Colaboración genuina: la piedra angular para formar grandes equipos

 

Por: Andrea Cavallari, directora Sr. de servicios para Latinoamérica en Red Hat
En un mundo cada vez más digital y automatizado, en el que la volatilidad somete a las
organizaciones a una presión constante para responder rápidamente a las demandas
del mercado, el secreto del éxito de cualquier negocio es simple: las personas.
Construir equipos unidos y motivados, trabajar en sinergia y obtener buenos resultados
es la clave para afrontar tiempos de incertidumbre y garantizar un crecimiento
sostenible.

Un estudio reciente de McKinsey señaló que las empresas que se centran en el
desempeño de su gente tienen 4,2 veces más probabilidades de superar a sus
competidores, logrando un crecimiento promedio de ingresos un 30 % mayor. Lograr
estos equipos cohesionados, sin embargo, es un desafío que va mucho más allá de
crear ambientes acogedores, relajados y modernos, o brindar instancias de interacción,
con salas de juegos y happy hours. Requiere despertar la colaboración genuina, que
surge del sentimiento de pertenencia y de un propósito compartido.

Es bastante común ver departamentos enteros que tienen grandes talentos
individuales, pero que conforman un equipo desalineado, incapaz de lograr grandes
resultados juntos de la misma manera que lo harían solos. Segmentos como los de
consultoría, por ejemplo, en los que el conocimiento de cada persona es el principal
activo de la empresa, son algunos de los más perjudicados cuando el viaje no es
compartido. El éxito de los grandes equipos exitosos es la suma de valores individuales
que conectan en una misma dirección.

Entendiendo el todo
Mantener el sentido de equipo en el nivel más puro de su significado requiere una
atención constante no sólo de todos sus miembros, sino también -y principalmente- de

su líder. Un equipo conectado y altamente productivo nace del cuidado diario de las
relaciones personales, florece con una gestión cercana que comprende las
necesidades y comportamientos reales de cada persona, y fructifica al identificar cómo
los individuos se complementan entre sí.

Depende del líder fomentar esta visión colaborativa y la ruptura de silos a través de
actividades de cocreación. Muchos de ellos lo saben, pero no todos son capaces de
llevarlas a la práctica. Una investigación de Deloitte señaló que, si bien el 97 % de los
entrevistados afirmó que liderar con empatía y autenticidad es clave para un líder
eficaz, sólo el 45 % de ellos dijo tener un directivo con este perfil.

Para quienes lideran equipos, es importante saber escuchar, ponerse en el lugar del
otro, comprender y resolver problemas de forma eficaz. Depende del líder mantener al
equipo enfocado, protegido de distracciones y trabajar para resaltar las fortalezas de
cada miembro del equipo. Como en un rompecabezas, identificar cómo los
profesionales se complementan entre sí, cómo pueden trabajar juntos para desarrollar
nuevas habilidades. También debe mantener el enfoque del equipo siempre en el
cliente, sin dejar espacio para el surgimiento de egos y deseos individuales que
prevalezcan sobre el bien común. Su mantra debe ser claro: nadie por sí solo podrá
lograr el resultado esperado, se necesitan unos a otros.

Crear un verdadero sentido de equipo implica dejar clara la misión y los objetivos,
fomentar relaciones de confianza, respetar las opiniones diversas y garantizar un
espacio seguro para que todos expresen sus ideas y colaboren sin miedo. La
colaboración genuina también se fortalece reconociendo, elogiando y difundiendo las
buenas prácticas, así como celebrando juntos los éxitos: los fracasos y los logros se
comparten por igual, atribuyéndose siempre al grupo y no a un individuo, para que
exista apoyo mutuo.

Trabajando codo a codo, los profesionales ayudan a construir el concepto de

colaboración dentro de las empresas, a desarrollar equipos superpoderosos, capaces
de superar desafíos y alcanzar grandes logros, creando un círculo virtuoso que
conduce a mejores resultados comerciales y a la satisfacción del cliente.

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