Pagos transfronterizos más modernos: Nuevo estudio de Mastercard revela camino para fortalecer a las pymes en América Latina y el Caribe

Bogotá, 16 de julio de 2025 – Un nuevo informe de Mastercard muestra cómo las
pequeñas y medianas empresas (pymes) están preparadas para expandirse más
allá de sus fronteras, pero enfrentan costos desproporcionados, demoras y falta de
visibilidad en los pagos internacionales. La investigación revela la necesidad de un
rediseño estructural para impulsar la inclusión y la competitividad global de las
pymes.
Lo que estamos anunciando:
● Mastercard anuncia un nuevo informe titulado “Pequeñas empresas, grandes
oportunidades: Liberando el potencial de las PYMES en el espacio transfronterizo
de América Latina”, desarrollado en colaboración con Payments and Commerce
Market Intelligence (PCMI) y K2.
● El estudio revela por qué el sistema actual de pagos internacionales, diseñado
para grandes corporaciones, no satisface las necesidades de las pequeñas y
medianas empresas.
● 3 de cada 5 pymes en la región ya trabajan con proveedores internacionales, y en
mercados como México y Brasil, el 75 % planea ampliar sus alianzas globales.
● Aun así, enfrentan comisiones elevadas, conversiones poco competitivas y
demoras significativas: en Brasil, el 80 % de los pagos tarda más de 4 días, y 1 de
cada 5 más de 10 días.
● Enviar solo $250 puede implicar comisiones promedio del 23.3 %, alcanzando
hasta el 30 % dependiendo del país de destino.
¿Por qué es importante?
● Las pymes representan el 98 % del tejido empresarial y el 60 % del empleo en la
región.
● Estas ineficiencias en los pagos no son solo fricciones: pueden significar rupturas
en la cadena de suministro o pérdida de oportunidades clave.
● El volumen de pagos B2B internacionales en América Latina crece un 12 % al año,
el doble del promedio global.
● Los bancos aún conservan el 75 % de estos flujos, pero deben adaptarse para no
perder terreno frente a nuevas soluciones tecnológicas.
Qué está haciendo Mastercard:
● Mastercard Move, el portafolio de capacidades de movimiento de dinero de
Mastercard, ofrece una solución a las principales barreras que limitan el
crecimiento transfronterizo de las pymes.
● Mastercard Move tiene como objetivo transformar la experiencia de pagos
internacionales para las pymes con beneficios tangibles:

o Pagos más eficientes en costos, al reducir intermediarios y comisiones
ocultas.
o Transparencia total, con trazabilidad en tiempo real de costos y tiempos de
entrega.
o Liquidaciones más rápidas, incluso el mismo día o en tiempo real en más
de 150 mercados.
o Integración digital, que permite operar desde sistemas de facturación o
apps móviles ya utilizadas por las pymes.
o Seguridad y cumplimiento automatizado, con tecnología avanzada y
protocolos globales de Mastercard que reducen el riesgo, mejoran la
confiabilidad (rechazo menor al 2%) y aseguran un entorno de pago
seguro.
Lo que dicen:
● “Las pequeñas y medianas empresas son el motor silencioso de América Latina.
Innovan, generan empleo y mantienen vivas nuestras economías. Para alcanzar
su verdadero potencial, necesitan algo más que resiliencia: necesitan una
infraestructura financiera que las acompañe en su camino global”, dijo Walter
Pimenta, vicepresidente ejecutivo de Nuevos Flujos de Pago de Mastercard para
América Latina y el Caribe.
● “Estamos reimaginando cómo deberían funcionar los pagos internacionales para
las pymes: de forma simple, segura y adaptada a sus realidades. Con Mastercard
Move ayudamos a los bancos a liderar esta transformación, brindándoles
herramientas para ofrecer soluciones completas que impactan donde más importa:
liquidez, agilidad y confianza. Las pymes de hoy son las multinacionales del
mañana. Y juntos podemos construir la infraestructura que merecen”, agregó.
Qué sigue:
● Mastercard continuará trabajando con instituciones financieras para modernizar la
infraestructura de pagos en América Latina.
● El informe completo, “La nueva era de la inclusión financiera en América Latina”,
está disponible para descarga aquí.
Contacto de medios
Andrea Denadai, Mastercard
Andrea.Denadai@mastercard.com

Alcance y metodología de la investigación
Mastercard se asoció con PCMI (una firma de inteligencia de mercado en la industria de
pagos) y K2 (una firma de consultoría de desarrollo empresarial) para evaluar arrojar luz
sobre el panorama de los pagos transfronterizos para las pymes en América Latina,
destacando tanto los desafíos como las oportunidades para las instituciones financieras.
Esta investigación se llevó a cabo entre enero y marzo de 2025 y tuvo tres componentes
principales:

● Evaluación de Costos y Servicios: Un estudio realizado por K2 rastreando 70
transacciones en ocho países de origen y ocho países de destino, evaluando
costos, tasas de cambio, tarifas y tiempos de procesamiento para descubrir
ineficiencias ocultas y disparidades en la calidad del servicio.
● Entrevistas con “Stakeholders”: 36 entrevistas en profundidad con actores clave de
la industria: 18 PYMES, 14 instituciones financieras y 4 representantes de
Mastercard. Las entrevistas se centraron en puntos de dolor, costos operativos y
posibles soluciones.
● Revisión de Datos: Análisis de datos disponibles públicamente sobre los desafíos
de las pymes en pagos transfronterizos, incluyendo estructuras de costos,
ineficiencias y dinámicas competitivas.
Sobre Mastercard
Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y
territorios alrededor del mundo. Junto a nuestros clientes, estamos construyendo una
economía sostenible donde todos puedan prosperar. Ofrecemos una amplia gama de
opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas,
inteligentes y asequibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan
para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas,
empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.
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