Informe de preparación de Kyndryl: La IA ofrece rendimientos tempranos, empujando a las empresas a un punto de inflexión

Las empresas informan sobre el impulso de la IA, pero las brechas fundamentales en

tecnología y talento ahora definen la próxima fase de progreso

NUEVA YORK, 20 de octubre de 2025 – Kyndryl (NYSE: KD), proveedor líder de servicios
empresariales de misión crítica, ha publicado hoy su segundo informe anual de preparación de
Kyndryl, basado en las respuestas de 3.700 líderes senior de 21 países. Los datos revelan un
momento de impulso y reflexión, ya que las empresas reportan un crecimiento en los retornos
de sus inversiones en inteligencia artificial mientras enfrentan una presión creciente para
modernizar la infraestructura, escalar los esfuerzos de innovación, volver a capacitar a la fuerza
laboral y administrar el riesgo en un panorama regulatorio cada vez más fragmentado.
"Existe una brecha de preparación a medida que las empresas lidian con la promesa de valor
transformador de la IA", dijo Martin Schroeter, presidente y director ejecutivo de Kyndryl. "Si
bien el 90% de las organizaciones piensan que tienen las herramientas y los procesos para
escalar la innovación, más de la mitad están limitadas por su infraestructura tecnológica, y
menos de un tercio dice que sus empleados están realmente listos para la IA. Cerrar esa
brecha es el desafío y la oportunidad que tenemos por delante".
El informe del año pasado reveló una brecha crítica entre la percepción y la preparación:
mientras que el 90% de los líderes empresariales creía que su infraestructura de TI era la mejor
de su clase, solo el 39% sentía que estaba lista para futuras interrupciones. Si bien ha habido
impulso, esa tensión permanece. Este año:
 El ROI está en aumento, pero la IA está estancada en la fase de experimentación:
Si bien el 54% de las organizaciones informaron haber visto retornos positivos de las
inversiones en IA, un aumento de 12 puntos desde 2024, el 62% aún no ha avanzado
en sus proyectos de IA más allá de la etapa piloto.
 La confianza sigue superando a la capacidad: mientras que el 90% dice que sus
herramientas y procesos les permiten probar y escalar rápidamente nuevas ideas, más
de la mitad dice que su infraestructura tecnológica fundamental limita la innovación.
 La IA impulsa la transformación de la fuerza laboral, pero persisten las brechas de
habilidades: el 87% indica que la IA transformará "completamente" los trabajos en sus
organizaciones dentro de los 12 meses, aunque muchos dicen que sus empleados no
usan IA con frecuencia hoy en día y pocos tienen las habilidades técnicas necesarias.
 Presiones geopolíticas que obligan a un cambio de rumbo en la gestión de datos:
Si bien informan claros beneficios de la adopción de la nube, las organizaciones ahora
están reevaluando dónde y cómo se almacenan, procesan, acceden y protegen sus
datos en medio de un panorama regulatorio cada vez más fragmentado. Las empresas

también están equilibrando los desafíos de infraestructura heredada, con el 70% de los
directores ejecutivos diciendo que llegaron a su configuración en la nube "por accidente
en lugar de por diseño".
El gasto en IA aumenta junto con las expectativas de ROI, con la resiliencia cibernética
como prioridad
Los líderes empresariales de todas las industrias y países dicen que el gasto en IA de su
empresa aumentó un 33% en promedio desde el año pasado, y el 68% invirtió "fuertemente" en
al menos una forma de IA. A medida que aumentan las inversiones en IA, también lo hace la
presión para mostrar valor y protegerlo. Tres de cada cinco líderes dicen que sienten más
presión este año para obtener ROI de la IA que el anterior. ¿Su principal caso de uso?
Ciberseguridad.
La nube está bajo presión a medida que la disrupción geopolítica y regulatoria impulsa el
cambio
Muchas organizaciones también están revisando su infraestructura en la nube, impulsadas por
las nuevas regulaciones globales y las crecientes preocupaciones sobre la soberanía de los
datos. Tres de cada cuatro líderes informan preocupaciones sobre los riesgos geopolíticos
asociados con el almacenamiento y la gestión de datos en entornos de nube global, y el 65%
ha ajustado sus estrategias de nube en respuesta, invirtiendo en la repatriación de datos,
reevaluando a los proveedores y cambiando hacia modelos de nube privada.
Talento y cultura: la próxima frontera de preparación
A medida que los líderes buscan escalar la innovación, la preparación de las personas se está
convirtiendo en una barrera clave y en una gran oportunidad. Si bien casi 9 de cada 10 creen
que la IA remodelará completamente los trabajos en el próximo año, solo el 29% siente que su
fuerza laboral está lista para aprovechar con éxito la tecnología y persisten las preocupaciones
en torno a las habilidades necesarias para tener éxito en esta era. Muchas organizaciones
también están luchando contra las barreras culturales, y casi la mitad de los directores
ejecutivos informan que su organización frena la innovación (48%) y toma decisiones con
demasiada lentitud (45%). Aquellos que avanzan, apodados "Pacesetters" en el informe, no
solo están invirtiendo en innovación. Están priorizando de manera única la cultura, la mejora de
las habilidades y la alineación del liderazgo.
En comparación con las organizaciones que están rezagadas en estas áreas, los Pacesetters
son:
 32 puntos menos propensos a citar su infraestructura tecnológica como una barrera
 30 puntos más propensos a decir que su nube puede adaptarse a las nuevas
regulaciones
 20 puntos menos de probabilidades de reportar una interrupción relacionada con la
cibernética en el último año
Para leer el informe, visite el Informe de preparación de Kyndryl.

Metodología
El Informe de preparación de Kyndryl 2025 combina datos de encuestas de 3.700 líderes senior
y responsables de la toma de decisiones en 21 países con información de Kyndryl Bridge, la
plataforma de negocios digitales de integración abierta impulsada por IA de la compañía. El
informe descubre los impulsores, las barreras y las compensaciones que pueden hacer o
deshacer la capacidad de las organizaciones para proteger, mantener y acelerar su desempeño
y preparar sus procesos de misión crítica para el futuro.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es un proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión
crítica, que ofrece capacidades de asesoramiento, implementación y servicios administrados a
miles de clientes en más de 60 países. Como el proveedor de servicios de infraestructura de TI
más grande del mundo, la compañía diseña, construye, administra y moderniza los complejos
sistemas de información de los que el mundo depende todos los días. Para obtener más
información, visite www.kyndryl.com.