“Morir de likes es posible”, la realidad de la que deben cuidarse las empresas

● Las empresas deben dejar de celebrar números que inflan el ego y comenzar a
medir los indicadores que realmente impactan en sus resultados. No siempre
los likes son proporcionales a las ventas.
● Dr. Javier Zamora Saborit, director de la Maestría Oficial en Marketing Digital y
Analítico de la Universidad Internacional de Valencia – VIU, perteneciente a la
red de formación superior Planeta Formación y Universidades, advierte el
riesgo de confiar demasiado en las métricas vanidosas
Colombia, noviembre de 2025 — No hay nada más peligroso que dejarse
impresionar por los números de las redes sociales. Sea una empresa grande o
pequeña, hay una meta que casi todos ponen como prioridad: llegar a cierta cantidad
de seguidores. Ver crecer el contador de seguidores, las visualizaciones o likes en las
publicaciones genera una dopamina irresistible.
Sin embargo, estos números o «métricas vanidosas» no siempre reflejan el
desempeño. Conocidas como métricas vanidosas, pueden dar una falsa sensación de
éxito al confundir popularidad con rentabilidad. Así lo advierte el Dr. Javier Zamora
Saborit, director de la Maestría Oficial en Marketing Digital y Analítico de la
Universidad Internacional de Valencia – VIU
«Las llamadas métricas vanidosas son esos números que nos hacen sentir bien, pero
no siempre significan que el negocio avance», indica el experto. «Likes, seguidores,
visualizaciones… suenan espectaculares, pero muchas veces son humo. De ahí el
apodo: alimentan el ego, no la cuenta de resultados».
El riesgo de quedarse atrapado en estas cifras es el de tomar decisiones equivocadas,
invertir en estrategias que no generan ingresos suficientes y, de paso, perder
credibilidad. Según como describe el docente de VIU, un ejemplo usual es el de las
pymes que celebran la llegada a cien mil seguidores, pero al revisar sus ventas, se
dan cuenta que no han crecido. Y es porque muchos de esos seguidores son falsos,
de poco valor, o quizás de países donde la marca no puede vender. Al final, es un
esfuerzo desperdiciado.
En este tipo de escenarios, lo relevante son los indicadores que se conectan con el
negocio. Hablamos aquí de conversión, de retención y de retorno de inversión. Más
que contar las manos levantadas, se trata de medir cuántas personas realmente
compran, cuántas vuelven a comprar y cuántas recomiendan la marca. Al final, la
rentabilidad es más importante que la popularidad.
Por eso, el retorno de inversión o ROI, es la métrica central. Pero ¿cómo calcularla? El
Dr. Javier Zamora indica que todo comienza con una pregunta básica: «¿Lo que estoy
invirtiendo vuelve en forma de beneficios?», y de ahí emplear una fórmula bastante
sencilla: ingresos menos inversión, dividido entre la inversión y multiplicado por cien.
«Con un ejemplo se entiende mejor», detalla el experto en marketing. «Una marca
invierte dos mil dólares en publicidad digital y logra ventas por seis mil. Restamos la
inversión inicial y quedan cuatro mil de beneficio. Dividimos esa cifra entre los dos mil

invertidos y multiplicamos por cien. El resultado es un doscientos por ciento. Dicho de
otra forma: “Por cada dólar invertido, estoy ganando dos más”».
Esa es la diferencia entre «likes» que lucen bien y resultados que transforman un
negocio. No siempre ser visible o popular equivale a ser exitoso, pero es un error
común en el marketing digital. Por eso, como advierte el experto, «morir de likes es
posible».
El reto para las empresas es tener claridad de objetivos y medir lo que de verdad
impacta en el crecimiento, porque el objetivo real no es acumular aplausos en redes,
sino generar clientes fieles y resultados sostenibles.

La Universidad Internacional de Valencia-VIU es una de las principales universidades online del mundo hispanohablante y
es miembro de CRUE Universidades Españolas. Cuenta con más de 26.500 alumnos de 87 nacionalidades diferentes y con
un extenso claustro académico, que apuesta por la excelencia académica, la docencia de calidad y con amplias trayectorias
investigadoras, contando también con la participación docente de profesionales de cada sector que aportan la visión
práctica. Además, VIU mantiene más de 13.000 convenios de colaboración y prácticas. Entre las credenciales que avalan la
actividad académica de VIU destacan el certificado del diseño de AUDIT de ANECA, el sello EFQM o los certificados ISO
9001:2015, y de calidad de servicio, Servicert, otorgados por SGS. Asimismo, VIU, cuenta con el reconocimiento de QS
Stars con la puntuación máxima (5 estrellas) en la categoría de docencia online. También, ha sido reconocida por el U-
Ranking 2025 de Fundación BBVA como la universidad online española con mejor inserción laboral. Además, es la única
universidad española en haber sido distinguida por su campus online en los Catalyst Awards 2020, 2021, 2022 y 2023.
La Universidad Internacional de Valencia (VIU) forma parte de Planeta Formación y Universidades, la red internacional de
educación superior de Grupo Planeta. Cuenta con veintidós instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia,
Norte de África, Estados Unidos y Colombia. Cada año más de 150.000 estudiantes procedentes de 100 nacionalidades
distintas, se forman a través de sus escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de
formación profesional.