Empresa de tecnología global con sede en Colombia, reconocida por Frost & Sullivan como líder del sector

La firma líder de análisis destaca el crecimiento, la innovación y la experiencia del cliente de

Infobip en su plataforma de Communications Platform as a Service

Colombia, enero de 2026 – Infobip, plataforma global en comunicaciones con presencia en
Colombia, ha sido reconocida como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost
Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS) de Frost & Sullivan.
Los criterios de evaluación de Frost & Sullivan se centraron en tres dimensiones clave:
excelencia en innovación, impacto en el cliente y liderazgo de mercado. Infobip obtuvo una
alta calificación en innovación de producto, gracias a su expansión en inteligencia artificial
conversacional, verificación de identidad y soluciones de contact center, que permiten a las
empresas enfrentar la complejidad de las comunicaciones modernas con los clientes.
La capacidad de la plataforma para alcanzar a más de siete mil millones de dispositivos
móviles en seis continentes, a través de más de 10.000 conexiones, ha sido un factor
determinante en su posicionamiento, además de la aplicación de tecnología impulsada con
GenIA para orquestar recorridos del cliente complejos y multicanal desde una única
plataforma.
La firma destacó la capacidad de Infobip para ofrecer experiencias superiores al cliente
mediante su plataforma tecnológica desarrollada de forma nativa, que acompaña a las
empresas en todas las etapas del recorrido del cliente. También su innovación en APIs de
red, ofreciendo capacidades como detección de intercambio de SIM (SIM swap), verificación
de números y localización de dispositivos, lo que permite la prevención de fraudes, la
autenticación segura y experiencias de cliente personalizadas. Este sólido desempeño
también fue reconocido con el Customer Value Leadership Recognition 2025 de Frost &
Sullivan, por la excelencia general de la compañía en la industria de network APIs.
Al combinar sus capacidades de SMS Messaging Hub y RCS Messaging as a Platform con
sólidas conexiones con operadores móviles y la comunidad de desarrolladores, la solución
CPaaS de Infobip permite a los operadores de telecomunicaciones desbloquear ingresos de
CPaaS de manera más eficiente. Frost & Sullivan reconoce que este enfoque integrado,
junto con las alianzas estratégicas de Infobip, convierte a la compañía en una opción
preferente para el desarrollo de soluciones pioneras de network APIs.
«Este reconocimiento de Frost & Sullivan valida nuestra visión de construir una plataforma
única que simplifique las comunicaciones con los clientes para las empresas de todo el
mundo», afirmó Krešo Žmak, Chief Innovation Officer de Infobip. «Nuestro crecimiento
proviene de escuchar las necesidades del mercado y desarrollar soluciones confiables e
innovadoras que ayuden a las marcas a conectar con sus clientes de manera significativa,
en todos los canales».

Por su parte, Elka Popova, VP of Connected Work de Frost & Sullivan, añadió: «Infobip se
ha consolidado como un referente en el mercado de CPaaS, apoyándose en su profunda
experiencia, sus soluciones tecnológicas líderes y sus amplias relaciones con los
proveedores de servicios de comunicación. Con un enfoque en fomentar interacciones
omnicanal confiables e interactivas, Infobip continúa moldeando el panorama de las
comunicaciones digitales».

Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente. A través de una única plataforma, las soluciones de engagement omnicanal,
identidad, autenticación de usuarios y contact center de Infobip ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las
comunicaciones con los consumidores, impulsar el crecimiento del negocio y fortalecer la lealtad.
La compañía ofrece tecnología desarrollada de forma nativa, con capacidad para llegar a más de siete mil millones de
dispositivos móviles y “cosas” en seis continentes, conectados a través de más de 10.000 conexiones, de las cuales más de
800 son conexiones directas con operadores. Infobip fue fundada en 2006 y está liderada por sus cofundadores, el CEO Silvio
Kutić e Izabel Jelenić.
Reconocimientos recientes:
● Infobip fue clasificada como el líder número uno entre los Established Leaders en el informe Mobile Messaging
Fraud Prevention Market de Juniper Research (septiembre de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS)
por tercer año consecutivo y, en 2025, se posicionó como la empresa con mayor Completeness of Vision (julio de
2025).
● Infobip fue incluida en el Top 75 del ranking Europe’s Most Innovative Companies 2025 de Fortune, ubicándose
dentro del 25% superior de todas las organizaciones listadas (junio de 2025).
● Infobip fue clasificada como Líder en el Omdia CPaaS Universe Report por tercera vez (abril de 2025).
● Infobip fue reconocida como Established Leader en el Conversational AI Leaderboard de Juniper Research (febrero
de 2025).
● Infobip fue nombrada Líder en CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (febrero de 2025).
● Infobip fue reconocida como uno de los principales proveedores de CPaaS en el informe CPaaS MetriRank de
Metrigy (diciembre de 2024).
● Infobip fue clasificada como líder número uno entre los Established Leaders en RCS Business Messaging en el RCS
Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (noviembre de 2024).
● Infobip fue reconocida como el proveedor número uno en el mercado de AIT Fraud Prevention por Juniper Research
(octubre de 2024).
● Infobip fue incluida en la lista anual de Las Empresas Más Innovadoras del Mundo de Fast Company (marzo de
2024).