo que pueda
contestar estas preguntas», añade la experta de Infobip. «Además, también facilita tener
respuestas exactas, más correctas, y eliminar, por ejemplo, el sesgo de interpretación de
quien está encuestando».

Sumado a la amplitud del alcance, la digitalización ha fortalecido la calidad de los datos
gracias a la validación de dispositivos, la segmentación por edad, ubicación y otros criterios
sociodemográficos, permitiendo así construir muestras más diversas y representativas, un
aspecto clave en un país con profundas diferencias regionales como Colombia.
En cuanto a los medios de comunicación y las firmas encuestadoras, el reto está en
alcanzar a más personas y formular preguntas que estén suficientemente contextualizadas.,
y ahí es donde el criterio humano tiene un papel fundamental, porque se debe tener claro
que una pregunta formulada de manera simple y sencilla debe ser comprensible para
cualquier persona sin importar el nivel de educación y así garantizar la transparencia de su
respuesta.
«En pro de la diversidad, se deben tener en cuenta diferenciales en términos de edad,
personas muy jóvenes, adultos, adultos mayores, etcétera, porque al final esas muestras
más amplias nos dan visiones distintas», recomienda Paula Rojas de Infobip «Poder llegar
no solamente a áreas urbanas, sino también a áreas rurales, llegar a personas con
diferentes tipos de niveles de educación y brindarles la mayor cantidad de información
adicional posible».
En ese sentido, la tecnología también abre la puerta a una mayor pedagogía política. Las
encuestas pueden ir acompañadas con contenidos informativos previos sobre planes de
gobierno, propuestas y escenarios económicos, de manera que se enriquezcan las
respuestas y se ofrezcan lecturas más profundas sobre el clima electoral.
Conforme más se sofistica la manera de encuestar a la población gracias a la tecnología, la
lectura que se hace de la percepción poblacional es mucho más fidedigna, siempre y
cuando se aplique con rigor, criterio y ética, para que continúe siendo una herramienta
fundamental en la calidad del debate democrático.

Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovación. A través de una plataforma
única, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios
y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al
tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.
Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, en línea con su transformación continua hacia una compañía
AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes,
conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La
compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications
Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).

● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).