Recogida de medicamentos a domicilio: una solución a los desafíos de acceso en la atención en salud

● En 2025, la escasez de medicamentos en Colombia afecta a más de 12 fármacos
esenciales, incluyendo insulina y cloroquina, impactando a miles de pacientes.
● La crisis de desabastecimiento de medicamentos en Colombia se agrava, con
movilizaciones ciudadanas y señalamientos a EPS y distribuidores por la falta de
medicamentos vitales. ​
● DMF Medics ofrece soluciones innovadoras para mitigar la escasez de medicamentos
en Colombia, garantizando la entrega oportuna y segura de tratamientos esenciales
a domicilio.
Colombia, 28 de mayo de 2025. En un contexto en el que el acceso a medicamentos
esenciales se ha convertido en un verdadero quebradero de cabeza para miles de
colombianos, especialmente para quienes padecen enfermedades crónicas o requieren
tratamientos continuos, la burocracia, las largas filas y los múltiples desplazamientos se han
erigido como barreras que afectan la continuidad terapéutica.
Pacientes de la tercera edad o personas que, por sus responsabilidades laborales, disponen
de tiempo limitado, a menudo deben invertir hasta siete horas diarias entre
desplazamientos y esperas, situación que complica el cumplimiento de sus tratamientos.
De hecho, y de acuerdo con datos recientes de entidades de salud y encuestas a
consumidores, en 2025 se ha evidenciado que aproximadamente un 35% de los pacientes
en Colombia reportan dificultades significativas para obtener medicamentos esenciales en
las farmacias a causa de los $4 billones de deuda del sector, que ya acumula una mora que
supera los 600 días, según Fenalco.
Además, cerca del 47% de los usuarios ha experimentado filas de espera que superan las
tres horas, particularmente durante temporadas altas, lo que refleja un problema
estructural en el acceso a tratamientos críticos. Estas cifras subrayan la urgencia de
implementar soluciones que agilicen la distribución y recepción de medicamentos a nivel
nacional.
Para abordar esta problemática, se ha implementado un servicio complementario de
recogida y entrega de medicamentos a domicilio. Este servicio, ofrecido por DMF Medics,
permite que, tras facilitar la fórmula médica expedida por la EPS, un equipo especializado
realice todos los trámites necesarios para recoger los medicamentos en diversas farmacias
y, en menos de 48 horas, entregarlos directamente en el hogar del paciente.

Esta solución integral busca eliminar las barreras del acceso, evitando que los pacientes
abandonen sus tratamientos por la frustración de las largas esperas y la dificultad de
coordinar la recogida de sus medicamentos.
"Este servicio se constituye en una respuesta práctica ante una realidad que afecta a
los más vulnerables. La recogida y entrega de medicamentos no solo facilita el acceso
a tratamientos fundamentales, sino que también refuerza el derecho a la salud de
quienes, por diversas razones, encuentran insostenible el proceso tradicional de
reclamación de medicamentos”, puntualiza Diana Fino, directora de DMF Medics.
Bogotá y la Sabana en marcha; Medellín y Cali al finalizar 2025
El alcance actual de esta iniciativa abarca a regiones como Bogotá y la Sabana, con planes de
expansión hacia Medellín y Cali en el segundo semestre de 2025. Adicionalmente, el servicio
se posiciona como un mecanismo de apoyo amplio, pues, junto a la gestión farmacéutica, se
ofrecen asesorías en la autorización de exámenes, la obtención de citas médicas y el
suministro de otros insumos imprescindibles para el manejo de diversas condiciones de
salud.
“Entre los casos de éxito destaca el testimonio de una familia en la que la atención oportuna
ha garantizado la continuidad del tratamiento de un paciente con síndrome de Down, sin
que ni él ni su madre, de 83 años, se hayan visto afectados por las demoras habituales”,
añade Fino.
Este modelo de atención, respaldado por políticas de HABEAS DATA y sistemas de gestión
de información médica, aspira a no solo aliviar las dificultades diarias de miles de pacientes,
sino a plantear una reflexión sobre la necesidad de mejorar los procesos en el sistema de
salud colombiano para que nadie se vea privado de sus derechos fundamentales a la
atención oportuna y de calidad.