El 65% de las aseguradoras sitúa a la IA generativa como la tecnología más transformadora, frente al 32% en 2020

 

· El sector Insurtech atrae 40.000 millones de dólares en cuatro años y se afianza como clave en
la transformación del seguro.
· El 70% de los altos directivos del sector prevé una transformación relevante de la industria
aseguradora en los próximos tres-cinco años.
· La ciberseguridad y la presión regulatoria se sitúan por primera vez entre los cinco principales
retos para el sector asegurador a nivel global.
· El 96% de las empresas aumenta o mantiene su inversión en tecnologías, una tendencia
constante desde 2020 debido a la explosión tecnológica en el sector seguros en los últimos 5
años.
Colombia. Junio de 2025. La industria Insurtech ha recaudado más de 40.000 millones
de dólares en los últimos cuatro años, consolidándose como uno de los motores clave de
la transformación digital del sector asegurador. Esta es una de las principales
conclusiones del Insurtech Global Outlook 2025, el informe más reciente publicado por
NTT DATA, que presenta una radiografía de las prioridades e inversiones estratégicas del
sector a nivel global. A partir de la voz de altos ejecutivos (CXO), el estudio analiza cómo
han evolucionado las prioridades tecnológicas y de negocio de las aseguradoras desde
2020, en un momento en que la inteligencia artificial generativa, la ciberseguridad y la
regulación se posicionan como ejes de cambio para la próxima década.
Según el informe, el 70% de los ejecutivos encuestados prevé una transformación
relevante del sector asegurador entre los próximos tres y cinco años, especialmente
impulsada por la necesidad de mejorar sus capacidades de gestión del dato, adaptarse a
la regulación y reforzar su ciberseguridad.
Estas necesidades impulsan que un 96% de las empresas aumenten o mantengas
estable su inversión en tecnologías, algo que se ha mantenido desde 2020 inalterable
dada la explosión tecnológica del sector seguros en los últimos 5 años.
La transformación digital: la mayor prioridad para tres de cada cuatro aseguradoras
En este nuevo contexto, la transformación digital se consolida como el eje central de la
estrategia de las aseguradoras. Así lo señala el 74% de los ejecutivos encuestados, que
la sitúan como su prioridad número uno, muy por encima de otros objetivos como la
experiencia de cliente o la eficiencia operativa.
En el marco de este impulso tecnológico sin precedentes, la ciberseguridad y la presión
regulatoria se sitúan por primera vez entre los cinco principales retos para el sector
asegurador a nivel global, junto a las expectativas de los clientes, los sistemas heredados
y los costes operativos. Esta creciente preocupación se traduce en nuevas prioridades

AVISO: por favor, tenga presente que NTT DATA se escribe con mayúscula sostenida

estratégicas e inversiones, así, un 56% de las compañías ya han adaptado su hoja de ruta
para responder a estos retos mediante mayores inversiones tecnológicas y nuevas
alianzas estratégicas.
AgenticAI lidera la nueva era Insurtech, siempre acompañada de una gestión de
datos controlada
Uno de los hallazgos más destacados del informe es el auge de la inteligencia artificial
generativa. Si en 2020 solo el 32% de los ejecutivos consideraba que la IA tendría un
impacto crucial en su negocio, en 2025 el 65% de los encuestados sitúa la IA
generativa como la tecnología emergente con mayor impacto previsto para el
sector. Este avance evidencia un cambio de foco, mientras que en 2020 la IA tradicional
generaba grandes expectativas, en 2025 las aseguradoras priorizan la IA generativa por
su capacidad para automatizar procesos, crear experiencias personalizadas y generar
eficiencias operativas.
Este giro hacia la IA generativa viene acompañado de una conciencia clara sobre los
aliados clave para su adopción. El 60% de los encuestados considera que mejorar la
capacidad de gestión de datos será esencial para activar todo el potencial de estas
tecnologías, mientras que un 56% señala como imprescindible alcanzar una
transformación digital sólida que sirva de base estructural para la innovación.
“La industria aseguradora se encuentra en un punto clave, las compañías ya no se limitan
a explorar las tecnologías emergentes, sino que las están integrando en el centro de sus
estrategias para poder liderar un entorno cada vez más digital, complejo y regulado. La IA
generativa, la ciberseguridad y la automatización, junto a otras tecnologías, se han
convertido en herramientas esenciales para ofrecer valor añadido a un cliente cada vez
más digital, anticipando riesgos y asegurando la sostenibilidad del mercado”, declara Inês
Eusebio, Head of Insurance Iberia & LATAM de NTT DATA.
Las tecnologías que marcarán el futuro de la industria
Asimismo, de cara al futuro, el informe identifica a la inteligencia artificial generativa y la
computación cuántica como las tecnologías más transformadoras para el sector
asegurador. En este sentido, la IA generativa se posiciona como la tecnología con mayor
madurez y tracción inmediata, gracias a su aplicación directa en áreas como
automatización de siniestros, suscripción inteligente o generación de experiencias
hiperpersonalizadas.
Por su parte, la computación cuántica representa una apuesta más a largo plazo, pero
con un enorme potencial en áreas críticas como la modelización del riesgo, la gestión de
carteras complejas o la predicción de eventos catastróficos. Aunque su implementación
requerirá mayor infraestructura y madurez cultural, ya figura entre las principales
prioridades tecnológicas de las aseguradoras más innovadoras. Ambas tecnologías
marcan el inicio de una nueva etapa en el desarrollo del ecosistema Insurtech, en la que
el sector asegurador deberá acelerar su adopción de capacidades avanzadas, establecer
alianzas con tecnológicas líderes y prepararse para redefinir su propuesta de valor.

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Sobre NTT DATA
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empresas establecidas y de nueva creación. Nuestros servicios incluyen consultoría de negocio y tecnología,
datos e inteligencia artificial, soluciones sectoriales, así como el desarrollo, implementación y gestión de
aplicaciones, infraestructura y conectividad. También somos uno de los principales proveedores de
infraestructura digital y de IA en el mundo. NTT DATA es parte de NTT Group, que invierte más de 3.600
millones de dólares cada año en investigación y desarrollo para ayudar a las organizaciones y a la sociedad a
avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital.
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