Llega la Navidad 2025 con cautela, menos gastos y uso intensivo de herramientas digitales en Colombia

● Colombia se suma a la tendencia global: gasto más racional, priorización del
costo–beneficio y un repunte moderado del comercio impulsado por mayor
confianza y herramientas tecnológicas de compra.
● En Colombia, las ventas minoristas crecieron 10,5 % en diciembre de 2024 tras meses
de caída, y para 2025 Fenalco proyecta un repunte moderado impulsado por mayor
confianza del consumidor y mejores condiciones de financiación.

Colombia, Diciembre de 2025 – El comportamiento del consumidor en
Colombia está experimentando una transformación global sin precedentes. La
inflación acumulada, la incertidumbre económica, la madurez del comercio
electrónico y el acceso a información en tiempo real están cambiando
profundamente la manera en que las personas compran, cuánto gastan y qué
priorizan durante la temporada alta del consumo. El informe del experto Claudio
Aros, docente de OBS Business School, titulado “La Navidad Recalibrada: Entre el
deseo y el límite”, identifica un patrón compartido: un comprador más racional, más
comparativo y más estratégico.
En Colombia, las cifras muestran una Navidad cauta pero con señales de
reactivación. Aunque los consumidores prolongan sus decisiones de compra y hacen
un uso creciente de comparadores y aplicaciones de descuento, el comportamiento
no es de contracción total. Según el Observatorio de Desarrollo Económico de
Bogotá, las ventas reales del comercio minorista crecieron 10,5 % en diciembre de
2024 tras varios meses de caídas. Para 2025, Fenalco proyecta un optimismo
moderado, impulsado por una mejora en la confianza del consumidor y mejores
condiciones de financiación.
En este contexto, las familias priorizan productos con buena relación costo–beneficio
y concentran su gasto en categorías como alimentación, vestuario moderado,
regalos útiles y experiencias familiares de bajo costo. El comportamiento se
fragmenta fuertemente por generación, los boomers mantienen la tradición y
priorizan calidad; la Generación X ajusta de manera estratégica, los millennials
reducen gasto pero preservan experiencias significativas, y la Generación Z, la más
golpeada económicamente, muestra una fuerte caída del gasto y niveles elevados
de frustración digital, con un 83 % reportando fricción al comprar online. La Navidad
colombiana de 2025 se define por un patrón híbrido, menos emocional, más
informada y cada vez más influenciada por TikTok e Instagram como canales de
descubrimiento y compra.
En España, la temporada llega marcada por un consumo más moderado. Con un
56% de españoles reduciendo su presupuesto navideño, la búsqueda de compras
digitales se fortalece y el 44% realizará la mayoría de sus compras online. La
tendencia dominante es la eficiencia, claridad en precios, procesos fluidos y
preferencia por productos con buena relación calidad–durabilidad. España confirma
una tendencia europea generalizada, el comprador ya no se mueve por impulsos
festivos, sino por información, racionalidad y valor real.
En Estados Unidos, aunque sigue siendo la economía con mayor gasto navideño, los
patrones están cambiando. El incremento del costo de vida y el endeudamiento ha
llevado a que el 60% de los consumidores planifique sus compras con semanas de

anticipación. El uso de listas, presupuestos y aplicaciones de cupones creció un 35%,
consolidando un comportamiento más calculado. Aun así, tecnología, moda y
juguetes siguen liderando, aunque con compras más selectivas y menos impulsivas
que años anteriores.
El informe de OBS identifica una convergencia mundial, el consumidor de 2025
compra menos por impulso y más por intención. Factores como la inflación
acumulada, la presión sobre el poder adquisitivo, la masificación de comparadores
digitales, las mayores exigencias de transparencia y la fatiga emocional tras años de
inestabilidad han modificado profundamente la psicología de compra. La Navidad
deja de ser el territorio del gasto desbordado para convertirse en un espacio donde
las familias optimizan, planifican y ajustan.
Según el autor del estudio, Claudio Aros, la clave de esta transformación es el
surgimiento de un consumidor que exige respeto por su inteligencia y por su
contexto económico. “La tendencia no es gastar menos, sino gastar con intención”,
afirma. “El consumidor quiere claridad, personalización humana, experiencias con
sentido y marcas que lo traten como alguien que decide, no como alguien que solo
consume”. En 2025, la temporada confirma una realidad global, el consumidor no
está comprando más… está comprando mejor.

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