Infobip incrementa el desempeño de WhatsApp en más de 60% con la API de Marketing Messages

Las nuevas capacidades de optimización impulsaron un aumento significativo del ROI para

Grupo Baguer, en Colombia.

Colombia, febrero de 2026 – La plataforma global de comunicaciones Infobip elevó el
desempeño de las campañas de marketing con nuevas capacidades avanzadas de
optimización en su API de Marketing Messages para WhatsApp, lo que permitió incrementar
el retorno sobre la inversión (ROI) en más de un 60% a su cliente, Grupo Baguer, que
alberga marcas a nivel nacional como Puma, Reebok, Skechers, Adidas y Americanino.
Cómo Premium Meta Partner, Infobip se encuentra entre las primeras compañías en ofrecer
nuevas funcionalidades diseñadas para adaptarse a límites más estrictos a nivel de usuario,
priorizar contenidos con mayor engagement y mejorar el ROI de las campañas de marcas
globales.
A medida que evoluciona el ecosistema de WhatsApp, se prioriza el tráfico de marketing
que ofrece una mejor experiencia al usuario. Con límites de mensajes por usuario cada vez
más estrictos, las empresas que dependen de métodos de conexión heredados corren el
riesgo de enfrentar bloqueos en la entrega de mensajes. El soporte de Infobip para la API
de Marketing Messages se convierte así en una vía clave para que las marcas mantengan y
amplíen su alcance. Los primeros adoptantes ya están viendo resultados positivos. Grupo
Baguer, el grupo de moda colombiano, recurrió a Infobip para resolver sus desafíos de
entrega y maximizar la eficiencia de sus campañas.
«Al gestionar varias marcas de moda y ejecutar campañas promocionales frecuentes,
necesitábamos una forma más eficiente de asegurarnos de que nuestros mensajes
realmente llegarán a los clientes», afirmó Oleksandr Shevtsov, Director de Marketing de
Grupo Baguer. «Gracias a las optimizaciones de marketing a través de la API de Marketing
Messages para WhatsApp impulsada por Infobip, registramos un aumento de seis puntos
porcentuales en la entrega de nuestro tráfico de marketing en comparación con campañas
sin optimización a través de la Cloud API. Estas mejores tasas de entrega impulsaron
nuestro ROI en más de un 60%».
Por su parte, Janeth Rodríguez, VP Revenue Region LATAM, comentó: «La era del “spray
and pray” en mensajería ha terminado. La relevancia es clave. Al integrar estas
optimizaciones avanzadas en la API de Marketing Messages, garantizamos que nuestros
clientes no solo envíen mensajes, sino que realmente alcancen a sus audiencias de manera
efectiva y en cumplimiento con las políticas. Esto consolida a Infobip como el socio de
referencia para el marketing de alto desempeño en WhatsApp».
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovación. A través de una plataforma
única, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticación de usuarios
y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al
tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.

Infobip está enfocada en habilitar y acelerar la adopción de IA, en línea con su transformación continua hacia una compañía
AI-first. Su tecnología tiene la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles en seis continentes,
conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La
compañía fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar™: Communications
Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan (octubre de 2025).
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).
● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).