Colombia y México impulsan un mercado de 14 mil millones USD en social commerce: la nueva frontera del consumo digital

El comercio social se consolida como la próxima gran revolución digital en América
Latina. Para 2025, el mercado regional alcanzará un valor de 14.62 mil millones de
dólares, con un crecimiento anual promedio de 20.1 %, impulsado principalmente por
México y Colombia, según el informe Latin America Social Commerce Market Intelligence
Report 2025 publicado por Research & Markets (BusinessWire, mayo 2025).
México lidera la región con un volumen estimado de US $ 5.09 mil millones, seguido de
Brasil y Colombia, donde la adopción de plataformas como TikTok Shop, Meta Shops
(Instagram y Facebook) y Mercado Libre Live Shopping redefine la forma en que los
consumidores descubren y compran productos. De acuerdo con DataReportal 2025, el
70.7 % de los usuarios digitales mexicanos —más de 93 millones de personas— ya ha
realizado al menos una compra desde redes sociales (DataReportal, Digital 2025 México).
“El social commerce marca el retorno del comercio con rostro humano: tecnología,
interacción y comunidad”, explica Sebastián Castellanos Duque, empresario
latinoamericano con trayectoria en innovación digital en Rappi y transformación
industrial en ARCA. “Las marcas que comprendan que su comunidad es parte de
la experiencia serán las que dominen la siguiente etapa del e-commerce.”
En Colombia, el fenómeno avanza con la misma fuerza. La Cámara Colombiana de
Comercio Electrónico (CCCE) reportó que el país registró ventas online por US $ 15 mil
millones en 2024 y que el social commerce ya representa el 12 % del total de
transacciones digitales. El crecimiento de microemprendedores, la adopción del live
shopping y la integración de soluciones financieras locales están impulsando una
transformación profunda en el ecosistema digital.
Del entretenimiento a la confianza digital
La diferencia con el e-commerce tradicional es clara: el consumidor ya no busca sólo
conveniencia o precio, sino conexión y confianza.
Las compras en vivo, la recomendación de influencers y la personalización algorítmica
convierten al social commerce en un espacio donde la experiencia de usuario pesa más
que la publicidad.
Cifras de la firma de inteligencia digital eMarketer LATAM estima que el 75 % de las
transacciones sociales en América Latina se concentran en tres actores: TikTok Shop,
Meta Shops y Mercado Libre Live Shopping. Estas plataformas están apostando por
modelos híbridos de entretenimiento y transacción para competir por la atención del
consumidor regional.

“El futuro del comercio digital latinoamericano no se trata de vender más, sino de
crear experiencias que el cliente quiera repetir”, añade Castellanos Duque. “Esa es
la diferencia entre una marca que genera tendencia y una que sólo busca tráfico.”
Una oportunidad empresarial regional
Para México y Colombia, este crecimiento representa más que un boom digital: es una
oportunidad de redefinir su posición como potencias tecnológicas emergentes.
La posibilidad de escalar modelos de negocio basados en interacción social, confianza y
contenido genera nuevas oportunidades para PyMEs, marcas locales y exportadores
regionales.
El eCommerce Institute LATAM proyecta que el comercio electrónico total en América
Latina alcanzará los US $ 200 mil millones en 2025, con el social commerce como su
segmento de crecimiento más acelerado. Esta dinámica abre espacio para líderes
empresariales que combinen estrategia digital, analítica de datos y propósito humano.
“La innovación latinoamericana ya no se exporta en talento, sino en modelos que
funcionan globalmente”, concluye Sebastián Castellanos Duque. “México y
Colombia están demostrando que la creatividad y la tecnología pueden coexistir
con propósito y generar valor real.”