Tendencias en Hotelería durante 2026: la tecnología como eje del sector

*Por João Giaccomassi, director de productos para Hotelería de TOTVS
El sector hotelero avanza en un escenario de transformaciones continuas. Si por un
lado celebramos la recuperación y el dinamismo del turismo en la región, por otro,
2026 se perfila como un año de desafíos y oportunidades que exigirán de los
gestores mayor agilidad, visión estratégica y, sobre todo, una profunda inmersión
tecnológica. En TOTVS, donde atendemos a emprendimientos hoteleros de distintos
tamaños en América Latina, acompañamos de cerca estos movimientos. Las
conversaciones, desde grandes cadenas hasta hoteles independientes, muestran
que este año no será solo sobre seguir tendencias, sino sobre anticiparlas.
Uno de los principales movimientos son la reformas tributarias. En distintos
países de la región, como Colombia, Brasil, Argentina, y México, los cambios en los
sistemas fiscales avanzan con ritmos y particularidades propios, pero con un punto
en común: el aumento de la complejidad y de las exigencias de cumplimiento. Las
nuevas reglas en cada país exigen preparación, y la tecnología es el camino para
garantizar eficiencia y previsibilidad en este proceso.
Mientras la adecuación fiscal se configura como un proyecto de mediano plazo, otra
transformación clave se da en la operación diaria. Aunque parezca un tema
recurrente, la realidad es que muchos hoteles en la región aún mantienen
procesos manuales: listas de huéspedes en papel, órdenes de mantenimiento en
cuadernos o menús digitales poco integrados a los sistemas de gestión. Estas
prácticas no solo reducen la eficiencia operativa, sino que también representan una
pérdida significativa de datos. La digitalización de las operaciones básicas permite
aumentar la productividad e integrar información clave para la toma de decisiones.
Esta base operacional digitalizada es la que habilita al sector hotelero, a capturar
oportunidades con mayor agilidad. Y estas oportunidades van mucho más allá del
calendario tradicional. Los diferentes períodos de estacionalidad acentuada,
impulsada por grandes eventos que generan microtemporadas de alta demanda, es
una realidad cada vez más presente en distintos mercados de América Latina.
Eventos deportivos, culturales y corporativos exigen capacidad tecnológica para
gestionar variaciones rápidas de tarifas, picos de check-in de grupos y una gestión
más eficiente de eventos y servicios.
El mensaje para los próximos doce meses es claro: un hotel no necesita ser grande
para contar con tecnología de alto nivel. Disponer de sistemas que acompañen el
crecimiento brinda al gestor la confianza necesaria para innovar, haciendo que la
calidad de la experiencia del huésped, y no el tamaño del establecimiento, sea el
verdadero diferencial competitivo. El año 2026 marcará un punto de inflexión para

la hotelería regional. Los hoteles que prosperen serán aquellos que comprendan que
la tecnología ya no es solo una herramienta de apoyo, sino el sistema central de
toda la operación.